Rozhodování o nových produktech, službách nebo funkcích

naladěnýTento týden jsem dostal Naladěný od Pragmatický marketing.

Teď jsem asi třetina knihy a užívám si ji. Existuje spousta praktických příkladů toho, jak je obchodní arogance vedla cestou špatných rozhodnutí, protože nebyli „naladěni“ podle svých vyhlídek. Tím, že společnosti nezjistily, co jejich vyhlídky potřebují, spouštěly produkty, služby nebo funkce, které byly smradlavé.

S příchodem sociálních médií a webu si myslím, že při rozhodování o nových produktech, službách nebo funkcích existuje rovnováha, která přesahuje vyhlídky. Nyní, když je zákazník silným marketingovým médiem, musíte mu také věnovat pozornost. Kniha inspirovala tento příspěvek.

Zde je přístup, který používám při rozhodování o prioritě nových produktů, služeb nebo funkcí, kde pracuji:

  • Co je Sticky? Jinými slovy, co vyvíjím, což má zlepšit udržení zákazníků? Pokud jste například prodejcem SaaS, máte API? API jsou fantastická, protože vyžadují méně kódu, menší podporu a vyžadují integraci vašeho zákazníka do integrace s vaším produktem.
  • Co je senzační? Některé produkty, služby nebo funkce mají svou váhu kvůli dopadu, který budou mít v tomto odvětví. Jedním ze skvělých příkladů je mobilní objednávání pro restaurace. Zatímco hlavní prodejny pizzy stále získávají pouze 10% svého prodeje online, nyní investovali do mobilních zařízení.

    Investice bude s největší pravděpodobností obchodním propadákem, protože uživatelský zážitek z telefonu je naštvaný. Museli však s řešením závodit na trh, aby mohli získat humbuk. The nejnovější humbuk jsou widgety.

    Sidenote: Věřím, že mobilní objednávání a widgety budou mít svůj den - ale jak se technologie zdokonalí, budou postupem času zcela přepracovány. Tyto podniky do nich nyní investovaly kvůli bzučení a nepřímému podnikání - nikoli přímým obchodním výsledkům.

  • Co je PTO- hoden? Vaši zákazníci organizují online i offline. Zaměstnanci mají sklon držet se průmyslových odvětví, ale přesouvají se do různých společností. To znamená, že marketing Word Of Mouth je důležitý a vaše firma se na něj musí dívat jako na příležitost. Pokud vytvoříte produkt, službu nebo funkci, kterou vaši zákazníci dostanou do banánů, měli byste věřit, že o tom říkají dalším lidem v oboru!
  • Co je prodejní? To je do značné míry myšlenka toho, co jsem dosud četl Naladěný. To je největší faktor při rozšiřování vašeho podnikání - váš produkt, služba nebo funkce musí naplnit podnikání potřeba. Jinými slovy, zakoupením vašeho produktu - přínos pro mé podnikání převáží náklady. Pokud to není potřeba, pravděpodobně neuspějete. Prodej ledu Eskymákům je jen mýtus.

Kterýkoli z těchto faktorů by mohl nahradit jiný. Občas jsme vyvinuli nové funkce jednoduše na základě požadavku velmi velkých potenciálních zákazníků. Byl to hazard, ale uvědomili jsme si, že investice se vyplatí, i když toho konkrétního klienta nezachytíme. Jsem přesvědčen, že velký plán by měl obsahovat všechny čtyři tyto iniciativy.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.