Vzestup přijetí digitální peněženky během pandemie

Přijetí digitální peněženky

Očekává se, že velikost trhu s digitálními platbami se zvýší ze 79.3 miliard USD v roce 2020 na 154.1 miliardy USD do roku 2025 při složené roční míře růstu (CAGR) 14.2%.

Trhy a trhy

Při zpětném pohledu nemáme důvod pochybovat o tomto čísle. Pokud vůbec, pokud si ponecháme současná koronavirová krize v úvahu se zrychlí růst a přijetí. 

Virus nebo žádný virus, nárůst bezkontaktních plateb už tady byl. Vzhledem k tomu, že peněženky smartphonů leží ve středu fungování systému, došlo také k zjevnému nárůstu jejich přijetí. Ale od té doby, co se objevily zprávy o tom, jak hotovost může nést koronavirus po celé dny, se pozornost téměř všech lidí po celém světě přesunula na digitální peněženky

Ale co dělá mobilní peněženky bohem poslanou alternativou k fiat měnám? Odpověď na tuto otázku spočívá v sadě funkcí. Zde je seznam funkcí, které by aplikace mobilní peněženky měla mít:

Funkce mobilních peněženek, které musíte mít

  • Vícefaktorové zabezpečení autentizace  - První funkcí, kterou musí mít každá digitální mobilní peněženka, je neporušitelné zabezpečení. Jedním ze způsobů, jak to zajistit, je začlenění vícefaktorového ověřovacího systému. Co to znamená, je přimět uživatele, aby prošli alespoň 2–3 bodovými bezpečnostními kontrolami, než dosáhnou bodu, kde si mohou prohlédnout zůstatek na účtu nebo poslat peníze svým kolegům. 
  • Systém odměn - Jedním z největších důvodů, proč lidé používají digitální peněženky jako PayPal nebo PayTM, jsou jejich systémy odměn. Za každou transakci, kterou uživatelé z aplikace provedou, by měli dostat odměnu, která může být ve formě kupónů nebo cashbacku. To samo o sobě může být skvělý způsob, jak udržet uživatele vracející se k aplikaci. 
  • Aktivní tým podpory - Jedinou stížností, kterou uživatelé téměř vždy mají u svých bank, je to, jak mohou být v době potřeby neaktivní. Když v aplikaci peněženky existuje řada věcí, které se mohou uživateli pokazit - mohli by nechtěně odeslat částku nesprávné osobě, mohli by zadat nesprávnou částku nebo nejběžnější částku - připsání částky z jejich účty, ale nedosahují zamýšlené osoby. K řešení těchto problémů a stavu paranoie v reálném čase by měla existovat aktivní infrastruktura podpory aplikací. 

Nyní, když jsme nahlédli do funkcí, které proslavují digitální peněženky, pojďme k bodům, proč si myslíme, že došlo k náhlému nárůstu používání mobilních peněženek po celém světě. 

Důvody tohoto prudkého vzestupu v mobilních peněženkách

  1. Strach z chytání viru - Ze strachu, že by chytili koronavirus, se uživatelé zdržují používání fiat měny. Ale to stále neospravedlňuje nárůst digitálních peněženek, že? Protože vždy mohou používat své debetní nebo kreditní karty. O to jde. Uživatelé se nedotýkají čehokoli - bankomatu, automatu POS nebo jakéhokoli jiného stroje, který by jim umožňoval provádět peněžní transakce. To je důvod číslo jedna, proč se zaměřili na bezkontaktní digitální peněženky. 
  2. Větší informace - Další věc, která funguje ve prospěch rostoucího přijetí mobilních peněženek, je to, jak dobře jsou uživatelé fintech informováni o výhodách, které nabízí. Od té doby, co popularita peněženek dosáhla svého vyvrcholení, věděli zákazníci (převážně z tisíciletí), jak je používat a jak jsou o mnoho lepší než použití fiat měny. Tato tisíciletá třída uživatelů se také významně podílela na vzdělávání Generace X a Boomers, proč je na čase opustit fiatovou měnu. 
  3. Široké přijetí - Dnes téměř neexistuje podnikové zařízení, nemocnice nebo školy, které by neslyšely nebo nepoužívají digitální peněženky. Toto přijetí vyústilo ve zvýšení míry adopce i ze strany zákazníků. Pohodlí nenosit hotovost nebo nulová pravděpodobnost nesprávného umístění debetních nebo kreditních karet přidaná k hromadnému přijímání aplikací pro mobilní peněženky způsobily, že lidé úplně vyloučili fiatovou měnu. 
  4. Podpora technologie - Dalším faktorem, který měl a stále přináší vzestup v přijímání mobilních peněženek, je zálohování technologie. Společnosti nabízející mobilní peněženky jako Stripe, PayPal atd. Mají odborné znalosti a nabízejí 100% aplikaci odolnou proti hackerům. Navíc díky integraci aplikace s API, která z nich činí platformu pro všechny rezervace a výdaje na jednom místě, využívají společnosti svou technickou stránku k lepšímu úsilí o spokojenost zákazníků, zatímco jejich zákazníci reagují jejich výměnou ze svých fyzických peněženek. 

Jak by měl Fintech podnikatel reagovat?

Ideální reakcí, kterou musí mít finský podnikatel na tento posun ve spotřebitelském chování, by mělo být hledání způsobů, jak expandovat do obchodního modelu. Jedna věc, kterou si musí uvědomit, je, že sociální distancování se chystá být novou normou. A jako téměř každý podnik na slunci, i ony budou muset hledat způsoby, jak učinit zkušenosti svých zákazníků co nejvíce bezkontaktní. 

Doufáme, že až do tohoto okamžiku byste byli schopni měřit jak důležité mobilní peněženky se staly v životě každého a jak je to jediná cesta vpřed pro doménu Fintech. 

S touto nadějí vám necháme citát na rozloučenou:

V současném prostředí je placení bez hotovosti důležitým způsobem, jak chránit sebe i ostatní před šířením koronaviru. Zvýšený limit pro bezkontaktní karty je fantastickým krokem, ale pokud je to možné, vyzýváme naše zákazníky, aby používali digitální peněženky, protože mají větší bezpečnost, že nemusí zadávat PIN na PIN Pad, ať už utratí kolikkoli, protože místo toho využívá dotykové ID nebo Face ID.

Kate Crous, výkonná generální ředitelka pro „každodenní bankovnictví“ v Commonwealth Bank of Australia

Myslíte si také, že mobilní peněženky leží v budoucnosti fintech sektoru? Sdílejte své názory v komentářích níže. 

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.