Neobviňujte B2B (e-mailový) Messenger

sazby okamžitého opuštění e-mailu b2b

Jeden z našich klientů se dnes zeptal, zda by měli migrovat na jiného poskytovatele e-mailových služeb mimo službu, kterou používají. Zeptali jsme se proč a oni uvedli, že dostali 11% tvrdý odraz hodnotit na e-maily, které poslali. Mysleli si, že je systém rozbitý, protože si ručně ověřili, že některé z e-mailových adres, které uváděly, že došlo k tvrdému odchodu, byli ve společnosti aktivními příjemci.

V typických scénářích, a vyšší míra okamžitého opuštění může zvednout obočí. I v tomto případě vyzýváme klienta, aby mluvil s týmem doručitelnosti u svého poskytovatele e-mailových služeb. Toto však není vaše typická společnost - jedná se o společnost, která pracuje v oblasti B2B a e-mailové adresy v jejich seznamech odběratelů nejsou vašimi průměrnými uživateli Gmailu ani jinými příjemci. Jsou to velké korporace, které spravují svou poštu interně.

A poskytovatel e-mailových služeb má v tomto případě vynikající pověst dobré doručitelnosti. Je tedy pochybné, že u odesílatele existuje problém s reputací IP.

Tento scénář se liší od doručitelnosti e-mailů B2C. Vzhledem k objemu SPAMu, který proudí do podnikových poštovních ústředen, má naprostá většina IT oddělení nasazená zařízení nebo služby k zamítnutí SPAMU. Spotřebitelské systémy často závisí na reputaci odesílatele, zprávě a objemu kliknutí na nevyžádaný filtr, aby určily, zda se má do nevyžádané složky odesílat e-maily. A dokonce ani poté e-mail neodejde - je doručen ... jen do složky nevyžádané pošty. Obchodní systémy nemusí mít ani nevyžádanou složku nebo by mohly odrazit e-maily a nikdy je nepustit dovnitř!

E-mail B2C bude stále doručen, ale může být směrován do složky Nevyžádaná pošta. E-mail B2B; však může být přímo odmítnut. V závislosti na službě nebo zařízení, které používají k blokování nevyžádané pošty, spolu s nastavením, které nakonfigurovali, by mohly být e-maily odmítnuty na základě IP adresy a reputace odesílatele, mohly by být odmítnuty pro obsah nebo dokonce dokonce jednoduše proto, že rychlost a objem e-mailů doručovaných od jednoho odesílatele.

Ve scénáři B2C byl e-mail fyzicky přijat s odpovědí zpět odesílateli, že byl e-mail přijat. Ve scénáři B2B některé systémy jednoduše odrazí e-mail úplně a poskytnou chybný chybový kód a tvrdý odraz.

Jinými slovy, zařízení společnosti B2B odmítne e-mail s tvrdým kódem zpětného odchodu, že e-mailová adresa ani neexistuje (i když by mohla). To, spolu s obratem v podnicích, může zvýšit tvrdou míru okamžitého opuštění B2B kampaně podstatně nad průměrnou B2C kampaní. Tento konkrétní klient je také technologickým klientem - takže jeho příjemci jsou lidé z oblasti zabezpečení a IT ... lidé, kteří rádi maximalizují nastavení zabezpečení.

Na konci dne poskytovatel e-mailových služeb nelže ... jednoduše nahlásí kód, který byl odeslán zpět z poštovního serveru příjemce. Zatímco hromadné e-mailové služby mohou mít problémy s jejich reputací IP (kterou můžete snadno sledovat pomocí 250ok), v tomto případě se mi zdá být problémem malý, ale cílený seznam příjemců. Naše zpráva pro našeho klienta:

Neobviňujte posla!

Pokud jste poskytovatel e-mailových služeb nebo odesílatel hromadných e-mailů a chcete sledovat vaši reputaci IP, řešit problémy s doručitelností nebo měřit skutečné umístění doručené pošty, nezapomeňte předvést 250okplatforma. Jsme s nimi partnerem.

2 Komentáře

  1. 1
    • 2

      Ahoj Dara! Skvělá otázka, měl jsem ji zahrnout!

      1. Nechte svého poskytovatele e-mailu ověřit, že s doručitelností nejsou žádné problémy, a pokud existují, opravte je.
      2. Kontaktujte klienty s platnými e-mailovými adresami a požádejte jejich IT tým, aby zjistili, proč jsou e-maily odmítány.
      3. Uvědomte si, že v oblasti B2B existuje spousta obratu a složité problémy, které jednoduše nelze vyřešit. Pokračujte v odesílání a buďte vytrvalí, když dojde k problému.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.