Opatření přijatá společnostmi během pandemie významně narušila dodavatelský řetězec, nákupní chování spotřebitelů a naše související marketingové úsilí v posledních několika letech.
Podle mého názoru došlo k největším spotřebitelským a obchodním změnám u online nakupování, doručení domů a mobilních plateb. U obchodníků jsme zaznamenali dramatický posun v návratnosti investic do technologií digitálního marketingu. Pokračujeme ve více, napříč více kanály a médii, s menším počtem zaměstnanců - vyžadujeme, abychom se výrazně opírali o technologie pro měření, škálování a digitální transformaci našich organizací. Transformace byla zaměřena na interní automatizaci a zkušenosti externích zákazníků. Společnosti, které se dokázaly rychle otočit a přizpůsobit, zaznamenaly výrazný nárůst podílu na trhu. Společnosti, které tak neučinily, se stále snaží získat zpět ztracený podíl na trhu.
Rozbalení trendů digitálního marketingu v roce 2020
Tým z M2 On Hold prolil data a vytvořil infografiku, která se zaměřuje na 9 odlišných trendů.
Digitální marketing se neustále vyvíjí, protože je jedním z nejrychleji se rozvíjejících průmyslových odvětví na světě. Navzdory tomu se objevují hlavní trendy a ukazují nám klíčové síly, které řídí trh. Tento blog shrnuje předpovědi trendů na rok 2020 pomocí infografické referenční příručky. Kromě statistik a faktů se podívejme na devět trendů za posledních 12 měsíců napříč platformami, technologiemi, obchodem a produkcí obsahu.
Trendy digitálního marketingu
- Chatboti s AI - Projekty Gartner, že chatboty budou pohánět 85% interakcí se spotřebitelskými službami a spotřebitelé se dobře přizpůsobí, oceňují nepřetržitou službu, okamžitou reakci a přesnost jednoduchých odpovědí na otázky. Dodal bych, že sofistikované společnosti přijímají chatboty, které bezproblémově převádějí konverzaci na příslušnou interní osobu, aby se odstranila frustrace ze zkušenosti.
- Personalizace - Pryč jsou dny Vážený %% FirstName %%. Moderní platformy pro zasílání e -mailů a textových zpráv poskytují automatizaci, která zahrnuje segmentaci, prediktivní obsah založený na behaviorálních a demografických datech a začlenění umělé inteligence k automatickému testování a optimalizaci zpráv. Pokud stále používáte dávkový marketing typu one-to-many, přicházíte o potenciální zákazníky a prodeje!
- Nativní elektronický obchod na sociálních médiích - (Také známý jako Sociální obchod or Nativní nakupování) Spotřebitelé chtějí bezproblémový zážitek a reagují dolary, když je konverzní trychtýř bezproblémový. Prakticky každá platforma sociálních médií (naposledy Tik tak) integruje platformy elektronického obchodování do svých schopností sdílení v sociální síti, což umožňuje obchodníkům prodávat přímo publiku prostřednictvím sociálních a video platforem.
- GDPR jde globálně - Austrálie, Brazílie, Kanada a Japonsko již schválily předpisy o ochraně osobních údajů a údajů, aby spotřebitelům pomohly s transparentností a porozuměním, jak chránit jejich osobní údaje. V USA prošla Kalifornie Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) v roce 2018. Společnosti se musely v reakci na své online platformy přizpůsobit a přijmout komplexní zabezpečení, archivaci, transparentnost a další ovládací prvky.
- Hlasové vyhledávání - Hlasové vyhledávání může představovat polovinu všech online vyhledávání a hlasové vyhledávání se rozšířilo z našich mobilních zařízení na chytré reproduktory, televize, soundbary a další zařízení. Virtuální asistenti jsou díky přizpůsobeným výsledkům podle polohy stále přesnější. To nutí firmy pečlivě udržovat svůj obsah, organizovat jej a distribuovat všude, kam mají tyto systémy přístup.
