Statistiky zákazníků v digitálním věku

methinks digitální zákaznické postřehy

Získání relevantní zpětné vazby od zákazníků - a její získání rychle - je pro obchodní úspěch podstatnější než kdy dříve. Jistě, nábor kutilů je těžký, respondenti průzkumu nikdy nejsou tak slíbení a časové osy pro získání přehledu o zákaznících cítit příliš dlouho na to, aby to změnilo podnikání. Existuje však lepší způsob, jak získat tolik potřebné informace o zákaznících, které ověřují váš produkt a obchodní směr.  

Kombinace moderní technologie se spojila a vytvořila lepší, rychlejší a levnější informace o zákaznících. Nejlepší nová řešení pro přehledy zákazníků využívají smartphone. Nová kategorie produktů se nazývá Research-as-a-Service (RaaS) solutions a nejlepší produkty RaaS se zaměřují na eliminaci logistických frustrací, které jsou vlastní tradičním metodám vytváření kvalitativního výzkumu. Řešení RaaS zmocňují výzkumné pracovníky, podnikatele, produktové manažery, designéry a obchodníky, aby se znovu zaměřili na to, na čem záleží nejvíce; naslouchat zákazníkům a potenciálním zákazníkům a integrovat lidské pohledy do plánů UX a produktů.

Kde je přerušen kvalitativní výzkum

Jak skvěle zdůraznil Marc Andreesen, „software žere svět“. A neexistuje větší příklad než proces, nástroje a časová osa pro stavební produkt. Éra štíhlé a agilní vytvořila explozi vývoje produktů založených na datech napříč všemi průmyslovými odvětvími a nástroje pro kódování, navrhování, testování, analýzu a přepravu produktů - potrubí výroby se úplně změnilo, s jedinou výjimkou vytváření lidských poznatků. Big Data a Artificial Intelligence prokázaly, že slibují, že kvalitativní výzkum bude zastaralý, ale všechny tyto sliby zůstaly nenaplněny a potřeba lidských poznatků je stále velká a harmonogramy a nástroje jsou mimo vývoj moderních produktů. Až donedávna byl kvalitativní výzkum odvozován stejným způsobem jako před dvaceti lety, a proto už to není praktické: 

  • Tradiční metody provádění průzkumu zákazníků jsou drahé
  • Díky logistice je získávání poznatků z výzkumu časově náročné a omezené
  • Hledání informací o zákaznících v různých fázích výzkumu a vývoje narušuje rychlost a rychlost uvedení na trh
  • Společnosti potřebují přístup ke svým cílovým zákazníkům, dost blízko nepočítá se

Rozvoj kvalitativního výzkumu

Řešení využívající nejmodernější technologie k překonání logistických výzev, které jsou historicky neodmyslitelnou součástí kvalitativního výzkumu, umožňují řešení RaaS vědcům zaměřit se na to nejdůležitější: provádění jejich výzkumu a vytváření poznatků, které mohou mít skutečný rozdíl.  

Dobrou zprávou je, že přijetí nových kvalitativních výzkumných technologií není novým trendovým rozhodnutím. Přední společnosti v oboru zavádějí nové technologie, aby rychleji a častěji vytvářely a vkládaly kvalitativní výzkum do vývoje produktů a marketingu. A tady je velké tajemství: Obchodníci a vedoucí společnosti ve významných společnostech po celém světě, od společností Samsung, LG, Verizon, Machine Zone a Hyundai - jsou ve svém druhém úplném roce používání nástrojů RaaS k transformaci svého podnikání, setkávání a překonávání očekávání zákazníků. Řešení RaaS jsou nyní součástí řízení produktů a osvědčených postupů výzkumu a vývoje, což je další pole v diagramech Growth Stack, které mapují nezbytné nástroje a procesy pro výrobu skvělých produktů.

methinks poskytuje výzkum jako službu

Společnost se sídlem v Silicon Valley methinks je kvalitativní výzkumné řešení budoucnosti. Díky přístupu založenému na mobilních zařízeních a agresivním profilovacím systému, který vás spojí s ověřenými spotřebiteli a odborníky, můžete získat okamžitý přehled za zlomek - přesněji sedminu nákladů.

Společnost methinks má velký dopad na odvětví výzkumu a vývoje za několik bilionů dolarů tím, že dělá z ověřování zákazníků včasný, efektivní a nákladově efektivní podproces při uvádění prakticky jakéhokoli produktu nebo služby na trh. Náklady, čas a logistika již nejsou překážkou při získávání spotřebitelských perspektiv. Ve výsledku by se četnost provádění a používání kvalitativního výzkumu měla zvýšit a změnit osvědčené postupy v mnoha průmyslových odvětvích po celém světě. 

