E-mailový marketing nebo Facebookový marketing?
Derek McClain zeptal se dál facebook: Pokud podnikáte v oblasti online marketingu, měli byste raději něčí e-mailovou adresu nebo stejnou osobu jako fanoušek Facebooku aka Osoba, která má „rád“ vaši stránku? Přemýšlejte o tom, než odpovíte.
Je to skvělá otázka. Nejsem fanouškem „nebo“ online marketingu. Věřím, že vícekanálový marketingový přístup zvyšuje celkovou odezvu v celém marketingu. Facebook vypadá jako marketingový magnát v sociálních médiích, ale ve skutečnosti je Facebook obrovským poskytovatelem e-mailových služeb. Přemýšlejte o tom, kolik skutečných zpráv dostanete v e-mailu a kolik zpráv dostanete na Facebooku. E-mail je obrovským kanálem v celkovém úspěchu Facebooku!
To znamená, že mezi nimi je velmi velký rozdíl. E-mail je rušivý. Je to vlastně výhoda e-mailu, marketingový pracovník může přerušit zákazníka. Je to také riskantní ... e-mail je záchranným lanem mezi předplatitelem a klientem, ale pokud je zneužit, jste jedním kliknutím na odhlášení - nebo ještě hůře - kliknutím na nevyžádaný filtr. Marketingoví pracovníci však musí být při používání e-mailu opatrní, protože předplatitelé jsou stále citlivější.
E-mailová adresa je fantastický a hodnotný vztah se zákazníkem, protože můžete tuto adresu kdykoli využít vy potřebuji poptávku.
Facebook je prozatím o něco méně rušivý. Postupem času, jak stále více podniků začne využívat Facebook k marketingu, se citlivost spotřebitele začne zvyšovat. Facebook je však stále docela nerušivý. Není to příliš velké přerušení, aby společnost zveřejňovala aktualizace na moji zeď jednou nebo dvakrát denně. Je snadné se na něj dívat a konzumovat, aniž byste byli příliš dotěrní.
Sledovatel Facebooku je fantastický, dlouhodobý vztah se spotřebitelem, protože oni pasivně sledujete vaši značku a evidentně vám záleží na vaší společnosti.
Takže - moje odpověď je „záleží“ ... a „obojí“. S každým kanálem napříč technologiemi online marketingu je spojeno chování. Dokonce i každý kanál v prostoru sociálních médií má od uživatelů různá očekávání. Používejte každý moudře a sledujte chování uživatelů při interakci s nimi.