Umělá inteligenceCRM a datové platformyElektronický obchod a maloobchodEmail Marketing & AutomatizacePovolení prodeje

10 hlavních výzev, které přináší automatizace marketingu, a jak se jim vyhnout

Není pochyb o tom, že automatizace marketingu je neuvěřitelný způsob, jak digitálně transformovat vaši organizaci, způsob, jak vydělat na efektivní komunikaci s vašimi potenciálními zákazníky a zákazníky, a způsob, jak snížit zdroje a pracovní zátěž související s manuálním marketingem pro ně. S jakoukoli strategií nasazenou v organizaci však přichází také mnoho výzev. Marketingová automatizace není jiná.

Marketing Automation

Marketingová automatizace využívá software a technologie k automatizaci a zefektivnění marketingových úkolů, procesů a kampaní. Zahrnuje používání nástrojů a systémů k plánování, provádění a sledování různých marketingových aktivit napříč různými online kanály. Marketingová automatizace má za cíl zlepšit efektivitu, efektivitu a personalizaci v marketingových snahách, což v konečném důsledku vede k generování potenciálních zákazníků, zapojení zákazníků a prodeje. Nějaké příklady:

  • Přepadové kampaně: Drip kampaně jsou automatické e-mailové série navržené tak, aby v průběhu času vychovávaly potenciální zákazníky nebo zákazníky. Posílají sekvenční zprávy v předem definovaných intervalech, aby zaujaly, vzdělaly a převedly příjemce.
  • Automatické odpovědi: Automatické odpovědi automaticky odesílají předem napsané e-maily reagující na konkrétní spouštěče nebo akce, jako je přihlášení k odběru newsletteru nebo nákup.
  • Bodování olova: Skóre potenciálních zákazníků přiřazuje potenciálním zákazníkům číselné hodnoty na základě chování a zapojení, což pomáhá stanovit priority a identifikovat nejslibnější potenciální zákazníky pro prodejní týmy.
  • Automatizace e-mailového marketingu: To zahrnuje širokou škálu automatických e-mailových aktivit, včetně uvítacích e-mailů, připomenutí opuštěného košíku a doporučení produktů, což zjednodušuje e-mailovou komunikaci.
  • Integrace řízení vztahů se zákazníky (CRM): Integrace marketingové automatizace se systémem CRM umožňuje lepší sledování a správu zákaznických interakcí a dat.
  • Automatizace sociálních sítí: Nástroje pro automatizaci sociálních médií plánují a zveřejňují obsah na sociálních platformách, spravují interakce a sledují výkon, abyste si udrželi aktivní online přítomnost.
  • Personalizace a segmentace: Automatizace umožňuje marketérům segmentovat své publikum na základě demografie, chování nebo preferencí a poskytovat každé skupině personalizovaný obsah a nabídky.
  • A/B testování a optimalizace: Automatizační nástroje usnadňují A/B testování různých prvků v marketingových kampaních (jako jsou předměty e-mailů nebo návrhy vstupní stránky), aby se zjistilo, co s publikem nejvíce rezonuje.
  • Automatizace vstupní stránky a formuláře: Automatizace zjednodušuje vytváření a optimalizaci vstupních stránek a formulářů pro získávání potenciálních zákazníků a zvyšování konverzí.
  • Automatizace pracovního postupu: Automatizace pracovních toků zefektivňuje interní marketingové procesy, jako je směrování potenciálních zákazníků, schvalování a synchronizace dat mezi různými systémy, čímž se zvyšuje efektivita.

Marketingová automatizace má za cíl ušetřit čas, snížit manuální úsilí a dodat cílený a relevantní obsah správnému publiku ve správný čas, aby se zlepšily prodeje a marketingové výsledky v oblasti online technologií a prodeje. Jaké jsou tedy nejčastější výzvy automatizace marketingu a jak se jim může vaše společnost vyhnout?

1. Komunikační únava

Vyzvat

Marketingová automatizace může vést k přeexponování, pokud není pečlivě řízena. Příjemci mohou dostávat příliš mnoho e-mailů nebo zpráv, což způsobuje únavu a neangažovanost.

Řešení

Organizace by měly udržovat dobře strukturovanou cestu a kalendář. Segmentace publika na základě chování a preferencí zajišťuje, že příjemci obdrží relevantní obsah. Navíc implementace omezení frekvence a umožnění příjemcům spravovat jejich preference může pomoci řídit objem komunikace.

2. Relevance

Vyzvat

Efektivní segmentace a personalizace spoléhají na přesná data. Pokud data použitá pro segmentaci nejsou aktuální nebo přesná, zpráva nemusí být pro příjemce relevantní, což vede ke snížení zapojení.

Řešení

Zajištění přesnosti dat začíná robustním sběrem dat a procesy ověřování. Pravidelně aktualizujte a čistěte svou databázi kontaktů, abyste zachovali přesné informace. Implementujte kontroly ověřování dat v místě vstupu a používejte progresivní profilování ke shromažďování dalších dat v průběhu času. Investujte do nástrojů pro kvalitu dat a pravidelně kontrolujte své zdroje dat.

3. Chybějící události

Vyzvat

Nedostatek bodů potvrzení události nebo spouštěčů může vést k tomu, že automatizace nebude správně reagovat na akce uživatele. Pokud například neexistuje potvrzení o konverzi, automatizace nemusí odpovídajícím způsobem upravit zasílání zpráv.

