Kam směřuje e-mailová komunikace?
Upadl jsem do docela ošklivého zvyku odkládat některé e-maily stranou kvůli akci na měsíc nebo déle. Mám systém třídění pro příchozí e-maily. Pokud nevyžadují moji okamžitou pozornost nebo akci do určité doby, aby se zabránilo bolesti nějakého druhu, prostě jsem je nechal sedět. Možná je to špatná věc. Nebo možná ne.
Celé toto téma mě přimělo přemýšlet s přítelem (obětí mého „čekacího období“) o tom, jak se mění použití nebo účel (nebo obojí) e-mailu. Zde nemám žádnou vědeckou studii. To vše je založeno pouze na mých vlastních pozorováních jako obchodního komunikátora a jako někoho, kdo se v průběhu let relativně rychle přizpůsobil novým technologiím. (Nejsem na náběžné hraně zatáčky, ale jsem v počáteční části mírného svahu.)
Přemýšlejte o posunu ve způsobu, jakým komunikujeme prostřednictvím psaní. Mimochodem, mluvím o masách, ne o technice. V den, kdy jsme poslali poštovní dopisy nebo příležitostný telegram. Přišli jsme na to, jak je přesunout rychleji pomocí kurýrů a nočních služeb. A byl tu fax. Když přišel e-mail, napsali jsme něco, co vypadalo jako dopisy? dlouhá, správně interpunkční, velká, pravopisná a jinak strukturovaná komunikace. Postupem času se z mnoha těchto e-mailů staly rychlé linky. Nyní nám věci jako SMS, Twitter a Facebook dávají stručnost a bezprostřednost, které nám umožňují přeskakovat z jedné věci na druhou.
Co se stane s e-mailem? Prozatím se stále dívám na e-mail s delší formou, smysluplným individuálním obsahem? něco, co je určeno pro mě nebo pro příjemce osobně, ale nemůže být vyjádřeno pouhými 140 znaky. Také jej stále používám k hledání novinek, které jsem požadoval. A samozřejmě to stále používám k rozhovoru s lidmi, kteří se nedostali do jiných zpráv nebo sociálních médií.
Pokud jsem s mými pozorováními blízko, má náš vývoj komunikace velký dopad na e-mailový marketing. Tak co si myslíte? Kam směřuje e-mail? Prosím komentujte níže. Nebo mi poslat e-mail.
Myslím, že vždy bude místo pro e-mail… nebo alespoň něco, co se podobá tomu, jak dnes komunikujeme prostřednictvím e-mailu. Vždy budeme potřebovat prostředky pro přímou písemnou komunikaci jeden na jednoho a máme případy, kdy to, co píšeme, bude muset být podrobnější, než umožňuje 140 znaků.
Krása nově vznikající technologie spočívá v tom, že můžeme omezit nepořádek v e-mailech používáním jiných způsobů komunikace, které neodpovídají této definici. SMS pro krátké rychlé zprávy, IM pro zasílání zpráv téměř v reálném čase, Twitter a Facebook pro zprávy typu one-to-many, RSS pro příjem upozornění, Google Wave pro týmovou spolupráci a tak dále.
Souhlasím s tím, že e-mail se trochu posunul, ale někdy mi připomíná, že jsem součástí této skupiny „předčasného přijetí“ na začátku křivky. Z tohoto důvodu jsem někdy překvapen, když mi prostřednictvím interakcí s ostatními připomene, že mnoho lidí stále jen „dostává na kloub“ e-mail. Dívám se na e-mail jako na poloformální obchodní komunikační médium, zatímco Facebook je pro mé osobní zasílání zpráv. Nemám osobní e-mailový účet, pouze obchodní účet. E-mail pro mě je také moje centrální schránka s informacemi ... nejen pro komunikaci. Moje zpravodaje přicházejí prostřednictvím e-mailu, mých upozornění, mých obchodních zpráv atd. A ke zpracování všeho používám Inbox Zero.
Jedna z věcí, se kterou se nejvíce potýkám s e-mailem, je naše závislost na něm. Jeden z mých klientů mi tento týden zavolal a zeptal se, proč jsem neodpověděl na její e-maily... vysvitlo, že někdo začal být označen jako SPAM a v mé složce Nevyžádaná pošta.
Je nešťastné, že se e-mail nevyvinul. Nepomáhá ani to, že správci e-mailu (Microsoft Exchange a Outlook) stále běží na 10 let starých technologiích. Outlook stále vykresluje textovým procesorem, spíše než přizpůsobuje nové technologie!!!
Souhlasím, že tyto další technologie pomáhají ... ale možná se opravdu modlíme, aby přišlo něco nového, protože e-mail má tolik problémů se závislostí.
Viděli jste tento příspěvek od Tima O'Reillyho?
http://radar.oreilly.com/2009/05/google-wave-what...
nebo toto:
http://danieltenner.com/posts/0012-google-wave.ht...
motivoval tento příspěvek váš příspěvek:
http://online.wsj.com/article/SB10001424052970203...
Chápu to, i když používám svůj e-mail stále méně a méně většina mých přátel mi posílá zprávy o mém účtu na sociální síti. Ale myslím si, že e-mail není mrtvý nebo blížící se jeho smrti, jistý, že s přidanými novými funkcemi tu bude ještě dlouho.