V roce 2018 budou data pohánět rozvíjející se ekonomiku vhledů

Statistiky údajů

Vyhlídka umělá inteligence (AI) změna všeho vyvolala v marketingových kruzích v roce 2017 značné vzrušení, což bude pokračovat i v roce 2018 a v následujících letech. Inovace jako Prodejní síla Einstein, první komplexní AI pro CRM, poskytne prodejním profesionálům bezprecedentní pohled na potřeby zákazníků, pomůže agentům podpory vyřešit problémy dříve, než je zákazníci vůbec vnímají, a umožní marketingu personalizovat zážitky v míře, která dříve nebyla možná.

Tento vývoj je přední hranou posunu, který probíhá téměř nepostřehnutelně: vznik EU Statistiky Ekonomika. Stejně jako průmyslový věk zahájil produkční ekonomiku zaměřenou na výrobu, informační věk je hnacím motorem ekonomiky Insights s daty poskytujícími palivo. Nejlepší nástroje AI mohou transformovat nezpracovaná data na užitečné informace.

Je ale důležité mít na paměti, že i když je vysoce sofistikovaný, ve svém jádru je AI softwarový program, a pokud jsou do něj vložená data neúplná nebo nepřesná, kvalita výstupu se sníží. Aby obchodníci splnili slib AI, musí najít způsob, jak kompilovat data, aplikovat standardy, aktualizovat informace a podle potřeby data vyčistit.

Je životně důležité být schopen identifikovat kvalitu dat a převádět data na přehledy. Zatímco Insights Economy je objevující se fenomén, palivo potřebné k jeho posunu vpřed je jasné: vysoce kvalitní data. V nadcházejícím roce bude více společností implementovat čtyřstupňové procesy, jako je tento, aby dosáhly kvality dat, kterou potřebují ke generování poznatků o změně hry:

  1. Krok 1: Plánování - Obchodníci používají v tomto kroku k vytváření plánů historická data. Ve spolupráci s prodejem identifikují cíle a určují průměrnou velikost obchodu, objem potenciálních zákazníků a rychlost potřebnou ke splnění cílů. Poté určí konverzní poměry na základě předchozího výkonu a určí, co je třeba udělat (např. Kolik potenciálních zákazníků vygeneruje, optimální prodejní cyklus atd.), Aby splnili aktuální cíle.
  2. Krok 2: Dosažení - V tomto kroku obchodníci vyhodnotí výkon kampaně, aby změřili jejich pokrok směrem k cílům a odvodili poznatky. Tímto způsobem mohou převádět data na přehledy a vytvářet smyčku zpětné vazby. Jedním z příkladů jsou doporučení produktů, která se vám mohou líbit, která nabízejí platformy elektronického obchodování a která se aktualizují podle nových toků dat.
  3. Krok 3: Optimalizace - Jak název napovídá, tento krok zahrnuje neustálé zlepšování procesů, jako je předávání mezi marketingem a prodejem. Jak přicházejí nové informace, obchodníci, kteří optimalizují procesy, pečlivě kontrolují a identifikují techniky, které mohou použít ke zlepšení výsledků. Procesy jsou upraveny a výsledky jsou měřeny.
  4. Krok 4: Hodnocení - V tomto zásadním kroku obchodníci vyhodnotí své programy a zjistí, které kampaně přinesly nejvyšší návratnost. Podívají se na kanály, zasílání zpráv a další faktory k určení návratnosti investic, aby mohli plánovat budoucí kampaně na základě toho, který přístup se ukázal jako nejúspěšnější. Znalosti shromážděné v tomto kroku pocházejí z poznatků produkovaných daty.

Jak více vedoucích podniků vnímá posun k Insights Economy, hledejte společnosti, které by začaly konsolidovat data v záznamových systémech, jako je jejich platforma CRM, a tyto kroky uplatňovaly. AI je důležitou součástí vývoje marketingu, ale vyžaduje neprůstřelná data, aby fungovala podle plánu, což znamená, že prodej a marketing potřebují jediný zdroj pravdivosti údajů.

Když prodej a marketing používají společný zásobník řešení, mohou týmy úzce spolupracovat pomocí výše uvedených kroků k neustálému zvyšování kvality dat - a generování stále cennějších poznatků. Schopnost demonstrovat dopad kampaně a přístup k datům v centrálním systému, jako je Salesforce, dodává důvěryhodnost marketingu a zvyšuje spolupráci týmu s prodejem.

Jak se bude rok 2018 vyvíjet, společnosti budou i nadále hledat řešení AI. Je to pozitivní krok - možnosti s technologiemi AI, jako je Einstein, jsou opravdu úžasné. Je však důležité si uvědomit, že data podporují AI. Ti, kdo uznávají ústřední roli dat a používají vědomou strategii, jako jsou tyto čtyři kroky, ke zlepšení kvality, budou prosperovat, jak se Insights Economy bude stále objevovat.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.