Designové myšlení: Aplikace aktivit Rose, Bud, Thorn na marketing

Rose Bud Thorn

Tento týden byl docela vzrušující, protože jsem pracoval s některými podnikovými konzultanty ze Salesforce a jiné společnosti, abych zjistil, jak mohu zlepšit strategické relace pro jejich zákazníky. Obrovská mezera v našem odvětví právě teď spočívá v tom, že společnosti často mají rozpočet a zdroje, někdy mají nástroje, ale často jim chybí strategie, která by zahájila vhodný plán provádění.

Jednou z aplikací, které si vezmou na cestu téměř ke každému zákazníkovi, je aktivita designového myšlení zvaná „růže, pupen, trn“. Díky jednoduchosti cvičení a tématům, která z něj vyplývají, je velmi účinná metodologie pro určování mezer ve vašich marketingových snahách.

Co budete potřebovat

  • Sharpies
  • Červené, modré a zelené lístky s poznámkami
  • Dostatek prostoru na stěnu nebo tabuli
  • Facilitátor, který udržuje věci na správné cestě
  • 2 až 4 klíčoví lidé, kteří procesu rozumějí

Příklady použití

Možná se chystáte implementovat novou marketingovou technologii pro vývoj automatizovaných cest pro vaše zákazníky. Projekt se může zastavit, protože nevíte, kde začít plánovat. Tady může přijít vhod růže, pupen, trn.

Rose - Co funguje?

Začněte tím, že si zapíšete, co funguje na implementaci. Možná, že školení bylo vynikající nebo snadné použití platformy. Možná máte ve svém týmu skvělé zdroje nebo pomoc prostřednictvím třetí strany. Může to být cokoli ... jen si napište, co funguje.

Bud - Jaké jsou příležitosti?

Když se začnete prolínat svými lidmi, procesy a platformou, některé příležitosti vystoupí na vrchol. Možná platforma nabízí funkce v sociálních sítích, reklamách nebo textových zprávách, které vám mohou pomoci lépe zacílit vaše vyhlídky na více kanálů. Možná jsou k dispozici některé integrace pro začlenění umělé inteligence v budoucnu. Může to být cokoli!

Thorn - Co je rozbité?

Při analýze projektu můžete identifikovat věci, které chybí, jsou frustrující nebo selhávají. Možná je to časová osa, nebo nemáte dost dobrých dat, abyste mohli učinit nějaká rozhodnutí. 

Time to Cluster

Pokud strávíte dobrých 30 až 45 minut zmocněním svého týmu k psaní poznámek a přemýšlení o každé možné růži, pupenu nebo trnu, může vám všude zůstat celá sbírka lepících poznámek. Když všechny své myšlenky rozdělíte na barevně označené poznámky a uspořádáte je, uvidíte, že se objeví některá témata, která jste předtím úplně neviděli.

Dalším krokem je seskupení poznámek, tento proces se nazývá afinitní mapování. Využijte kategorizaci k přesunutí poznámek a jejich uspořádání od růží, pupenů, trnů po skutečné procesy. V případě vašeho marketingového úsilí můžete mít několik sloupců:

  • objev - výzkum a údaje potřebné k plánování marketingového úsilí.
  • Strategie - marketingové úsilí.
  • Implementace - nástroje a zdroje potřebné k vytvoření marketingové iniciativy.
  • Provedení - zdroje, cíle a měření iniciativy.
  • Optimalizace - prostředky ke zlepšení iniciativy v reálném čase nebo příště.

Když přesouváte poznámky do těchto kategorií, uvidíte, jak se začínají projevovat některá skvělá témata. Možná dokonce uvidíte, že jedna bude zelenější ... pomůže vám zjistit, kde je překážka, abyste mohli určit, jak ji úspěšně prosadit.

Design Thinking

Toto je jen jednoduché cvičení, které se využívá v designovém myšlení. Designové myšlení je mnohem širší postup, který se často používá při navrhování uživatelských zkušeností, ale vyvíjí se v pomoc podnikům řešit také mnohem větší problémy.

Existuje 5 fází designového myšlení - zdůraznit, definovat, navrhnout, prototypovat a testovat. Podobnosti mezi nimi a agilní marketingová cesta Vyvinul jsem, že to nebyla náhoda!

Doporučuji vám absolvovat kurz, podívat se na některá videa nebo dokonce koupit knihu o Design Thinking, mění způsob fungování podniků. Pokud máte nějaké doporučení, nechte je v komentářích!

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.