Email Marketing & AutomatizaceMarketingové infografiky

Mají vás vaši zákazníci rádi?

Milují vás vaši zákazníci? Nové údaje z průzkumu společnosti Responsys ukazují, jak si značky mohou udržovat dlouhodobé vztahy se spotřebiteli a vyhnout se zbytečným rozchody.

Výzkum společnosti Responsys ukazuje, že spotřebitelé se vrhají na značky, když jsou jejich zprávy součástí řízená zákaznická zkušenost který se odvíjí v průběhu času, napříč kanály a podle chování a preferencí jednotlivce. Se správnými strategiemi a řešeními na místě může být každá interakce se zákazníkem začátkem krásného vztahu.

Klíčová zjištění průzkumu zahrnují:

  • 73% spotřebitelů chce mít dlouhodobý vztah se značkami, které odměňte je za to, že jste věrní zákazníci.
  • Pouze 32% uvedlo, že značky milují pouze zasílat nabídky / propagační akce o které mají zájem.
  • 34% dospělých v USA tvrdí, že ano rozpadla se se značkou kvůli špatnému, rušivému nebo irelevantní marketing zprávy, které jim byly zaslány.
  • 53% z těch, kteří tak učinili, uvedlo, že se se značkou rozešli, protože je značka neustále posílala irelevantní obsah na více kanálech.
  • 33% uvedlo, že rozchod vyplynul z existence zpráv příliš obecný a zdálo se, že je zjevně poslán všem, nejen jim.
  • 59% dotázaných tvrdí, že ano někdy zvolit jednu konkurenční značku před jinou jednoduše kvůli nabídce nebo marketingu, který od nich dostal.

Spotřebitelský průzkum-Infografika-Valentýn

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.