10 prvků pro vysoce efektivní a poutavou kopii e -mailové zprávy
Zatímco v posledních několika desetiletích se e -mail v HTML, pokročilém designu a některých dalších prvcích trochu posunul, hybnou silou efektivního e -mailu je stále kopie zprávy že píšeš. Často jsem zklamaný z e-mailů, které dostávám od společností, kde nemám tušení, kdo jsou, proč mi poslali e-mail ani co očekávají, že udělám příště ... a to má za následek, že se jim odhlásím tak rychle, jak se přihlásím pro ně.
Právě pracuji s klientem na napsání kopie pro několik jejich automatizovaných e -mailů ... oznámení o předplatném, uvítací e -mail, e -maily pro registraci, e -mail pro resetování hesla atd. Byl to dobrý měsíc výzkumu na webu a věřím, že že jsem odhalil dostatek nuancí pro ostatní konkurenční články, abych se zde mohl podělit o své myšlenky a zjištění.
Můj klient trpělivě čekal, až splním tento úkol… v domnění, že otevřu dokument ve Wordu, napíšu jeho kopii a poskytnu ho vývojovému týmu, který jej vloží do své platformy. To se nestalo, protože každý prvek musí být dobře promyšlený a vyžadoval spoustu výzkumu. Předplatitelé v dnešní době nemají trpělivost na společnosti, které ztrácejí čas tlačením komunikace, která nemá žádnou hodnotu. Chtěl jsem zajistit, aby naše struktura pro tyto e-maily byla konzistentní, promyšlená a správně nastavená.
Boční poznámka: Nebudu mluvit o rozložení, designu atd optimalizace zde ... toto je velmi specifické pro kopii, kterou píšete do každého ze svých e -mailů.
Efektivní prvky pro kopírování e -mailů
Při psaní efektivní kopie e -mailu jsem identifikoval 10 klíčových prvků. Všimněte si toho, že některé z nich jsou volitelné, ale pořadí je stále důležité, protože odběratel e -mailu posouvá e -mail. Také chci snížit délku e -mailu. E -mail by měl být tak dlouhý, jak je potřeba k dosažení cíle komunikace ... ne méně, ne více. To znamená, že pokud jde o reset hesla, uživatel chce pouze vědět, co má dělat a jak to udělat. Pokud se však jedná o zábavný příběh, pár tisíc slov může být naprosto vhodných k pobavení vašeho předplatitele. Předplatitelům nevadí rolování, pokud jsou informace dobře napsané a rozdělené na části pro skenování a čtení.
- Předmět - Váš předmět je nejdůležitějším kritériem při určování, zda předplatitel otevře váš e -mail. Několik tipů na psaní efektivních řádků předmětu:
- Pokud je váš e -mail automatickou odpovědí (poštovné, heslo atd.), Jednoduše to uveďte. Příklad: Vaše žádost o obnovení hesla pro [platformu].
- Pokud je váš e -mail informativní, položte otázku, vložte faktografii, použijte humor nebo dokonce přidejte emoji, které na e -mail upozorňuje. Příklad: Proč 85% projektu digitální transformace selže?
- Předběžně - mnoho systémů a společností nepřemýšlí nad textem před záhlavím. Toto je náhled textu, který e -mailoví klienti zobrazují pod vaším předmětem. Často jsou to první řádky obsahu v e -mailu, ale pomocí HTML a CSS můžete text předhlavníku skutečně přizpůsobit a skryjte jej v těle e -mailu. Preheader vám umožňuje rozšířit váš předmět a upoutat pozornost čtenářů a dále je nalákat na přečtení celého e -mailu. Např. Pokračováním výše uvedeného předmětu digitální transformace může být moje předzvěst, Výzkum poskytl následující 3 důvody, proč projekty digitální transformace v podnicích selhávají.
