Pět digitálních trendů otřásajících Evropou
Big data, vícekanálové, mobilní a sociální média ovlivňují chování při online nakupování. I když je tato infografika zaměřena na Evropu, zbytek světa se příliš neliší. Velká data pomáhají poskytovatelům elektronického obchodování předvídat nákupní chování a pomáhají prezentovat nabídku produktů napříč kanály – zvyšují míru konverze a zvyšují prodej spotřebitelů.
Reflektory průzkumu McKinsey iConsumer 5 klíčových trendů digitální spotřeby v elektronickém obchodování, mobilních zařízeních, více kanálech, sociálních médiích a velkých datech.
Složitá část samozřejmě není jen to, jak společnosti využívají velká data a jak prodávají napříč kanály, ale také výpočet dopadu každého marketingového kanálu na celkový nákup. Velké společnosti využívají prediktivní metody analytika které shromažďují objemy dat a umožňují jim pochopit, jaké zvýšení nebo snížení aktivity jednoho kanálu bude mít v celém spektru. Menším společnostem stále zůstávají mechanismy prvního kontaktu, posledního kontaktu, které nemusí poskytovat přehled a přesnost cest, kterými se nyní ubírá složité chování spotřebitelů.