Zapojte se! Obchodní pravidla a sociální média

Za poslední měsíc jsem četl Engage: Kompletní průvodce pro značky a podniky, jak budovat, kultivovat a měřit úspěch na novém webu.

Toto není lehké čtení - a kompletní průvodce může být podceňováním! Je to kniha, kterou si opravdu musíte sednout, soustředit se a strávit jednu stránku najednou. Brian tuto knihu překonal - je komplexní a může pokrýt všechny prvky brandingu, web a sociální média.

Jelikož je to tak podrobné, je těžké napsat jediný příspěvek o celé knize. Ve výsledku bych se chtěl podělit o Brianovu kompilaci pravidla zapojení pro podnikání a sociální média z kapitoly 17 (zvýraznění mnou):

• Zajistit a důsledné, osobité a vylepšené značkou tón hlasu.
• Přidaná hodnota ke každé zakázce - přispějte k postavě a odkazu.
• Respektujte i ty, se kterými jste v kontaktu respektovat fórum kterého se účastníte.
• Ujistěte se, že jste ctít autorská práva a procvičovat a podporovat spravedlivé používání příslušného obsahu.
• Chraňte důvěrné a chráněné informace.
• Buďte transparentní a být člověkem (no, být věrohodný a užitečný).
• Představujte to, co vy by měl představovat.
• Znát a pracovat v rámci definované hranice.
• Zjistěte, kdy je skládat, a nezapojujte trolly ani do nich nespadejte konverzační pasti.
• Ponechejte si věci konverzační protože se to týká zobrazování a posilování osobnosti a hodnoty vaší značky a značky, kterou zastupujete.
• Zůstaňte na poselství, na místě a sledujte cíle své role a jejích cílů dopad na podnikání v reálném světě ke kterému přispíváte.
• Neodhazujte konkurence - každopádně ne přímo.
• Omluvit se když to bude nutné.
• Buďte odpovědní za své činy a nenabízím žádné výmluvy.
• Zjistěte, s kým mluvíte co hledají.
• Zveřejnit vztahy, zastoupení, přidružení a záměry.
• Praxe sebeovládání; některé věci se neoplatí sdílet.

Tyto pokyny se nevztahují pouze na pravidla zapojení online, přeji si, aby se jednalo o řídící pravidla jakékoli interakce se zaměstnanci z jakékoli společnosti. Brian dále navrhuje každému čtenáři, aby knihu odložil a stanovil si vlastní pokyny. Poté, co jsem pracoval pro několik společností, jsem varoval před porušováním takových pravidel. Jedna společnost, o které vím, ráda využije každou příležitost, aby vyhodila (v co věří) soutěž ... a pokaždé, když věřím, že se strápní.

Tato kniha má spoustu informací a měla by být povinným čtením pro každou společnost, která se potápí v nových médiích. I když knihu nečtete od obálky k obálce, její rozvržení, sekce s podrobnými odkazy a dobře katalogizovaný rejstřík z ní činí ideální příručku pro plochu každého obchodníka.