Čtyři trendy elektronického obchodování, které byste měli přijmout

Trendy elektronického obchodování

Očekává se, že odvětví elektronického obchodování bude v příštích letech neustále růst. Vzhledem k technologickému pokroku a rozdílům v preferencích nakupování spotřebitelů bude těžké udržet pevnosti. Maloobchodníci, kteří jsou dobře vybaveni nejnovějšími trendy a technologiemi, budou ve srovnání s ostatními maloobchodníky úspěšnější. Podle zprávy z Statista, tržby z globálního maloobchodu z elektronického obchodování dosáhnou do roku 4.88 až 2021 bilionu USD. Můžete si tedy představit, jak rychle se bude trh vyvíjet s nejnovějšími technologiemi a trendy.

Dopad pandemie na maloobchod a elektronický obchod

Maloobchodníci v USA jsou na dobré cestě letos uzavřít až 25,000 XNUMX obchodů jako pandemie koronaviru upřednostňuje nákupní návyky. To je podle Coresight Research více než dvojnásobek 9,832 2019 obchodů, které byly v roce 5,000 uzavřeny. V letošním roce hlavní americké řetězce ohlásily více než XNUMX XNUMX trvalých uzavření.

Wall Street Journal

Spolu se strachem z pandemie místní uzamčení urychlilo přesun spotřebitelů nakupovat online. Společnosti, které byly připraveny nebo rychle přešly na online prodej, v průběhu pandemie vzkvétaly. A není pravděpodobné, že tento posun v chování se posune zpět, protože se maloobchodní prodejny znovu otevřou.

Pojďme se podívat na některé z nových trendů elektronického obchodování, které byste měli sledovat.

Drop Shipping

Společnost Zpráva o stavu elektronického obchodování v roce 2018 zjistili, že 16.4% společností elektronického obchodování využívalo drop shipping ze 450 online obchodů. Drop shipping je efektivní obchodní model, který snižuje náklady na zásoby a zvyšuje vaše zisky. Z tohoto modelu těží podniky s menším kapitálem. Internetový obchod funguje jako prostředník mezi dodavatelem a kupujícím.

Jednoduše řečeno, marketing a prodej provádíte vy, zatímco přepravu provádějí přímo výrobci. Ušetříte tedy peníze za dopravu a také za správu skladového inventáře nebo jeho manipulačních nákladů.

V tomto modelu mají online prodejci menší riziko a lepší zisky, protože produkt budete kupovat až poté, co zákazník provede objednávku. Snižuje také režijní náklady. Maloobchodníci elektronického obchodování, kteří tuto metodu již používají a dosahují obrovského úspěchu, jsou Home Depot, Macy's a několik dalších.

Online podnikání, které využívá pokles dopravy, dosáhlo průměrného růstu tržeb o 32.7% a v roce 1.74 dosáhlo průměrné míry konverze 2018%. S takovou mírou zisku uvidí trh elektronického obchodování v následujících letech více modelů poklesu dopravy.

Vícekanálový prodej

Internet je snadno dostupný pro většinu světa, ale kupující nakupují pomocí různých kanálů. Ve skutečnosti podle Zpráva o nákupu Omnikanálu, přibližně 87% spotřebitelů ve Spojených státech je příspěvek nakupující. 

Dodatečně:

  • 78% spotřebitelů uvedlo, že provedli nákup na Amazonu
  • 45% spotřebitelů zakoupilo v internetovém značkovém obchodě
  • 65% spotřebitelů nakupovalo v kamenném obchodě
  • 34% spotřebitelů provedlo nákup na eBay
  • 11% spotřebitelů uskutečnilo nákup prostřednictvím Facebooku, někdy označovaného jako f-komerce.

Při pohledu na tato čísla jsou nakupující všude a raději mají přístup k produktům na každé platformě, kde vás mohou najít. Výhodou přítomnosti a přístupu prostřednictvím několika kanálů může být vaše podnikání se skvělými příjmy. Stále více online prodejců se obrací k vícekanálovému prodeji ... měli byste také. 

Mezi oblíbené kanály patří eBay, Amazon, Google Shopping a Jet. Kanály sociálních médií, jako je Facebook, Instagram a Pinterest, také transformují svět elektronického obchodování s rostoucí poptávkou.

Hladká pokladna

Studie z Baymard Institute zjistili, že přibližně 70% nákupních vozíků je opuštěno a 29% opuštění se děje kvůli drtivému procesu placení. Váš zákazník, který byl plně připraven provést nákup, změnil názor kvůli procesu (nikoli ceně a produktu). Mnoho maloobchodníků každý rok ztrácí zákazníky kvůli zdlouhavému nebo hektickému procesu nákupu. 

V roce 2019 se od maloobchodníků očekává, že tuto situaci vyřeší hladce pomocí snadných platebních a platebních kroků. Online prodejci udělají krok dál, aby vylepšili svůj proces placení, aby byl pro jejich zákazníky bezpečnější, jednodušší a pohodlnější.

Pokud máte online obchod, který prodává v mezinárodním měřítku, je výhodné mít možnost místních plateb pro vaše globální zákazníky. Nejlepším způsobem je sloučit vaše platby do jedné platformy a zajistit hladký platební proces vašim zákazníkům po celém světě.

Personalizované zkušenosti

Zvláštní přístup k vašim zákazníkům je klíčem k úspěchu v jakémkoli podnikání. V digitálním světě je nejefektivnější marketingová strategie spokojený zákazník. Být k dispozici na každém kanálu není dostačující, musíte na každé platformě rozpoznat svého zákazníka a poskytnout mu speciální zacházení na základě jeho předchozí historie s vámi.

Pokud zákazník, který nedávno navštívil vaši značku na Facebooku, například navštíví váš web, poskytněte mu zákaznickou zkušenost na základě posledního setkání, které měl. Jaké produkty jste vystavovali? O jakém obsahu jste diskutovali? Bezproblémový vícekanálový zážitek podpoří větší zapojení a konverze.

Podle studie Evergage, pouze 27% obchodníků synchronizuje polovinu nebo více svých kanálů. V letošním roce zaznamenáte nárůst tohoto počtu, protože prodejci se více zaměřují na cílení založené na AI, aby rozpoznali své zákazníky na různých kanálech. Bude to jeden z nejpopulárnějších trendů elektronického obchodování v roce 2019, který byste měli přijmout.

Jeden poslední tip elektronického obchodu

Toto jsou čtyři nejpopulárnější strategie elektronického obchodování, které budou následovat v příštích letech. Nejlepší je, jak zajistit, aby vaše online podnikání v budoucnu prosperovalo. Vždy můžete udělat krok vpřed tím, že uspokojíte potřeby svých zákazníků. Nezapomeňte provést průzkum mezi návštěvníky a zjistit, jak si vedete online. Včasná zpětná vazba od náhodných zákazníků vám může poskytnout skvělý přehled o vašem obchodním postavení na trhu.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.