- Dlouhé video - Rozpětí krátké pozornosti jsou neopodstatněný mýtus, který během let mohl obchodníkům výrazně ublížit. I já jsem tomu propadl a povzbudil klienty, aby pracovali na zvýšené frekvenci úryvků informací. Nyní doporučuji svým klientům, aby pečlivě navrhli knihovny obsahu, které jsou dobře organizované, důkladné a poskytnou všechny podrobnosti nezbytné k informování kupujících. Video se nijak neliší, protože spotřebitelé a obchodní kupující konzumují videa, jejichž délka přesahuje 20 minut!
- Marketing prostřednictvím aplikací pro zasílání zpráv - Protože jsme vždy spojeni, včasné zasílání relevantních zpráv může zvýšit zapojení. Ať už se jedná o mobilní aplikaci, oznámení z prohlížeče nebo oznámení na místě ... zasílání zpráv převzalo roli primárního komunikačního média v reálném čase.
- Rozšířená realita a virtuální realita - AR & VR jsou začleněny do mobilních aplikací a plné zkušenosti zákazníků s prohlížečem. Ať už se jedná o virtuální svět, kde se setkáváte s dalším klientem nebo společně sledujete video ... nebo mobilní aplikaci, abyste viděli, jak bude nový nábytek vypadat ve vašem obývacím pokoji, společnosti vytvářejí výjimečné zkušenosti, které jsou k dispozici přímo z naší dlaně.
- Umělá inteligence - AI a strojové učení pomáhají obchodníkům automatizovat, personalizovat a optimalizovat zkušenosti zákazníků jako nikdy předtím. Spotřebitelé a podniky jsou unavení z tisíců marketingových zpráv, které se na ně každý den tlačí. Umělá inteligence nám může pomoci doručit výkonnější a poutavější zprávy, když jsou nejúčinnější.
V níže uvedené infografice objevte devět hlavních trendů od roku 2020. Tento průvodce rozbaluje, jak tyto trendy ovlivňují trh a příležitosti růstu, které nyní představují.
Není pochyb o tom, že váš blog je skvělým zdrojem úžasné infografiky. Každý článek vašeho blogu je také profesionálně napsaný a dobře sestavený.
Děkujeme za sdílení informovaných infografik!
Douglas Karr ! Opravdu velmi poučný podíl. Byli jste kompromitováni lukrativním designem, nápady. Ještě jednou moc děkuji
Nový rok s sebou přináší obrovské možnosti a online prostředí, které se každým dnem zhoršuje. Odvětví se neustále mění, ale díky tomu je tak vzrušující.
Ano, faktem je, že každý rok se snažím shodnout své nárokované myšlenky na to, co pohltí
a důležité v jablku agendy podnikání a elektronického obchodování pro tento rok
vpřed.
Opravdu velmi poučný příspěvek. Je to opravdu fantastický příspěvek. Ve svém blogu jste přidali spoustu informací. Děkujeme za sdílení těchto cenných informací. Je to také opravdu užitečné a poučné.
Ahoj Douglasi, tipy byly úžasné. Pokračujte ve zveřejňování.
Skvělá a užitečná infografika Douglas! Nyní vím, že téměř lidé s rozhodovací pravomocí v globálním podnikání dávají přednost používání sociálních médií pro všechny své pracovní úkoly. Děkuji za sdílení!
Tipy jsou fantastické. Pokračujte ve zveřejňování příspěvků
Děkuji!
je tento obsah stále účinný v roce 2021?
Ahoj Johne, myslím si, že trendy roku 2014 jsou nyní upřímně mainstreamové, poháněné kupředu lidmi pracujícími z domova a nakupujícími ze svých mobilních zařízení.
Motivoval jste mě k aktualizaci tohoto příspěvku pro rok 2021 skvělou infografikou a detaily z M2 On Hold.
Cheers!
Doug
vynikající a bystrý pane. děkuji mnohokrát... těším se, až se od vás dozvím více