Rozhodování o nových produktech, službách nebo funkcích

naladěnýTento týden jsem dostal Naladěný od Pragmatický marketing.

Jsem teď asi ve třetině knihy a užívám si to. Existuje spousta praktických příkladů toho, jak je arogance podnikání zavedla po cestě špatných rozhodnutí, protože nebyli „vyladěni“ se svými vyhlídkami. Tím, že společnosti nezjistily, co jejich vyhlídky potřebují, uváděly na trh produkty, služby nebo funkce, které byly smradlavé.

S příchodem sociálních médií a webu si myslím, že při rozhodování o nových produktech, službách nebo funkcích existuje rovnováha, která přesahuje vyhlídky. Nyní, když je zákazník silným marketingovým médiem, musíte mu věnovat pozornost také. Kniha inspirovala tento příspěvek.

Zde je můj přístup k rozhodování o prioritě nových produktů, služeb nebo funkcí, kde pracuji:

  • Co je Sticky? Jinými slovy, co vyvíjím, aby to zlepšilo udržení zákazníků? Pokud jste například dodavatelem SaaS, máte API? Rozhraní API jsou fantastická, protože vyžadují méně kódu, menší podporu a vyžadují interní investice vašeho zákazníka k integraci s vaším produktem.
  • Co je senzační? Některé produkty, služby nebo funkce stojí za svou váhu, protože budou mít v tomto odvětví dopad. Jedním skvělým příkladem je mobilní objednávání pro restaurace. Zatímco hlavní prodejny pizzy stále získávají online pouze 10% svých prodejů, nyní investovaly do mobilních zařízení.

    Investice bude s největší pravděpodobností obchodním propadákem, protože uživatelský zážitek z telefonu je naštvaný. Museli však s řešením závodit na trh, aby mohli získat humbuk. The nejnovější humbuk jsou widgety.

    Sidenote: Věřím, že mobilní objednávání a widgety budou mít svůj den - ale jak se technologie zdokonalí, budou postupem času zcela přepracovány. Tyto podniky do nich nyní investovaly kvůli bzučení a nepřímému podnikání - nikoli přímým obchodním výsledkům.

  • Co je PTO- hoden? Vaši zákazníci organizují online i offline. Zaměstnanci mají sklon držet se průmyslových odvětví, ale přesouvají se do různých společností. To znamená, že marketing Word Of Mouth je důležitý a vaše firma se na něj musí dívat jako na příležitost. Pokud vytvoříte produkt, službu nebo funkci, kterou vaši zákazníci dostanou do banánů, měli byste věřit, že o tom říkají dalším lidem v oboru!
  • Co je prodejné? To je do značné míry myšlenka toho, co jsem dosud četl Naladěný. To je největší faktor při rozšiřování vašeho podnikání - váš produkt, služba nebo funkce musí naplnit podnikání potřeba. Jinými slovy, zakoupením vašeho produktu - přínos pro mé podnikání převáží náklady. Pokud tam není potřeba, pravděpodobně neuspějete. Prodej ledu Eskymákům je jen mýtus.

Každý z těchto faktorů může nahradit jiný. Občas jsme vyvinuli nové funkce jednoduše na základě požadavku velmi velkých potenciálních zákazníků. Byl to hazard, ale poznali jsme, že investice se vyplatí, i když toho konkrétního klienta nezachytíme. Věřím, že skvělý plán by měl obsahovat všechny čtyři tyto iniciativy.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.