Nedovolte, aby se vaše odkapávací kampaň stala čínským mučením vody

Depositphotos 14687257 s

Jednou z nejúčinnějších technik, jak přesunout Random Strangers k Raving Fans, je použití „odkapávací kampaně“. V tomto procesu identifikujete vybranou skupinu lidí, kteří odpovídají konkrétní demografické skupině, nebo ještě lépe, sdílejí společný zájem a posílají jim zprávy. Tyto zprávy mohou být e-mail, hlasová pošta, direct mailnebo tváří v tvář.

Skutečně účinná kampaň poskytuje informace relevantní pro vašeho cílového zákazníka, přichází v pravidelných, ale ne otravných intervalech a posune vyhlídku směrem k rozhodnutí o nákupu.

Někdy se však nadšení podnikatelé nebo obchodníci snaží proces urychlit zasláním příliš velkého množství informací, příliš brzy nebo příliš často. Výsledek? Přesně opačná odpověď, protože vaše vyhlídka nejenže neuspěje v nákupu, ale také vám řekne, abyste odešli trvale!

Jako e-mailový obchodník jsem obvykle docela trpělivý, ale v poslední době se společnost Ratepoint vyčerpala. Jak? Začalo to dost nevinně, pohlednicí, e-mailem a nabídkou bezplatné zkušební verze. Pak tu byl telefonát, během kterého jsem položil několik otázek. Než konverzace skončila, řekl jsem jim, že jejich produkt pravděpodobně nebudu používat, protože jsem byl prodejcem Konstantní Kontakt a to nebyl pro mě žádný přesvědčivý důvod ke změně.

Místo zdvořilého ne mě přesunuli do úplně jiné skupiny a já jsem se stal vyhlídkou. Bylo tu více pohlednic, více e-mailů a více telefonních hovorů. Jak se jejich prodejní lidé stávali stále otravnějšími a požadovali, aby jsem věděl, proč jsem neaktivoval zkušební verzi, bylo pro mě stále těžší zůstat zdvořilý. (Pojďme tomu čelit, jsem z NY a v dobrý den je pro mě těžké zůstat zdvořilý)

Pokud bych někdy uvažoval o vyzkoušení jejich produktu, je nepravděpodobné, že bych to udělal teď. Lekce? Příliš mnoho marketingu není dobrá věc. Pokud někdo naznačuje, že není potenciálním zákazníkem, nechte jej odhlásit a pokračujte. Voda může erodovat hory, po kapkách, ale nikoho nepohne kupovat.

2 Komentáře

  1. 1

    Lorraine, tvůj příspěvek mě přiměl myslet na otázku, nad kterou jsem v poslední době přemýšlel. Jaký je dobrý interval (mezi zprávami) pro e-mailovou kampaň DRIP? Zvláště pokud máte k dispozici spoustu vzdělávacích informací. 2 dny? 3 dny? týden?

  2. 2

    Dobrá otázka Patric,
    Obvykle bych rád nechal týden mezi tím, ale liší se to podle kategorie a také podle toho, k čemu se vaši uživatelé zaregistrují.

    Skvělým příkladem byl ProBlogger 31 dní pro lepší blogování. Byl to skvělý program. Zaregistroval jsem se s vědomím, že dostanu e-mail denně po dobu 31 dnů. Kousek to bylo příliš. Zaostal jsem pozadu a nikdy jsem se nezachytil. Přestože jsem uložil všech 31 e-mailů, lekce 15 mi nikdy neprošla.

    Po absolvování jeho programu jsem se rozhodl dát svým čtenářům více času. Pokud jde o obecné aktualizace, pozvánky na semináře, zjistil jsem skutečný pokles, pokud posílám více než jeden každé dva týdny všem kromě nejužšího místa.

    Zajímalo by mě, co pro ně ostatní funguje.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.