Trendy a předpovědi digitálního marketingu

Opatření přijatá společnostmi během pandemie významně narušila dodavatelský řetězec, nákupní chování spotřebitelů a naše související marketingové úsilí v posledních několika letech.

Podle mého názoru došlo k největším spotřebitelským a obchodním změnám u online nakupování, doručení domů a mobilních plateb. U obchodníků jsme zaznamenali dramatický posun v návratnosti investic do technologií digitálního marketingu. Pokračujeme ve více, napříč více kanály a médii, s menším počtem zaměstnanců - vyžadujeme, abychom se výrazně opírali o technologie pro měření, škálování a digitální transformaci našich organizací. Transformace byla zaměřena na interní automatizaci a zkušenosti externích zákazníků. Společnosti, které se dokázaly rychle otočit a přizpůsobit, zaznamenaly výrazný nárůst podílu na trhu. Společnosti, které tak neučinily, se stále snaží získat zpět ztracený podíl na trhu.

Rozbalení trendů digitálního marketingu v roce 2020

Tým z M2 On Hold prolil data a vytvořil infografiku, která se zaměřuje na 9 odlišných trendů.

Digitální marketing se neustále vyvíjí, protože je jedním z nejrychleji se rozvíjejících průmyslových odvětví na světě. Navzdory tomu se objevují hlavní trendy a ukazují nám klíčové síly, které řídí trh. Tento blog shrnuje předpovědi trendů na rok 2020 pomocí infografické referenční příručky. Kromě statistik a faktů se podívejme na devět trendů za posledních 12 měsíců napříč platformami, technologiemi, obchodem a produkcí obsahu.

Podrženo M2, 9 trendů digitálního marketingu v roce 2020

Trendy digitálního marketingu

1. Chatboti s AI - Projekty Gartner, že chatboty budou pohánět 85% interakcí se spotřebitelskými službami a spotřebitelé se dobře přizpůsobí, oceňují nepřetržitou službu, okamžitou reakci a přesnost jednoduchých odpovědí na otázky. Dodal bych, že sofistikované společnosti přijímají chatboty, které bezproblémově převedou konverzaci na příslušnou interní osobu, aby se odstranila frustrace ze zkušenosti.
2. Personalizace - Pryč jsou dny Vážený %% FirstName %%. Moderní platformy pro zasílání e -mailů a textových zpráv poskytují automatizaci, která zahrnuje segmentaci, prediktivní obsah založený na behaviorálních a demografických datech a začlenění umělé inteligence k automatickému testování a optimalizaci zpráv. Pokud stále používáte dávkový a hromadný marketing one-to-many, přicházíte o potenciální zákazníky a prodeje!
3. Nativní elektronický obchod na sociálních médiích - (Také známý jako Sociální obchod or Nativní nakupování) Spotřebitelé chtějí bezproblémový zážitek a reagují dolary, když je konverzní trychtýř bezproblémový. Prakticky každá platforma sociálních médií (naposledy Tik tak) integruje platformy elektronického obchodování do svých schopností sdílení v sociální síti, což umožňuje obchodníkům prodávat přímo publiku prostřednictvím sociálních a video platforem.
4. GDPR jde globálně - Austrálie, Brazílie, Kanada a Japonsko již schválily předpisy o ochraně osobních údajů a údajů, aby spotřebitelům pomohly s transparentností a porozuměním, jak chránit jejich osobní údaje. V USA prošla Kalifornie Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) v roce 2018. Společnosti se musely v reakci na své online platformy přizpůsobit a přijmout komplexní zabezpečení, archivaci, transparentnost a další ovládací prvky.
5. Hlasové vyhledávání - Hlasové vyhledávání může představovat polovinu všech online vyhledávání a hlasové vyhledávání se rozšířilo z našich mobilních zařízení na chytré reproduktory, televize, soundbary a další zařízení. Virtuální asistenti jsou díky přizpůsobeným výsledkům podle polohy stále přesnější. To nutí firmy pečlivě udržovat svůj obsah, organizovat jej a distribuovat všude, kam mají tyto systémy přístup.
6. Dlouhé video - Rozpětí krátké pozornosti jsou neopodstatněný mýtus, který během let mohl obchodníkům výrazně ublížit. I já jsem tomu propadl a povzbudil klienty, aby pracovali na zvýšené frekvenci úryvků informací. Nyní doporučuji svým klientům, aby pečlivě navrhli knihovny obsahu, které jsou dobře organizované, důkladné a poskytnou všechny podrobnosti nezbytné k informování kupujících. Video se nijak neliší, protože spotřebitelé a obchodní kupující konzumují videa, jejichž délka přesahuje 20 minut!
7. Marketing prostřednictvím aplikací pro zasílání zpráv - Protože jsme vždy spojeni, včasné zasílání relevantních zpráv může zvýšit zapojení. Ať už se jedná o mobilní aplikaci, oznámení z prohlížeče nebo oznámení na místě ... zasílání zpráv převzalo roli primárního komunikačního média v reálném čase.
8. Rozšířená realita a virtuální realita - AR & VR jsou začleněny do mobilních aplikací a plné zkušenosti zákazníků s prohlížečem. Ať už se jedná o virtuální svět, kde se setkáváte s dalším klientem nebo společně sledujete video ... nebo mobilní aplikaci, abyste viděli, jak bude nový nábytek vypadat ve vašem obývacím pokoji, společnosti vytvářejí výjimečné zkušenosti, které jsou k dispozici přímo z naší dlaně.
9. Umělá inteligence - AI a strojové učení pomáhají obchodníkům automatizovat, personalizovat a optimalizovat zkušenosti zákazníků jako nikdy předtím. Spotřebitelé a podniky jsou unavení z tisíců marketingových zpráv, které se na ně každý den tlačí. Umělá inteligence nám může pomoci doručit výkonnější a poutavější zprávy, když jsou nejúčinnější.

V níže uvedené infografice objevte devět hlavních trendů od roku 2020. Tento průvodce rozbaluje, jak tyto trendy ovlivňují trh a příležitosti růstu, které nyní představují.