Infografika: Průvodce řešením problémů s doručitelností e-mailů

Infografika a průvodce řešením problémů s doručováním e-mailů

Když se e-maily odrazí, může to způsobit velké narušení. Je důležité dostat se na dno - rychle!

První věcí, kterou bychom měli začít, je porozumění všem prvkům, které vedou k tomu, abychom dostali váš e-mail do doručené pošty ... to zahrnuje vaši čistotu dat, vaši pověst IP, vaši konfiguraci DNS (SPF a DKIM), váš obsah a všechny hlášení o vašem e-mailu jako spam.

Tady je infografika poskytující hrubý přehled o tom, jak e-mail přechází od vytvoření k doručené poště. Zvýrazněné položky ovlivňují pravděpodobnost doručení vašeho e-mailu do doručené pošty předplatitele:

Infografika doručitelnosti e-mailů - jak se e-mail doručuje do doručené pošty

Odstraňování problémů s okamžitým opuštěním

Abychom se ujistili, že problémy s doručitelností e-mailů můžete řešit a řešit rychle a efektivně, je zde přímý průvodce krok za krokem k řešení problémů s okamžitým odchodem.

Krok 1: Zkontrolujte své soubory e-mailů nebo databázi, zda neobsahují kódy odražení

Zkontrolujte v databázi e-mailového klienta, který je odrazen nejvíce. Podívejte se do kódu okamžitého opuštění a zjistěte, zda začíná 550 odrazový kód. Pokud ano, a spamový filtr je tvůj problém. To bude pravděpodobně vyřešeno požádáním příjemců o přidání e-mailové adresy k jejich kontaktům. Pokud to není možné, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Zkontrolujte konfiguraci SPF, DKIM a DMARC, nastavení DNS a zásady

Toto je váš další krok bez ohledu na to, zda najdete 550 bounce kód. K dokončení tohoto kroku je k dispozici různý software:

MXToolbox Google Check MX DKIM validátor

Pokud tato opatření nejsou nastavena správně, může to způsobit problémy s doručitelností e-mailů. Kromě toho můžete tato nastavení ověřit přečtením údajů záhlaví e-mailu - často vám ukáží, zda původce tyto kontroly prošel či nikoli.

Krok 3: Zkontrolujte si reputaci IP / skóre odesílatele

Pokud problém přetrvává, může se jednat o problém s Reputace IP adresy nebo skóre odesílatele. Návratová cesta Software (nyní vlastněný společností Validity) vám umožňuje zkontrolovat skóre odesílatele IP. Pokud skóre není konzistentní, získáte přehled o příčině problému. Tento software vám také pomůže identifikovat způsoby, jak zlepšit budoucnost.

Krok 4: Zkontrolujte, zda je vaše IP adresa na černé listině

Existují služby třetích stran, které ověřují jak poskytovatelé internetových služeb, tak i servery pro výměnu pošty, aby zjistili, zda by měli doručovat váš e-mail do doručené pošty zákazníka. Spamhaus je lídrem v tomto odvětví. Pokud můžete poskytnout záznam o auditu, že máte obchodní vztah s odběratelem, který vás nahlásil jako záznamy SPAM nebo opt-in, obvykle vás odebere ze všech černých seznamů.

Krok 5: Zkontrolujte svůj obsah

Poskytovatelé internetových služeb a e-mailoví klienti procházejí slovy ve vašem e-mailu, aby zjistili pravděpodobnost, že jde o SPAM. Pouhým uvedením „Zdarma“ v předmětu nebo vícekrát v celém obsahu můžete svůj e-mail odeslat přímo do složky Nevyžádaná pošta. Většina poskytovatelů e-mailových služeb vám pomůže skóre vašeho obsahu a odstranění slov, která by vám mohla způsobit potíže.

Krok 6: Obraťte se na poskytovatele internetových služeb předplatitele

Pokud skóre odesílatele není problém, může být nutné kontaktovat e-mailového klienta, kterého jste identifikovali v prvním kroku. U velkých poskytovatelů, jako jsou Gmail, Microsoft, BigPond a Optus, mohou nastat problémy s doručitelností. Pokud jste však identifikovali klienta jako vládní e-mailovou adresu, je nejlepší problém ignorovat, protože není možné kontaktovat přímo příslušný orgán.

Požádejte poskytovatele e-mailových klientských služeb (Microsoft, Google, Telstra, Optus) o přidání IP adresy na bílou listinu. To by mělo zabránit tomu, aby se problém opakoval. Před kontaktováním poskytovatelů služeb se ujistěte, že SPF, DKIM a DMARC jsou správné - bude to jejich první otázka. Než budou moci s čímkoli jednat, musíte prokázat, že jsou tato opatření nastavena správně.

POZNÁMKA: Junk Folder Is dodáno

Pamatujte, že okamžitý odchod znamená, že služba příjemce odmítla e-mail a odpověděla tímto kódem. Doručený e-mail (250 ok kód) lze stále posílat na a Nevyžádaná složka... něco, s čím bys měl stále něco dělat. Pokud posíláte stovky tisíc… nebo miliony zpráv, budete i nadále chtít použít nástroj pro umístění doručené pošty k řešení problémů s tím, zda vaše e-maily směřují do složky Doručená pošta nebo do složky nevyžádané pošty.

Shrnutí

Provedení těchto kroků by vám mělo umožnit bez problémů vyřešit většinu problémů s odesíláním e-mailů. Pokud jste však tyto kroky dokončili, ale problém přetrvává, máte po ruce pomoc - kontaktujte náš tým a požádejte o podporu.

Na základě výše uvedeného průvodce krok za krokem jsme pomohli mnoha klientům vyřešit jejich problémy s doručitelností. Například u jedné z australských podnikových bank jsme provedli výše uvedené kroky, abychom zvýšili dodatelnost z 80% na 95% za 2 měsíce. 

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.