Digitální údaje o chování: nejlépe střežené tajemství úderu na správnou strunu s genem Z.

Generace Z

Nejúspěšnější marketingové strategie jsou poháněny hlubokým porozuměním lidí, které mají oslovit. A vzhledem k tomu, že věk je jedním z nejčastějších prediktorů rozdílů v postojích a chování, je sledování generační čočky pro marketingové pracovníky již dlouho užitečným způsobem, jak získat empatii pro své publikum.

Dnes se vedoucí společnosti s rozhodovací pravomocí zaměřují na Gen Z, narozený po roce 1996, a to oprávněně. Tato generace bude utvářet budoucnost a odhaduje se, že již má tolik $ 143 miliardy v kupní síle. Zdá se však, že bezprecedentní množství primárního a sekundárního výzkumu prováděného na této kohortě nestačí. 

I když je všeobecně známo, že Gen Z představuje první skutečné digitální domorodce, konvenční přístupy k objevování jejich potřeb a aspirací nám neříkají jejich skutečné digitální aktivity. Určování marketingových strategií do budoucnosti, které rezonují, bude do značné míry záviset na holistickém chápání těchto jednotlivců, což zavádí imperativ: Značky by měly rozšířit svou působnost na budování empatie, aby odpovídaly podstatně digitálním aspektům identity této generace. 

Gen Z v nominální hodnotě

Myslíme si, že víme Gen Z. Že jsou dosud nejrozmanitější generací. Že jsou odolní, nadějní, ambiciózní a orientovaní na kariéru. Že chtějí mír a přijetí pro všechny a aby zlepšili svět. Že mají podnikatelského ducha a neradi se dávají do krabice. A samozřejmě, že se prakticky narodili se smartphonem v ruce. Seznam pokračuje, včetně nesporného otisku, který na této generaci zanechá dospívání během krize COVID-19. 

Naše dosavadní úroveň porozumění však škrábe povrch pouze ze dvou klíčových důvodů:

  • Historicky, pohledy na generace - a několik dalších spotřebitelských segmentů - jsou do značné míry shromažďovány prostřednictvím projektovaných trendů a odpovědí průzkumu. Zatímco uvedené chování a nálady jsou kritickými vstupy, lidé se často snaží vybavit si své minulé aktivity a nemohou vždy přesně formulovat své emoce. 
  • Pravda je, že Gen Z ještě ani neví, kdo jsou. Jejich identita je pohyblivým cílem, protože jsou uprostřed nejformativnější etapy svého života. Jejich charakterizace se bude časem měnit - podstatně více než u starších, zavedených generací. 

Pokud se podíváme na Millennials a jak jsme se již dříve zmýlili, jsou patrné nedostatky ve starších přístupech k poznávání generací. Pamatujte, že byli původně označováni jako lidé, kteří mají špatnou pracovní morálku a chybí jim loajalita, což nyní víme, že nejsou pravdivé. 

Kopat hlouběji s digitálními údaji o chování

Dimenzování Gen Z existuje na křižovatce digitálních a behaviorálních. A díky technologickému pokroku mají marketingoví pracovníci poprvé od doby, kdy byly studovány generace, přístup k bohatým datům o chování, které poskytují okno do skutečných online aktivit Gen Z ve složitých detailech. Dnes jsou pasivně, přesto přípustně sledovány tisíce digitálních chování lidí 24/7.

Když jsou digitální data o chování integrována s offline a uvedenými údaji, vytvářejí u těchto jedinců úplný obraz napříč kanály, který zahrnuje co a proč. A když získáte tento holistický pohled, získáte skutečně akční inteligenci, z níž můžete utvářet marketingové strategie. 

Zde je několik způsobů, jak mohou digitální údaje o chování pomoci zvýšit porozumění a přesnost předpovědí týkajících se Gen Z - nebo jakéhokoli segmentu spotřebitele - bez ohledu na to, z jaké znalostní báze vycházíte. 

  • Kontrola reality: Získejte přehled o publiku, o kterém nic nevíte, a důkladnou kontrolu, zda je prozkoumat dále. Můžete například prozkoumat osoby, které kategorii a značku hledají. A můžete se dozvědět, jak se chovají zákazníci s digitálním zpožděním.
  • Nová dimenze: Přidejte vrstvy do publika, o kterém už něco víte, ale ne dost. Pokud již máte klíčové segmenty a osobnosti vytvořené, můžete vědět, co dělají online, a odhalit tak netušené oblasti příležitostí. 
  • Oprava: Odhalte odchylky od uvedených odpovědí - kritické v případech, kdy jednotlivci nedokážou přesně vzpomenout na své minulé aktivity.

S jistotou vědět, jak se zákazníci zapojují do rozsáhlého digitálního prostředí, je silné, zejména pro digitální marketing. Vystavení běžným navštíveným webům, chování při vyhledávání, vlastnictví aplikací, historie nákupů atd. Může naznačovat, kdo je člověk, na čem mu záleží, s čím se potýká a hlavní životní události. Vyzbrojeni tímto silnějším smyslem pro Gen Z ve všech jejich nuancích, mohou obchodníci s maximální jistotou umisťovat propagační akce, cílit na nákupy médií, vylepšovat zasílání zpráv a přizpůsobovat obsah - mimo jiné. 

Cesta vpřed

Chcete-li vědět, že tato data existují, a ne využívat je, je vědomě se rozhodnout nerozumět spotřebitelům. To znamená, že ne všechny zdroje digitálních údajů o chování jsou vytvářeny stejně. Nejlepší jsou:

  • Opt-in, což znamená, že skupina účastníků vědomě souhlasí s pozorováním jejich chování a mezi výzkumníkem a spotřebitelem dochází k výměně reálných hodnot.
  • Podélný, v tom jsou činnosti sledovány nepřetržitě a v průběhu času, což může osvětlit loajalitu nebo její nedostatek spolu s dalšími trendy.
  • Robustní, tvoří panel chování, který je dostatečně velký na to, aby poskytoval reprezentativní vzorek digitálních aktivit spotřebitelů a dostatek dat pro aktivaci vaší značky.
  • Agnostické zařízení, poskytující schopnost sledovat chování na počítačích a mobilních zařízeních.
  • Zabezpečeno proti používání souborů cookie, což znamená, že není závislé na cookies, což se v blízké budoucnosti stane požadavkem.

Jak se Gen Z nadále vyvíjí, jejich interakce s digitální sférou bude hrát důležitou roli při vzdělávání marketingových pracovníků o tom, jak se s nimi vyvíjet, jak si získávají jejich důvěru a budují trvalé vztahy. Nejlepší značky přijmou tuto novou dimenzi dat jako novou dimenzi konkurenční výhody, a to nejen v rámci vyostřovacích strategií, kterým čelí Gen Z, ale jakéhokoli cílového publika.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.