Dvě nové metriky elektronického obchodu, které byste měli sledovat

Merchandising (podle Wikipedie k 19. březnu v 10:18 pacifického letního času) je:

Jakýkoli postup, který přispívá k prodeji produktů maloobchodnímu spotřebiteli. Na úrovni maloobchodu v obchodě se merchandising týká různých produktů dostupných k prodeji a vystavování těchto produktů takovým způsobem, že podněcuje zájem a láká zákazníky k nákupu.

První (apokryfní) příběh merchandisingu a dat se týká jednorázových plenek a piva. Matematika ukázala, že lidé, kteří si kupovali jednorázové pleny v samoobsluhách, místo na dobře naplánovaných výletech do velké prodejny krabic, také - impulzivně - vyzvedli šest balení piva.

Úlohou obchodníka je rozhodnout, zda by společné skladování těchto dvou položek zvýšilo prodej piva, nebo zda by jejich fyzické oddělení zvýšilo prodej jiných, impulzivních položek. Skutečný obchodník s datovými disky by testoval obojí - v různých geografických oblastech - v různých socioekonomických regionech - v různých cenových bodech.

In-store merchandising dosáhl svého maxima dat, když z Japonska vyšly příběhy o tom, jak 7-Eleven obchody změnily produkty, které měly ve svých regálech na základě denní doby, aby maximalizovaly svůj omezený maloobchodní prostor.

Někteří výrobci mají při práci ve velkých obchodech určitou páku. Výměnou za vyšší marže, nižší náklady na dopravu, specializované balení atd. Může maloobchodní řetězec věnovat zvláštní pozornost policii nejlepším partnerům.

Co se ale stane, když jsou displeje obchodu neviditelné nebo dynamicky generované v závislosti na nakupujícím? Vítejte v online merchandisingu.

Kde, oh, kde jsou moje produkty?

Pokud prodáváte prostřednictvím Amazonu, BestBuy nebo Costco, nemáte tušení, zda se vaše produkty zobrazují dokonce na domovské stránce, v dané kategorii nebo během vyhledávání na webu, pokud tyto věci nejsou předem sjednány a že se jim to daří.

To je místo, kde nové metriky Vyhledatelnost a Nákupnost Pojď dovnitř.

Vytvořil Analýza obsahu:

Vyhledatelnost je měřítkem schopnosti spotřebitele objevit produkt online.

Nákupnost ovlivňuje schopnost potenciálního zákazníka činit racionální rozhodnutí

Existuje dostatek informací o specifikacích, velikosti, balení, ceně atd., Aby je mohli skutečně vložit do nákupního košíku?

Zakladatel Content Analytics David Feinleib říká, že více než 75% místního vyhledávání na hlavních webech elektronického obchodování, jako jsou Amazon a Walmart.com, jsou spíše obecnými hledanými výrazy než názvy značek. Jak víte, že se váš produkt zobrazuje na první stránce s výsledky vyhledávání v obchodě? To je zásadní, protože produkty na prvních třech pozicích si užívají čtyřnásobný provoz než všechny ostatní výsledky dohromady. Tato otázka je samozřejmě významně zhoršena mobilním nakupováním.

Na straně Shopability musí online obchodník vědět, zda jsou kupujícímu dodány správné informace ve správném formátu ve správný čas, aby se z nich stal kupující. K získání prodeje musí být přítomny fotografie, specifikace a recenze.

Technologie na záchranu

Analýza obsahu každou hodinu sleduje maloobchodní weby včetně Amazonka, Best Buy, Costco, CVS, Drugstore.com, Samův klub, a Walmart abyste zjistili, kde a jak se vaše produkty zobrazují.

• Položka je vyprodáno? Zobrazí se upozornění.
• Předmět ztrácí své hodnocení ve výsledcích vyhledávání? Zobrazí se upozornění.
• Váš konkurent mění jejich ceny u daného prodejce? Zobrazí se upozornění.
• Nedostatečný počet recenze produktu? Zobrazí se upozornění.
• Špatná viditelnost zapnuta mobilní zařízení? Zobrazí se upozornění.
• Obrázky nevykresluje se podle očekávání? Zobrazí se upozornění.

I když samotná technologie nemusí být pozoruhodná, shromažďování a analýza správných druhů dat se v online světě ukazuje jako neocenitelná.

Pokud jste ve světě elektronického obchodu, je čas přidat do své lexikonu metrik Findability and Shopability.