Marketing se stal pilířem mezifunkčního úspěchu v korporacích
Je těžké určit, který bod mé kariéry mě připravil na úspěch. Když jsem byl v námořnictvu, když jsem byl formálně elektrikář, jako inženýr jsem byl také pokročilý hasič. Byl jsem také označen jako ESWS, certifikace specialisty na povrchové boje, která mi poskytla přehled o téměř každé práci a systému na mé lodi. Tyto mezifunkční znalosti a zkušenosti byly základem mých mladých zkušeností s vedením.
Po námořnictvu jsem pracoval v novinách jako průmyslový elektrikář. Moje schopnost učit se a pracovat napříč funkcemi vedla k mé rané propagaci. Jakmile jsem měl na starosti ostatní, společnost značně investovala do mého rozvoje a provedla mě podnikovým školením od školení lidských zdrojů, podnikového rozpočtu, koučování, neustálého rozvoje a řady dalších programů řízení a vedení. Byl jsem schopen snadno přejít na pozici kontrolora a analytika a poté na databázový marketing.
Po dvě desetiletí jsem pracoval na vedoucích pozicích v marketingu a u vedoucích pracovníků po celé zemi. Před dvaceti lety byla náplň mé práce obvykle v marketingovém oddělení, ale nyní se setkávám s vrcholovým vedením více než kdykoli předtím. Důvodem je to, že digitální marketing se stal spolehlivým indikátorem a prediktorem podnikové výkonnosti.
Před dvaceti lety byl marketing do značné míry jednosměrná strategie, která nasadila branding a kampaně a poté měřila odezvu v průběhu let. Nyní, v reálném čase marketingový výzkum a data odhalují výkonnost každého klíčového ukazatele výkonnosti organizace - ať už jde o spokojenost zaměstnanců, udržení zákazníků, konkurenční postavení atd. Z tohoto důvodu stále více společností najímá vedoucí vedení a implementuje mezifunkční vedoucí role, které zahrnují marketingové úsilí.
Rostoucí počet odborníků na organizační řízení podporuje využívání mezifunkční integrace v rámci korporací. I když by se rozhodlo přijmout tuto formu hierarchie vyžadovalo by reorganizaci a přerozdělení odpovědností, implementace mezifunkční integrace je vhodnou reakcí na rostoucí prevalenci velkých objemů dat a dalších posledních trendů.
Jak mohou společnosti dosáhnout mezifunkční integrace
Jádrem křížové funkční integrace je rozdělení sila a budování říše v rámci organizace. Ve zdravé zasedací místnosti jsou vedoucí nezištní - uznávají, že oběti prováděné v jejich vlastním oddělení mohou vést k celkovému zlepšení zdraví společnosti. Upřímně jsem diskutoval se společnostmi a mluvil jsem s nimi snížení výdaje na digitální marketing, když jsme si uvědomili, že ostatní prodejní zdroje fungují lépe. To se často dělo se ztrátou mé vlastní agentury - ale byla to správná věc pro zdraví klienta.
V nefunkční zasedací místnosti každý vůdce bojuje za zvýšení počtu zaměstnanců, zvýšení rozpočtových výdajů a své oddělení považuje za jádro organizace. Je to jejich vlastní zánik, protože každé oddělení musí přežít a prosperovat. Omezte vývoj a inovace produktů, což poškodí budoucí prodej a udržení. Omezené prodejní a marketingové snahy nevyužívají celý svůj potenciál. Omezte zákaznický servis a svou online reputaci snížíte marketingové zisky vaší organizace. Snižte výhody a váš hlavní talent opustí společnost.
Podpora statistik Cross-Functional Integration:
- Společnosti, které provádějí analýzu svých údajů o zákaznících, rostou rychleji
- Organizace, které rozdělují marketingové odpovědnosti mezi týmy, mají tendenci mít marketingovou strategii, která je více sjednocena s celkovou obchodní strategií
- Cross-funkční integrace umožňuje strukturovaný model pracovní skupiny, který může být agilní při přiřazení k projektům
Jinými slovy, váš marketing se zlepšuje díky přehledu a dopadu z celé organizace a vaše další oddělení se zlepšují díky pohledu na váš celkový marketingový výkon. Nejde o to, aby se marketing ujal vedení, ale o to, aby byl marketing integrován do celé organizace.
Cross-funkční integrace je obtížná, a statistiky také ukazují, že existuje také vysoká míra selhání spojená se špatnou implementací. Chcete-li se dozvědět více, podívejte se na níže uvedenou infografiku vytvořenou New Jersey Institute of Technology Online Master of Business Administration studijního programu.