Řešení

Začlenění bodů potvrzení událostí a zpětnovazebních smyček konverzí do pracovních postupů automatizace je zásadní. Definujte jasné konverzní události a podle toho nastavte pravidla. Tyto spouštěče pravidelně kontrolujte a upravujte na základě údajů o výkonu, abyste zajistili včasné reakce na akce uživatelů.

4. Zarovnání cesty

Vyzvat

Je zásadní zajistit, aby automatizace odpovídala cestě kupujícího. Odpojení mezi pracovním postupem automatizace a místem, kde se potenciální zákazník nachází, může vést k nedostatku relevance v zasílání zpráv.

Řešení

Slaďte pracovní postupy marketingové automatizace s fázemi cesty kupujícího. Porozumějte potřebám a bolestivým bodům svého publika v každé fázi a podle toho přizpůsobte obsah a sdělení. Pravidelně kontrolujte a aktualizujte svou automatizační logiku, abyste udrželi soulad s měnícím se chováním kupujících.

5. Údržba obsahu

Vyzvat

Postupem času může obsah a logika používané v marketingové automatizaci zastarat. Pravidelná údržba je nezbytná pro udržení efektivních a aktuálních pracovních postupů automatizace.

Řešení

Vytvořte plán údržby obsahu a logiky. Pravidelně kontrolujte a aktualizujte automatické zasílání zpráv, abyste zajistili, že zůstane relevantní a poutavé. Implementujte správu verzí pro šablony a pracovní postupy a zapojte zúčastněné strany do procesu kontroly.

6. Integrace

Vyzvat

Neúplná integrace s jinými systémy a datovými sily může bránit účinnosti automatizace marketingu. Je nezbytné zajistit bezproblémovou integraci všech relevantních systémů a zdrojů dat.

Řešení

Upřednostněte bezproblémovou integraci mezi vaší platformou pro automatizaci marketingu a dalšími systémy, jako jsou např CRM a nástroje elektronického obchodování. Rozbijte datová sila centralizací zákaznických dat do jednotné databáze nebo Customer Data Platform (

CDP). Zajistěte hladké toky dat mezi systémy, abyste získali ucelený pohled na interakce se zákazníky.

7. Testování a optimalizace

Vyzvat

Automatizační pracovní postupy nemusí fungovat nejlépe bez neustálého testování a optimalizace. Pravidelný A / B testování a analýzy jsou rozhodující pro zlepšení výsledků automatizace.

Řešení

Rozvíjejte kulturu dokumentace, průběžného testování a optimalizace. Provádějte A/B testy na různých prvcích vašich pracovních postupů automatizace, včetně předmětů, obsahu a výzev k akci (CTA). Analyzujte metriky výkonu a použijte statistiky k vylepšení své strategie automatizace.

8. Soulad a soukromí

Vyzvat

Zajištění toho, aby automatizace marketingu byla v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů, jako je např GDPR or CCPA, je životně důležitý. Nedodržení může mít za následek právní problémy a poškození dobrého jména značky.

Řešení

Zůstaňte informováni o předpisech o ochraně osobních údajů na vašich cílových trzích. Implementujte robustní procesy správy souhlasu a nabídněte příjemcům jasné možnosti přihlášení/odhlášení. Pravidelně kontrolujte a aktualizujte své zásady ochrany osobních údajů, abyste zajistili soulad s vyvíjejícími se předpisy.

9. Škálovatelnost

Vyzvat

Jak organizace rostou, jejich potřeby automatizace se mohou měnit. Problémy se škálovatelností mohou nastat, když automatizační systém nezvládne zvýšený objem nebo složitost.

Řešení

Vyberte si platformu pro automatizaci marketingu, která se přizpůsobí růstu vaší organizace. Plánujte větší objem a složitost navrhováním flexibilních pracovních postupů automatizace. Pravidelně vyhodnocujte výkon a škálovatelnost platformy, abyste řešili potenciální úzká místa.

10. Profesní rozvoj

Vyzvat

Nedostatek odborných znalostí a školení v týmu může být významnou výzvou. Je důležité mít členy týmu, kteří rozumí tomu, jak efektivně používat automatizační nástroje a využívat nové funkce, jakmile budou zaváděny.

Řešení

Investujte do konzultací, školení a rozvojových programů pro váš marketingový tým. Ujistěte se, že mají dovednosti a odborné znalosti k efektivnímu využívání stávajících automatizačních nástrojů nebo najděte nové, které mohou poskytnout lepší ROI. Podporujte průběžné učení a certifikaci v platformách pro automatizaci marketingu. Dnešní platformy se rychle začleňují AI technologie, takže se vaše týmy musí vzdělávat, aby tyto pokroky využily.

Tyto výzvy zdůrazňují důležitost pečlivého plánování, správy dat, průběžné údržby a strategického sladění při implementaci marketingové automatizace. Pokud potřebujete pomoc s dokumentací, integrací, optimalizací a správou strategií marketingové automatizace vaší společnosti, kontaktujte nás.

Vedení partnera
Příjmení
Příjmení
Jméno
Příjmení
Uveďte prosím další informace o tom, jak vám můžeme pomoci s tímto řešením.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.