- Zahájení - Úvodní odstavec může být vaší předhlavou nebo můžete využít další prostor pro přidání pozdravu, úplné nastavení tónu a stanovení cíle komunikace. Příklad: V tomto článku se podělíme o komplexní průzkum provedený v rámci společností Fortune 500, který poukazuje na 3 nejčastější důvody, proč projekty digitální transformace v podniku selhávají.
- Vděčnost (volitelně) - Jakmile nastavíte tón, můžete čtenáři popřípadě poděkovat. Příklad: Jako zákazník jsme přesvědčeni, že je zásadní sdílet tyto informace, abychom zvýšili hodnotu, kterou pro náš vztah přinášíme. Děkujeme za vaši přízeň [společnosti].
- Tělo - Respektujte čas lidí krátkým a kreativním poskytováním informací k dosažení cíle, který jste uvedli výše. Zde je pár tipů…
- Využít formátování střídmě a efektivně. Lidé čtou spoustu e -mailů na mobilních zařízeních. Možná si budou chtít nejprve projít e -mail a přečíst si nadpisy a poté se hlouběji ponořit do obsahu. Jednoduché nadpisy, tučné výrazy a odrážky by jim měly stačit k tomu, aby jim pomohly skenovat a soustředit se na kopii, kterou považují za zajímavou.
- Využít grafika střídmě a efektivně. Obrázky pomáhají předplatitelům porozumět a uchovat informace, které poskytujete rychleji než čtení textu. Přemýšlejte o tom, že se podíváte na koláčový graf, než abyste četli odrážky a hodnoty ... graf je mnohem efektivnější. Grafika by však nikdy neměla být rušivým, ani bezdůvodným. Nechceme ztrácet čas čtenářů.
- Akce nebo nabídka (nepovinné) - Řekněte uživateli, co má dělat, proč to dělat a kdy to má dělat. Vřele doporučuji použít nějaké tlačítko s příkazem. Příklad: Pokud plánujete svůj další projekt digitální transformace, naplánujte si hned úvodní konzultační schůzku zdarma. [Tlačítko plánu]
- Zpětná vazba (nepovinné) - Požádejte a poskytněte prostředky k poskytnutí zpětné vazby. Vaši předplatitelé oceňují, že je někdo poslouchá, a když si vyžádáte jejich zpětnou vazbu, může se naskytnout obchodní příležitost. Příklad: Považovali jste tyto informace za cenné? Existuje další téma, o kterém byste chtěli, abychom prozkoumali a poskytli informace? Odpovězte na tento e -mail a dejte nám vědět!
- Zdroje (nepovinné) - poskytuje další nebo alternativní informace, které komunikaci podporují. Tyto informace by měly být relevantní pro cíl komunikace. V tomto případě výše to mohou být další relevantní blogové příspěvky, které jste udělali, několik článků na toto téma nebo skutečné zdroje uvedené v článku.
- mítinky Connect - Poskytněte komunikační metody (web, sociální síť, adresa, telefon atd.). Dejte lidem vědět, kde a jak se s vámi nebo vaší společností mohou spojit na sociálních médiích, vašem blogu, vašem telefonním čísle nebo dokonce vaší fyzické poloze.
- Připomínka -Řekněte lidem, jak se přihlásili k odběru, a poskytněte způsob, jak se odhlásit nebo změnit své komunikační preference. Byli byste překvapeni, kolik e -mailů jsou lidé přihlášeni, a proto jim připomeňte, jak byli přidáni do vašeho seznamu e -mailů! Příklad: Jako náš klient jste byli přihlášeni k odběru těchto zpravodajů. Pokud se chcete odhlásit nebo aktualizovat předvolby komunikace, klikněte sem.
Konzistence je ve vaší e -mailové struktuře a kopírování klíčová, proto pro každý ze svých e -mailů nastavte rámec, aby předplatitelé každý rozpoznali a ocenili. Když nastavíte očekávání a dokonce je překročíte, vaši předplatitelé se otevřou, kliknou a budou mnohem více jednat. To povede k lepšímu zapojení, získání a udržení vašich zákazníků.