Stížnost není snadná

stížnosti zákazníků

Když poskytujeme poradenství strategii sociálních médií pro naše klienty, naším prvním krokem je zajistit, aby měli strategii zákaznických služeb. Spotřebitelé a firmy se nestarají o to, kdo má na starosti vaši přítomnost na Twitteru, Facebooku nebo LinkedIn ... pokud mají stížnost, chtějí ji vyjádřit a nechat ji vyřídit profesionálně a efektivně. Chybějící strategie řešení těchto stížností zničí jakoukoli marketingovou strategii sociálních médií, ve kterou jste doufali.

Zendeskova infografika, Stížnost není snadná, ilustruje, jak se vaši zákazníci cítí ohledně vaší odezvy (nebo nedostatečné) na jejich stížnosti na sociálních médiích. 86% lidí, kteří si stěžovali na značku prostřednictvím sociálních médií, kteří nedostali odpověď, by ji ocenili a 50% lidí uvedlo, že by byli odradeni od toho, aby byli zákazníkem, pokud by jejich otázky a stížnosti byly na sociálních médiích ignorovány.

Stížnosti na služby Zendesk Cusomter

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.