5 důvodů Obchodníci investují více do věrnostních programů zákazníků

marketing loajality zákazníků

CrowdTwist, řešení pro věrnost zákazníků a Inovátoři značky provedli průzkum u 234 digitálních marketingových pracovníků ve značkách Fortune 500, aby zjistili, jak se interakce spotřebitelů protínají s věrnostními programy. Vytvořili tuto infografiku, věrnostní krajina, aby se obchodníci mohli naučit, jak věrnost zapadá do celkové marketingové strategie organizace. Polovina všech značek již má formalizovaný program, zatímco 57% uvedlo, že v roce 2017 zvýší svůj rozpočet

Proč obchodníci více investují do věrnostních programů zákazníků?

  1. Pohon - ať už jste B2B nebo B2C, zajištění angažovanosti zákazníků a úspěšné využití vašich produktů nebo služeb zajistí zachování a zvýšení hodnoty.
  2. Zvyšte počet transakcí - udržování pozornosti a odměňování zákazníků zvyšuje kontaktní body a možnost obchodovat s nimi.
  3. Zvyšte útratu - protože jste již prolomili bariéru důvěry, současní zákazníci s vámi utratí více peněz ... zavedení systému, který je odmění, je zásadní.
  4. Vytvořit připojení - odměna zákazníka za sdílení jeho posudku je nejlepší marketing z celého světa, do kterého můžete kdy investovat.
  5. Připojit / využít data - pochopením toho, co motivuje vaše zákazníky, můžete přizpůsobit nabídky, o kterých víte, že je zajímají.

Nabytí, udržení a zvýšení prodeje může být pozitivně ovlivněno robustní implementací věrnostního programu pro zákazníky. 57% všech značek považuje svou loajalitu zákazníků za úspěšnou, 88% u vícekanálového programu! Bohužel pouze 17% značek má vícekanálový věrnostní program pro zákazníky kvůli překážkám sladění, nasazení a sběru dat.

věrnost zákazníků

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.