Rozdíl methinks

methinks pomáhá jakémukoli cíli společnosti, vyhledávat a vést rozhovory se zákazníky a potenciálními zákazníky prostřednictvím videohovorů tváří v tvář. Tento zachycený kvalitativní výzkum pomáhá podnikům učit se od svých zákazníků prostřednictvím efektivních, nákladově efektivních konverzací tváří v tvář, které jsou moderovány, zaznamenávány, přepisovány, komentovány a snadno upravovány a sdíleny pro rychlé organizační učení. Platforma založená na RaaS umožňuje výzkumným pracovníkům provádět živé rozhovory, kvalitativní průzkumy a longitudinální studie, což umožňuje nahlédnout od základní použitelnosti produktu až po jemné porozumění osobního použití produktu, které lze zjistit pouze při dlouhodobějším výzkumu. 

Společnost methinks našla časný úspěch ve službách globálních obchodních konglomerátů a přivedla americké spotřebitele k mezinárodním gigantům v oblasti spotřební elektroniky, automobilů, her, softwaru a médií. V poslední době se společnosti methinks opakovaně zabývají podniky zaměřené na USA, zejména ty, které jsou v raných fázích výzkumu a vývoje. Společnost methinks chce změnit způsob provádění průzkumu trhu tím, že zmocní podnikatele, profesionální výzkumníky, produktové manažery, designéry nebo vedoucího výzkumu a vývoje, aby mohli rychle a nákladově efektivně vnést zákaznické poznatky do jejich podnikání. Jakýkoli uživatel methinks může okamžitě naplánovat a zaznamenat rozhovory, dělat si poznámky, ukládat si informace o zákaznících atd. Všechna videa jsou označena časovým razítkem a uložena v cloudu pro snadný přístup, úpravy a sdílení.

Myslitelské tržiště

Hlavním rozdílem, který methinks nabízí, je skupina předsetkovaných účastníků focus-group. S téměř 400,000 XNUMX předem prověřenými Myslitelé primárně ve Spojených státech jsou zákaznické postřehy k dispozici na vyžádání a jsou připraveny poskytnout cenné názory a reakce. methinks poskytuje filtry, které pomáhají vědcům identifikovat jejich cílové demografické skupiny a spouštějí okamžité reakce ze skupiny vhodných kandidátů, kteří sdílejí dostupnost rozhovorů.

Od úspěchu je zcela zásadní pochopit, co zákazníci chtějí a potřebují, od zcela nových start-upů až po stovky let staré podniky. methinks dramaticky mění časové osy a nákladovou strukturu výzkumu. Naším cílem je spojit vás s vašimi cílovými zákazníky, abyste mohli klást důležité otázky a učit se. Vytvořili jsme velmi jednoduché a elegantní řešení velmi náročného problému vytvoření robustní platformy, snadno použitelné aplikace a pulzujícího tržiště Thinkers.

Philip Yun, spoluzakladatel společnosti Methinks a hlavní produktový ředitel

dostupnost a ceny methinks

methinks je nyní k dispozici a začíná na 89 $ za rozhovor. methinks nabízí model s průběžnou platbou, takže vědci mají schopnost otáčení nebo rozšiřování, protože jejich výzkumné potřeby se mohou měnit. Výzkumní pracovníci mohou poskytnout své vlastní myslitele a dále snížit jejich související náklady zaplacením nízkého poplatku za platformu. Zákazníci ve velkých podnicích - nebo zákazníci, kteří potřebují projektový výzkum - mohou využít sadu výzkumných schopností společnosti Methink, včetně profesionálního moderování, analýzy a vývoje prezentace. Pro více informací navštivte: methinks.io

Bílá kniha: Ne všechny výzkumy jsou stvořeny stejně

Tým společnosti methinks se chtěl zabývat tématem zákaznických vhledů v digitálním věku, proto jsme vytvořili bílou knihu Ne všechny výzkumy jsou stvořeny stejně.

Stáhnout Ne všechny výzkumy jsou stvořeny stejně

Stáhněte si, přečtěte si a dejte mi vědět, co si myslíte. A pokud máte zájem vidět RaaS v akci, jsme rádi dát vám demo or zahájit bezplatnou zkušební verzi.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.