Content MarketingSociální média a influencer marketing

Jsou emotikony efektivní ve vaší marketingové komunikaci?

Neprodávám používání emotikonů (grafické znázornění emotikonů). Smajlíky nacházím někde mezi zkratkami textových zpráv a nadávkami. Osobně je rád používám na konci sarkastického komentáře, jen abych dal osobě najevo, že nechci, aby mě praštila do obličeje. Při jejich využívání v obchodní atmosféře jsem však daleko opatrnější.

Co je Emoji?

Emoji je slovo odvozené z japonštiny, kde e (絵) znamená obrázek a moji (文字) znamená znak. Emoji se tedy překládá jako obrázková postava. Jedná se o malé digitální ikony používané k vyjádření myšlenky nebo emocí v elektronické komunikaci. Staly se nedílnou součástí online a textové komunikace a přidaly vizuální prvek k vyjádření pocitů nebo konceptů.

Tak co je to emotikon?

Emotikon je výraz obličeje složený ze znaků klávesnice, např. :).

Emodži se staly součástí každodenního lidského jazyka. Ve skutečnosti zpráva Emoji z roku 2015 od společnosti Emogi Research zjistila, že 92% online populace používá emodži a 70% uvedlo, že emodži jim pomohly efektivněji vyjádřit své pocity. Oxfordský slovník dokonce si vybral emoji jako slovo roku! ?

Někteří obchodníci je však efektivně využívají! Značky od ledna 777 zvýšily používání emotikonů o 2015 %.

Emoji použití v marketingové komunikaci

Emojis mohou být cenným nástrojem v Business-to-Consumer (B2C) a Business-to-Business (B2B) komunikace, ale jejich použití by mělo být přizpůsobeno kontextu a publiku.

Použití emodži v B2C

  1. Marketingové kampaně a sociální sítě: Smajlíky mohou učinit obsah poutavějším a poutavějším. Jsou efektivní v příspěvcích na sociálních sítích, reklamách a e-mailovém marketingu, aby přitáhli pozornost a rychle sdělili emoce nebo koncepty.
  2. Zákaznický servis: Při uvážlivém použití v zákaznické podpoře mohou emotikony způsobit, že interakce budou osobnější a přátelštější.
  3. Osobnost značky: Emoji mohou pomoci vyjádřit osobnost značky, zejména pokud se značka zaměřuje na mladší demografické skupiny nebo působí v neformálnějším odvětví.

Použití emodži v B2B

  1. Profesionální e-maily a zprávy: V nastavení B2B by se emotikony měly používat střídmě. Mohou nenápadně zprostředkovat pozitivitu nebo souhlas, ale nadužívání nebo používání ve vážných souvislostech lze považovat za neprofesionální.
  2. Zapojení sociálních médií: Pro B2B sociální média lze emotikony použít k tomu, aby byly příspěvky poutavější, ale je důležité zachovat profesionální tón.
  3. Interní komunikace: V rámci týmů mohou emotikony pomoci odlehčit tón interní komunikace a účinně bourat bariéry v méně formálních interakcích.

Doporučené postupy používání emodži

  • Pochopte publikum: Emoji by měly odpovídat očekáváním a preferencím cílového publika.
  • Kontext je klíčový: Emoji jsou vhodnější pro neformální a marketingově řízený obsah. Ve formálních dokumentech nebo seriózní komunikaci jsou obecně nevhodné.
  • Kulturní citlivost: Buďte si vědomi kulturních rozdílů při interpretaci určitých emotikonů.
  • Konzistence s hlasem značky: Emojis by měly být v souladu s celkovým hlasem a tónem značky.

Emoji mohou zlepšit komunikaci v kontextu B2C a B2B přidáním osobnosti a emocionální hloubky, ale měly by být používány uvážlivě a v souladu s publikem a komunikačním tónem.

Existuje standard Emoji?

Ano, pro emotikony existuje standard, který zajišťuje konzistenci napříč různými platformami a zařízeními. The Unicode Consortium tento standard zachovává. Funguje to takto:

  1. Standard Unicode: Unicode Consortium vyvíjí standard Unicode, který obsahuje sadu bodů kódu pro každý znak, včetně emotikonů. Tento standard zajišťuje, že text (včetně emotikonů) odeslaný z jednoho zařízení se správně zobrazí na jiném zařízení, bez ohledu na platformu, operační systém nebo aplikaci.
  2. Verze emodži:
    Unicode pravidelně vydává nové verze, často včetně nových emotikonů. Každá nová verze standardu Unicode může přidat nové emotikony nebo upravit ty stávající.
  3. Designy specifické pro platformu: Zatímco Unicode Consortium rozhoduje o tom, co jednotlivé emotikony představují (například „usměvavý obličej“ nebo „srdce“), skutečný design emotikonů (barva, styl atd.) je určen výrobcem platformy nebo zařízení (jako jsou Apple, Google, Microsoft ). To je důvod, proč stejné emotikony mohou na iPhonu vypadat jinak než na zařízení Android.
  4. Zpětná kompatibilita: Nové emotikony jsou přidávány pravidelně, ale starší zařízení nebo systémy nemusí podporovat ty nejnovější. To může vést k tomu, že uživatel místo zamýšleného emotikonu uvidí zástupný obrázek (jako pole nebo otazník).
  5. Kompatibilita napříč platformami: Většina platforem se snaží zachovat kompatibilitu se standardem Unicode, ale mohou existovat rozdíly ve způsobu interpretace nebo zobrazení určitých emotikonů.
  6. Regionální indikátorové symboly: Unicode také zahrnuje regionální indikační symboly, které umožňují kódování emotikonů vlajky pro země.

Přijetí standardu Unicode velkými technologickými společnostmi zajišťuje vysoký stupeň jednotnosti a interoperability při používání emotikonů napříč různými platformami, aplikacemi a zařízeními.

Příklady marketingu emodži

Tato infografika od společnosti Signal prochází mnoha příklady použití. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's a Taco Bell začlenily emojis do své marketingové komunikace. A funguje to! Reklamy s podporou emodži generují míru prokliku 20krát vyšší, než je průmyslový standard

Signal také podrobně popisuje některé výzvy spojené s Emojis. Podívejte se na níže uvedenou infografiku! ?

Emoji marketing

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.