Jak získat zpět zákazníky

Strategie zpětného získávání zákazníků

Jednou z nejdůležitějších věcí pro nový nebo zavedený podnik je zajistit, aby měli stálý příjem. Bez ohledu na to, v jakém oboru podnikáte, je vracení zákazníků vynikajícím způsobem, jak dosáhnout stabilního příjmu. Přirozenou součástí toho však je, že zákazníci budou kvůli chrlení časem ztraceni.

K vyrovnání ztráty na odlivu mohou podniky udělat dvě věci:

  1. nabýt nových zákazníků
  2. Nasazení strategií do získat zpět staré.

I když jsou obě nezbytnou součástí zdravého podnikání, faktem zůstává, že získávání nových zákazníků může stojí 5x více než nábor starých. Díky získávání předchozích zákazníků již víte, že se jim vaše služba nebo produkt líbí, jaké jsou jejich nákupní návyky a které z jejich služeb je nejvíce zajímají. Svůj marketing můžete snáze zacílit, a snížit tak náklady. 

Získání starého zákazníka se však snadněji řekne, než udělá. A existuje strategie pro návrat zpět, která je jedinečná pro každého zákazníka. Budete muset analyzovat informace, které o nich máte, shromáždit průzkumy odchodů a služeb a přizpůsobit strategii každému zákazníkovi. Podívejte se níže na tuto infografiku Fundera, abyste se naučili nejúčinnější strategie získat zpět bývalí zákazníci.  

Infografika o strategiích získávání zákazníků od společnosti Fundera

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.