4 strategie pro přeměnu nových návštěvníků na vracející se

Akvizice a zadržení

V odvětví obsahu máme obrovský problém. Prakticky každý jednotlivý zdroj, který jsem četl v obsahovém marketingu, souvisí získávání oslovení nových návštěvníků nový cílové publikum a investice do smirek mediální kanály. To jsou všechno akviziční strategie.

Získávání zákazníků je nejpomalejší, nejobtížnější a nákladnější způsob zvyšování výnosů bez ohledu na odvětví nebo typ produktu. Proč je tato skutečnost ztracena v obsahových marketingových strategiích?

  • Je přibližně o 50% snazší prodat stávajícím zákazníkům než podle zcela nových potenciálních zákazníků Marketingové metriky
  • 5% zvýšení retence zákazníků může zvýšit ziskovost podle 75% Bain a společnost.
  • 80% budoucích výnosů vaší společnosti bude podle pouhých 20% vašich stávajících zákazníků pocházet Gartner.

Pokud vaše firma věnuje čas a energii strategiím pro udržení zákazníků a vy si uvědomujete, že strategie marketingu obsahu pohánějí nové zákazníky, nedává smysl, že - na cestě vašeho zákazníka - je pomoc vašim novým návštěvníkům převést na vracející se návštěvníky nákladově efektivní a podstatně zvýší příjmy? Je to jen zdravý rozum.

Martech Zone pokračuje meziroční dvouciferný růst bez utrácení peněz za nákup nových návštěvníků. Velkou část tohoto růstu samozřejmě připisujeme neustálému zlepšování uživatelských zkušeností a kvality obsahu - ale některé strategie, které nasazujeme, jsou mnohem elementárnější a snáze se implementují:

  1. E-mail Předplatné - Propagujte svůj bulletin prvním návštěvníkům vyskakovací okna nebo záměr ukončení nástroje. Komunikace výhod vašeho zpravodaje a následné poskytnutí nějakého pobídky pro návštěvníky může vyřídit několik e-mailů ... které se z dlouhodobého hlediska mohou stát zákazníky.
  2. Oznámení prohlížeče - Většina prohlížečů nyní integrovala oznámení na ploše do operačních systémů Mac nebo PC. Nasadili jsme Řešení push oznámení OneSignal. Když přijdete na náš web prostřednictvím mobilu nebo počítače, budete dotázáni, zda chcete povolit oznámení na ploše. Pokud je povolíte, při každém zveřejnění vám bude zasláno oznámení. Denně přidáváme desítky odběratelů a stovky se každý týden vrací.
  3. Předplatné kanálu - zlepšení a integrace a Služba předplatného kanálu nadále vyplácí. Příliš mnoho lidí věří, že zdroje jsou mrtvé - přesto každý týden vidíme desítky nových předplatitelů zdrojů a tisíce čtenářů, kteří se vracejí na náš web.
  4. Sociální sledování - Zatímco popularita krmiv klesala, sociální se zvrtla. Za provozem vyhledávače je provoz na sociálních médiích naším hlavním doporučujícím partnerem pro náš web. I když není možné rozlišit tento provoz mezi sledováním někoho jiného nebo naším, víme, že jak jsme rostli, sledování se srovnatelně zlepšuje.

Zadržení čtenáře neznamená pouze návrat lidí. Čtenáři, kteří se i nadále vracejí, čtou váš obsah a v průběhu času pracují s vaší značkou, vás uznávají za autoritu, kterou máte, a zvyšují jejich důvěru ve vás. Důvěra je lynchpin, který přivádí návštěvníka k zákazníkovi.

V přehledech Chování Google Analytics můžete zobrazit Zpráva Nový vs Vracející se. Při prohlížení přehledu nezapomeňte upravit časové období a zkontrolovat tlačítko pro porovnání, abyste zjistili, zda si váš web uchová čtenáře nebo ne, nebo o ně přijde více. Samozřejmě nezapomeňte, že skutečný objem je podhodnocený, protože Google Analytics závisí na souborech cookie specifických pro zařízení. Jelikož vaši návštěvníci vymazávají soubory cookie nebo návštěvy z různých zařízení, nejsou počítány úplně a přesně.

Naše Výsledky

V posledních dvou letech jsme převážnou většinu našich investic zaměřili na retenční strategie. Fungovalo to? Absolutně! Zpětné návštěvy se zvýšily o 85.3% on Martech Zone. Mějte na paměti, že nejsou jedinečné návštěvníků - to jsou návštěvy. Zdvojnásobili jsme počet návštěvníků, kteří se vrátí do 1 týdne od první návštěvy webu. Takže - počet vracejících se návštěvníků se zvýšil, počet návštěv na vracejícího se návštěvníka a doba mezi návštěvami se snížila. To je významné ... a výnosy fungují ještě lépe.

Vracející se návštěvník je mnohem pravděpodobnější, že vás buď odkáže na společnost, které vám může pomoci, nebo vás najme sám. Pokud nevěnujete pozornost počtu vracejících se návštěvníků vašeho webu, ztrácíte spoustu rozpočtu, energie a času.

2 Komentáře

  1. 1
  2. 2

    Skvělý článek. Myslím, že někdy lidé prostě zapomenou na návštěvu webových stránek, je dobré mít nějaký druh oznamovacího systému, jako je Newsletter nebo oznámení v prohlížeči. Ve skutečnosti pro nás (PressPad) funguje dobrý starý e-mailový zpravodaj.

    Zvyšování retence uživatelů bylo ve skutečnosti jedním z našich hlavních cílů, když jsme spustili PressPad News, náš produkt pro blogery. Vytváříme pro ně mobilní aplikace, které upozorňují uživatele na každý nový zveřejněný příspěvek, udržují je v aktuálním stavu a zajišťují, že zůstanou v kontaktu. Co si myslíte o takovém řešení?

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.