Marketingové infografikySociální média a influencer marketing

Zákaznický servis v sociálních médiích

Při našich zakázkách v sociálních médiích je naší první prioritou u společností, se kterými spolupracujeme, zajistit, aby jejich podnikání bylo plně připraveno na zapojení potenciálních zákazníků a zákazníků online. Zatímco společnosti mohou vidět sociální média jako potenciální marketingovou příležitost, neuvědomují si, že lidem online nezáleží na tom, jaký je jejich účel ... zajímá je pouze, že existuje příležitost promluvit si se společností. To otevírá dveře k řešení problémů se zákaznickými službami v očích veřejnosti ... a společnosti si musí uvědomit úskalí a příležitosti.

Tento infographic zdůrazňuje přesvědčivé statistiky, například zákazníci, kteří spolupracují se společnostmi prostřednictvím sociálních médií, utrácejí s těmito společnostmi o 20–40% více. Jak tedy používáte sociální média při interakci s firemními značkami nebo se svými vlastními zákazníky?

Opravte problém, který má zákazník prostřednictvím sociálních médií, a zjistíte, že je to jeden z nejlepších marketingových kanálů, ve kterém jste kdy pracovali. Nechte je viset a zjistíte, že opak je pravdou.

Zákaznický servis a sociální média

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.