Recenze produktů elektronického obchodování: 7 důvodů, proč jsou online recenze pro vaši značku zásadní

Recenze produktů elektronického obchodování

Jeden si možná všiml, jak je stále častější, když podniky, zejména v odvětví elektronického obchodování, začleňují recenze na své webové stránky. Nejedná se o případ módy, ale o vývoj, který se ukázal jako vysoce účinný při získávání důvěry zákazníků.

Pro podniky elektronického obchodování, je životně důležité získat důvěru zákazníků, zejména těch poprvé, protože pro ně neexistuje způsob, jak vidět produkty v jejich aktuálnosti. Mnoho zákazníků velmi váhá s nákupem v menších online obchodech, protože se zdá být méně důvěryhodným ve srovnání s většími hráči.

Jedním z nástrojů, které to pomáhají řešit, je online kontrola. Níže jsou uvedeny některé z nejlepších důvodů, proč byste ji měli na svém webu implementovat:

Proč jsou online recenze pro vaši značku zásadní

  1. Online recenze podporují nákupy - První důvod, proč je pro vaši značku zásadní mít online recenzeje to, že to ovlivňuje lidi ke koupi. To je opět primárně nutné pro zákazníky, kteří kupují poprvé, protože s vaší firmou nemají žádné předchozí zkušenosti. Vzhledem k tomu, že online recenze posilují sociální důkaz a online recenze pocházejí od jiných zákazníků, je u nových zákazníků pravděpodobnější, že to zváží a nakoupí. První zákazníci se velmi spoléhají na zpětnou vazbu od zákazníků, kteří s vámi mají zkušenosti, a pokud je zpětná vazba dostatečně uklidňující, je pravděpodobné, že vaši první kupující dokončí své nákupy. 
  2. Online recenze vás zviditelníe - Online recenze je obsah sám o sobě. Obsah je stále jedním z nejvýznamnějších faktorů při optimalizaci vyhledávačů, takže obsah ve formě online recenzí může pomoci zviditelnit vaši značku. Skvělé na tom je, že pochází od vašich zákazníků, takže v této oblasti nebudete muset vynaložit ještě větší úsilí. Snad jedinou výzvou je povzbudit vaše zákazníky, aby poskytli zpětnou vazbu, a doufat, že jim poskytnou pozitivní.
  3. Díky online recenzím budete vypadat důvěryhodně -V popředí důležitosti online kontroly je to, že zvyšuje důvěryhodnost vaší značky. Je velmi přesné, jak náročné je získat si důvěru zákazníků poprvé, zvláště pokud vaše značka není tak populární. Díky online recenzím pracujete na zlepšení důvěryhodnosti své značky. Ujistěte se, že děláte maximum, abyste vydělali alespoň na svém podnikání obecně a také přidávání vysoce kvalitních fotografií produktůa nabídky, protože studie ukázaly, jak hodnocení nižší než čtyři hvězdičky negativně ovlivňuje podnikání a šance produktu na získání důvěry budoucích zákazníků. Nikdy však nehodnoťte svá hodnocení - to je neetické a nikdy byste se neměli vydat touto cestou.
  4. Online recenze rozšiřují konverzace o vás - Další skvělou věcí na online recenzích je, že pomáhá šířit pověst o vaší značce. Pozitivní recenze zákazníků, zejména pokud jsou uváděny na vašem webu, povzbuzují tyto zákazníky, aby je sdíleli ve svých sítích, což vaší značce umožní jít až na tyto příspěvky. Udělejte vše pro to, abyste měli vynikající zpětnou vazbu od zákazníků, a procvičte si na tyto zpětné vazby také odpovědi. Bylo by také skvělé, kdyby vaše snaha o zpětnou vazbu od zákazníků přesahovala vaše stránky. Udělejte to napříč marketingovým kanálem sociálních médií. Takto by bylo pro vaše zákazníky ještě pohodlnější sdílet to. 
  5. Online recenze jsou pro rozhodování stále důležitější - Pochopením důležitosti online recenzí si musíte uvědomit, že by měla být součástí vaší marketingové strategie. Při vytváření kampaní je pro vás důležitější než kdy jindy. S online recenzemi byste měli zacházet jako s vlastní kampaní, přijít s různými strategiemi, jejichž cílem je posílit vaši schopnost získat pozitivní zpětnou vazbu a maximalizovat výsledky. Pokud je to možné, zkuste to také integrovat do svých dalších kampaní. Zkuste přijít s velmi poutavými triky, jako jsou soutěže, kde vám zákazníci poskytnou nejlepší zpětnou vazbu k vašim produktům. Tímto způsobem určitě získáte spoustu skvělé zpětné vazby. 
  6. Online recenze mají jednoznačný dopad na prodej - I když již bylo zmíněno, že online recenze mají vliv na nákupy, a tudíž bude pozitivně ovlivněn prodej, neznamená to jen to, že zvýšit prodej. Online recenze nezískávají jen první kupující, ale také zvyšují věrnost značce, což vašim zákazníkům umožňuje pokračovat v obchodování s vámi. A dokud budete nadále poskytovat kvalitní produkty a služby, budete i nadále získávat pozitivní zpětnou vazbu a cyklus pokračuje. Je zásadní, abyste byli v souladu se svým odhodláním ke kvalitě. Tím zajistíte neustálé zvyšování prodeje.
  7. Online recenze vám dávají otevřenou linku pro spotřebitele - Konečně online recenze slouží jako kanál pro komunikaci s vašimi zákazníky. A moderní etiketa vyžaduje, aby podniky reagovaly. A to bez ohledu na to, zda je zpětná vazba pozitivní nebo negativní. I když je velmi příjemné a snadné reagovat na pozitivní zpětnou vazbu, musíte také reagovat na negativní. Musíte ukázat ostatním zákazníkům, jak budete schopni řešit jakoukoli negativní zpětnou vazbu, kterou vám zákazníci mohou poskytnout. Opět vám není dovoleno upravovat zpětnou vazbu, kterou vaše firma dostane. Co byste měli udělat, je jednat s nimi přímo. Musíte prokázat, že vaše firma má pevně danou situaci. 

Pracujte na svých online recenzích a zvyšte svou značku

Výše uvedený důvod jasně vysvětluje, proč je pro vaše podnikání zásadní využívat online recenze. Pokud ji ještě nemáte, ujistěte se, že začnete hned. Pokud to již děláte, ujistěte se, že na tom pracujete ještě více, abyste mohli maximalizovat výhody, které z něj můžete získat. Získání online recenzí pro vaši firmu je zásadní. To se nedá vyjednat, takže se ujistěte, že jej plně využijete.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.