Rozhodování o nových produktech, službách nebo funkcích

naladěnýTento týden jsem dostal Naladěný od Pragmatický marketing.

I’m about a third of the way through the book right now and enjoying it. There are a lot of hands-on examples of how business hubris has lead them down the path of poor decisions because they weren’t ‘Tuned In’ to their prospects. By not figuring out what their prospects needed, the companies were launching products, services or features that were stinkers.

With the advent of social media and the web, I think there’s a balance when you’re deciding new products, services, or features, though, that extends beyond the prospect. Now that the customer is a strong marketing medium, you need to pay attention to them as well. The book inspired this post.

Here’s the approach that I take to deciding the priority for new products, services or features where I work:

  • What’s Sticky? In other words, what am I developing that is going to improve customer retention? If you’re a SaaS vendor, for instance, do you have an API? API’s are fantastic because they require less code, less support, and they require an internal investment by your customer to integrate with your product.
  • What’s Sensational? Some products, services, or features are worth their weight because of the impact they will have in the industry. One great example of this is Mobile ordering for restaurants. While major pizza outlets still only get 10% of their sales online, now they’ve invested in mobile.

    Investice bude s největší pravděpodobností obchodním propadákem, protože uživatelský zážitek z telefonu je naštvaný. Museli však s řešením závodit na trh, aby mohli získat humbuk. The nejnovější humbuk jsou widgety.

    Sidenote: Věřím, že mobilní objednávání a widgety budou mít svůj den - ale jak se technologie zdokonalí, budou postupem času zcela přepracovány. Tyto podniky do nich nyní investovaly kvůli bzučení a nepřímému podnikání - nikoli přímým obchodním výsledkům.

  • Co je PTO- hoden? Vaši zákazníci organizují online i offline. Zaměstnanci mají sklon držet se průmyslových odvětví, ale přesouvají se do různých společností. To znamená, že marketing Word Of Mouth je důležitý a vaše firma se na něj musí dívat jako na příležitost. Pokud vytvoříte produkt, službu nebo funkci, kterou vaši zákazníci dostanou do banánů, měli byste věřit, že o tom říkají dalším lidem v oboru!
  • What’s Salesworthy? This is largely the idea behind what I’ve read thus far in Naladěný. To je největší faktor při rozšiřování vašeho podnikání - váš produkt, služba nebo funkce musí naplnit podnikání potřeba. In other words, by purchasing your product – the benefit to my business outweighs the cost. If there’s no need there, you’re probably not going to succeed. Selling ice to Eskimos is only a myth.

Any of these factors might supersede another. At times, we’ve developed new features simply at the demand of very large prospects. It was a gamble, but we recognized that the investment would pay off even if we didn’t snag that particular client. I believe that a great roadmap should have all four of these initiatives in it.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.