Online úspěch začíná u CXM

Customer Experience Management používá technologii k zajištění osobního a konzistentního zážitku pro každého uživatele, aby se z potenciálních zákazníků stali celoživotní klienti. CXM zahrnuje příchozí marketing, personalizované webové zážitky a systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro měření, hodnocení a hodnocení interakcí se zákazníky.

Řízení zákaznické zkušenosti

Co budeš dělat?

16% společností je zvyšují své rozpočty na digitální marketing a zvýšení celkových výdajů. 39% společností zvyšuje své rozpočty na digitální marketing přerozdělením stávajícího rozpočtu do digitálního marketingu. Podle těchto a dalších údajů z a Zpráva za rok 2013 od společnosti digitálních agentur„síla zapojení a návratnost investic do marketingu online výrazně převyšují dřívější výhody tradiční reklamy, jako je televize, noviny, billboardy nebo rádio. Schopnost navazovat vzájemné vztahy s klienty, potenciálními i současnými, způsobila revoluci ve světě prodeje a marketingu. To vše je možné prostřednictvím CXM.

Klíč k úspěchu CXM

  • Přilákání nových zákazníků na váš web - S využitím osvědčených příchozích marketingových strategií budou na váš web přivedeni noví zákazníci prostřednictvím sociálních médií, SEO, blogů, videí, whitepapers a dalších forem marketingu obsahu.
  • Zapojení návštěvníků vašeho webu - Oživte svou zprávu každému uživateli prostřednictvím personalizovaného obsahu pro každého návštěvníka na základě jeho chování. Díky tomu nejen uvidí poselství, které hledají, ale společnosti, které tyto strategie implementovaly, zaznamenaly růst výnosů a návratnost investic 148%. Spojte to s uživatelsky přívětivým, interaktivním designem a silnou strategií obsahu a máte silnou základnu, ze které můžete soustředit své prodejní a marketingové úsilí.
  • Implementace systému Salesforce CRM - CRM aplikace slouží jako rozbočovač veškeré inteligence klientů, což společnostem umožňuje zachytit důležitá data z veškerého marketingového úsilí a zvýšit efektivitu jejich prodejního úsilí.
  • Udržení zákazníků a vyhlídek - Prostřednictvím aktivního zapojení nebo „dotykové“ kampaně bude optimalizováno současné udržení zákazníků. Využití marketingové automatizace a zahrnutí současných klientů do vašeho příchozího marketingového úsilí jsou prostředky k úspěchu v udržení zákazníků.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.