Generování informací: Oslovení tisíciletí pomocí přístupu založeného na datech

data řízena

Podle jednoho nedávný průzkum společnosti Zillowmilénia tráví více času výzkumem, nakupováním toho nejlepšího a srovnáváním cen před nákupem. A zatímco tato nová éra ultra informovaného spotřebitele představuje významný posun pro značky a společnosti, poskytuje také jedinečnou příležitost. I když mnoho obchodníků posunulo svůj marketingový mix, aby se zaměřili na digitální aktivity, je stejně důležité využít výhody stejné pokladnice dat, kterou dnešní tisíciletí využívají.

Využití nedávného pokroku ve výzkumu a datových technologiích nemusí být omezeno pouze na stranu spotřebitele. Společnosti mohou s daty bojovat, aby lépe porozuměly své cílové skupině. Díky znalosti toho, jak tisíciletí procházejí procesem výzkumu a jaké typy informací spotřebovávají, se mohou obchodníci odpovídajícím způsobem přizpůsobit, aby oslovili tuto stále důležitější demografickou skupinu.

Dejte jim, co chtějí

Přemýšlejte o tom, díky čemu je web jako Amazon tak přitažlivý - seznamuje se s kupujícím a může pro něj navrhnout nákupní doporučení na míru. A není důvod, aby vaše firma nemohla využít tento typ dat analytika, i když provozujete kamennou operaci.

Například jsme vyvinuli algoritmus s téměř 1,000 XNUMX proměnnými, který pomáhá prodejcům automobilů porozumět typům vozidel, která si jejich zákazníci s největší pravděpodobností koupí. To zohledňuje faktory, jako je minulé nákupní chování, značky, které jsou na tomto geografickém trhu populární, analýza konkurence a mnoho dalšího. Tímto způsobem poté, co tisíciletí prozkoumá typ automobilu, který chce, zajistíme, aby toto vozidlo bylo na prodejci, aby bylo připraveno uskutečnit prodej, až se objeví tisíciletí.

Mileniálové nenavštěvují spoustu automobilů, aby se bezcílně procházeli; tuto část dělají online. Tráví 17 hodin nákup vozidla na internetu před zakoupením. V dnešní době je úkolem dealera zajistit, aby šarže byla přizpůsobena vkusu tisíciletí. Mileniálové jsou vyzbrojeni daty; musíte být vyzbrojeni stejně velkým množstvím dat (pokud ne více!), abyste na ně byli připraveni. Jedním ze snadných způsobů, jak toho dosáhnout, je prohlížení historických údajů o prodeji a toho, komu prodáváte. Obracíte kupce tisíciletí? Pokud ano, k jakým produktům nebo službám gravitují? Využitím těchto informací můžete navrhnout svůj optimální inventář a zvýšit budoucí prodej.

Zkontrolujte recenze

Neuvěřitelných 81 procent lidí ve věku 18-34 let vyhledává názory ostatních před nákupem, tvrdí výzkum od společnosti Mintel. Ačkoliv se majitel firmy může krčit při pomyšlení na negativní komentáře veřejnosti, online recenze poskytují příležitost získat nefiltrovanou a upřímnou zpětnou vazbu o tom, co si zákazníci myslí o jejich zkušenostech. Dopřejte si recenze na webech jako Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (ať už má ve vašem oboru smysl) a spolupracujte se svým týmem na řešení problémů.

Nezaměřujte se však pouze na negativní recenze. Pozitivní recenze mohou být ve skutečnosti informativní, protože vysvětlují vnímání vaší značky a reputace. Jste známý vynikajícím zákaznickým servisem? Pro skvělé slevy? Pro široký výběr? Když pracujeme s prodejci automobilů, zjistíme, jaké jsou jejich silné stránky, a společně s nimi navrhneme jejich marketing a podnikání. Například, pokud zákazníci milují své ceny, možná by nechtěli inzerovat to bláznivé BMW.

Posoudit mobilní zážitek

Pouhé získání tisíciletí do vašeho obchodu již nestačí, protože mobilní prostředí nyní hraje roli při chování při nákupu v obchodě.  57 procent mileniálů používají své telefony k porovnání cen v obchodě. Pokud máte předmět, který upoutá jejich pozornost, a ochotný prodejce, který odpovídá na jejich otázky, stále můžete přijít o prodej, pokud zákazník Googlem uloží vaši konkurenci na ulici a najde nižší cenu. Dozvědí se také kvalitativní informace - například pokud prodejce automobilů bude dál a znovu informovat o tom, jak spolehlivé je vozidlo, ale pak si zákazník přečte všechny tyto recenze o rozbití vozu, bude mít otázky.

Dobrou zprávou je, že mobilní prostředí může fungovat jako forma dat pro váš tým. Provádějte falešné nákupní zážitky a přemýšlejte o věcech, které by někdo mohl vyhledat v jejich telefonu. Konkrétní položky ve vašem obchodě, místní konkurenti, recenze atd. Můžete zjistit, že konkurence zobrazuje reklamy na slevy pokaždé, když někdo hledá váš oblíbený produkt. Nebo se váš web pravděpodobně nezobrazuje, když někdo hledá tento produkt, což naznačuje, že vás možná čeká nějaká práce na SEO.

Není to však jen obranná hra - může také odhalit příležitosti. Pomohli jsme například našim prodejním partnerům identifikovat případy, kdy jejich konkurenti nedělali skvělou práci při marketingu konkrétní značky nebo modelu. To podněcuje naše dealery, aby tento model naskladnili, možná za lepší cenu nebo kvalitu, a vytvořili více výnosů.

Data jsou všude. Použij to.

Digitální revoluce není jen o založení stránky na Facebooku nebo spuštění nějaké reklamy ve vyhledávání. Výše uvedené příklady představují jen několik způsobů, které můžete využít k online informacím a uživatelské zkušenosti, abyste lépe porozuměli zákazníkovi. Když se podíváte na web očima vašich zákazníků, získáte představu o všem, co vidí během nákupního procesu, což vám umožní odpovídajícím způsobem se přizpůsobit, abyste získali své podnikání.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.