Digitální transformace je problém vedení, nikoli problém technologie

Digitální Transformace

Zaměření mého poradenství v našem oboru už více než deset let pomáhá podnikům prosadit se a transformovat jejich společnosti digitálně. I když se to často považuje za jakýsi tlak shora dolů ze strany investorů, představenstva nebo generálního ředitele, možná vás překvapí, když zjistíte, že vedení společnosti chybí zkušenosti a dovednosti k prosazení digitální transformace. Často mě najímá vedení, abych pomohl společnosti digitálně se transformovat - a to se stane s prodejními a marketingovými příležitostmi, protože právě tam lze rychle dosáhnout neuvěřitelných výsledků.

Jak pokračují poklesy tradičních kanálů a vzrostla spousta cenově dostupných strategií digitálních médií, společnosti se často snaží tento posun provést. Starší myšlení a starší systémy převládají, chybí analytika a směr. Využitím agilního procesu jsem schopen představit vůdcům jejich digitální marketingová zralost v rámci svého odvětví, mezi svými konkurenty as ohledem na své zákazníky. Tyto důkazy objasňují, že potřebujeme transformovat podnikání. Jakmile máme buy-in, vydáme se na cestu transformace jejich podnikání.

Neustále mě překvapuje, že zaměstnanci jsou připraveni se učit a účtovat ... ale často je to vedení a vedení, které stále naráží na zlom. I když si uvědomí, že alternativa k digitální transformaci a hbitost je vyhynutí, tlačí se ze strachu ze změny.

Špatná komunikace shora dolů a nedostatečné vedení transformace jsou významnými problémy, které brzdí pokrok směrem k transformaci.

Podle nejnovější studie od Nintex, digitální transformace není tolik technologický problém, jako talent. Proto jsou právě teď po konzultantech jako já velmi žádané. Zatímco společnosti mají neuvěřitelný interní talent, tento talent není často vystaven novým metodám, platformám, médiím a metodice. Statické procesy se často vyrovnávají s vrstvami řízení zajišťujícími jeho stabilitu… což může velmi dobře bránit tomu, co je skutečně potřeba.

  • Pouze 47% zaměstnanců v oboru jsou si dokonce vědomi toho, co je digitální transformace - natož zda jejich společnost
    má plán řešit / dosáhnout digitální transformace.
  • 67% manažerů vědět, co je digitální transformace ve srovnání s pouhými 27% nemanažerů.
  • Přes 89% osob s rozhodovací pravomocí říkají, že mají určeného vedoucího transformace, neexistuje nikdo, kdo by se stal jasným lídrem napříč společnostmi.
  • Významnou výjimkou z rozdílu v povědomí je IT řada obchodních pracovníků, 89% z nich ví, co je digitální transformace.

V diskusích s vedoucími IT o našich Podcast společnosti Dell Luminaries, vidíme rozdíl, který silné vedení přináší organizacím. Tyto organizace se nikdy neuspokojily se stabilitou. Provozní kultura těchto organizací - z nichž mnohé jsou mezinárodní společnosti s desítkami tisíc zaměstnanců - spočívá v tom, že neustálá změna je normou.

Studie Nintex to podporuje. Specifická pro prodejní organizaci studie odhaluje:

  • 60% profesionálů v oblasti prodeje netuší, co to digitální transformace vůbec je
  • 40% prodejních profesionálů věří, že lze automatizovat více než pětinu jejich práce
  • 74% věří, že některé aspekty jejich práce lze automatizovat.

Organizace, pro které pracují, postrádají vedení v tom, jak provádět transformaci implementací umělé inteligence a automatizace k překlenutí propasti. Studie bohužel také odhaluje, že 17% prodejních profesionálů není zapojeno ani do diskusí o digitální transformaci, přičemž 12 procent má omezené zapojení.

Digitální transformace již není riskantní

Dnešní digitální transformace není ve srovnání s deseti lety ani riskantní. Se stále předvídatelnějším digitálním chováním spotřebitele a rozšiřováním počtu dostupných platforem nemusí společnosti vynakládat enormní kapitálové investice, které dříve potřebovaly, aby jim stačilo několik let.

Příkladem je společnost, kterou pomáhám s digital signage. Prodejce přišel s enormní nabídkou, která by si vyžádala vrácení peněz měsíce, kdyby vůbec mohli. Vyžadovalo to proprietární systém, který vlastnil a udržoval prodejce, vyžadující jak předplatné jejich platformy, tak nákup jejich proprietárního hardwaru. Společnost mě kontaktovala a požádala mě o pomoc, takže jsem se obrátil na svou síť.

Doporučeno partnerem, našel jsem řešení, které využilo AppleTV a HDTV z police, a poté spustil aplikaci, která stála jen 14 $ / měsíc na obrazovku - Kitcast. Tím, že společnost nebude muset investovat enormní kapitál a bude využívat běžná řešení, bude společnost kompenzovat náklady téměř ihned po uvedení systému do provozu. A to včetně mých poplatků za konzultace!

Při přezkumu případu Searsův nedávný bankrot, Myslím, že se to stalo naprosto. Všichni interní chápali, že společnost se musí transformovat, ale chybělo jim vedení, aby se to uskutečnilo. Stabilita a současný stav nastaly v průběhu desetiletí a střední management se obával změny. Ten strach a neschopnost přizpůsobit se vedly k jejich nevyhnutelnému zániku.

Zaměstnanci se zbytečně obávají digitální transformace

Řada zaměstnanců v podnikání nedostává sdělení o transformačních snahách - a ve výsledku mají neopodstatněné obavy z zaměstnání - je to, že žádný jasný vůdce za transformačním úsilím. Nintex zjistil nedostatek konsensu o tom, kdo by měl v rámci organizace vést úsilí o digitální transformaci.

V důsledku nedostatečného povědomí je pravděpodobné, že řada obchodních zaměstnanců pohlíží na transformační a automatizační úsilí své společnosti jako na ohrožující jejich práce, i když tomu tak není. Téměř třetina zaměstnanců se obává, že použití inteligentních funkcí ohrozí jejich práci. Drtivá většina pracovních míst přesto nezmizí v důsledku inteligentní automatizace procesů.

V rámci marketingových a prodejních oddělení, se kterými pracuji, společnosti již oholily své zdroje na minimum. Investováním do digitální transformace nehrozí riziko eliminace, existuje příležitost efektivněji využít váš talent. Uvolnění kreativity a vynalézavosti vašich prodejních a marketingových týmů je nakonec hlavní výhodou digitální transformace!

Stáhněte si studii The State of Intelligent Process Automation Study

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.