4 strategie pro přeměnu nových návštěvníků na vracející se

Akvizice a zadržení

V odvětví obsahu máme obrovský problém. Prakticky každý jeden zdroj, který jsem si přečetl o obsahovém marketingu, souvisí získávání oslovení nových návštěvníků nový cílové publikum a investice do smirek mediální kanály. To jsou všechno akviziční strategie.

Získávání zákazníků je nejpomalejší, nejobtížnější a nákladnější způsob zvyšování výnosů bez ohledu na odvětví nebo typ produktu. Proč je tato skutečnost ztracena v obsahových marketingových strategiích?

  • Podle toho je přibližně o 50% snazší prodat stávajícím zákazníkům než zcela novým zájemcům Marketingové metriky
  • 5% zvýšení retence zákazníků může zvýšit ziskovost podle 75% Bain a společnost.
  • 80% budoucích výnosů vaší společnosti bude podle pouhých 20% vašich stávajících zákazníků pocházet Gartner.

Pokud vaše firma věnuje čas a energii strategiím pro udržení zákazníků a vy si uvědomujete, že strategie marketingu obsahu pohánějí nové zákazníky, nedává smysl, že - na cestě vašeho zákazníka - je pomoc vašim novým návštěvníkům převést na vracející se návštěvníky nákladově efektivní a podstatně zvýší příjmy? Je to prostě zdravý rozum.

Martech Zone meziročně pokračuje v dvojciferném růstu, aniž by utrácel peníze za nákup nových návštěvníků. Velkou část tohoto růstu samozřejmě připisujeme neustálému zlepšování uživatelských zkušeností a kvality obsahu - ale některé strategie, které nasazujeme, jsou mnohem elementárnější a snadněji se implementují:

  1. E-mail Předplatné - Propagujte svůj bulletin prvním návštěvníkům vyskakovací okna nebo záměr ukončení nástroje. Komunikace výhod vašeho zpravodaje a následné poskytnutí nějakého pobídky pro návštěvníky může vyřídit několik e-mailů ... které se z dlouhodobého hlediska mohou stát zákazníky.
  2. Oznámení prohlížeče - Většina prohlížečů nyní integrovala oznámení na ploše do operačních systémů Mac nebo PC. Nasadili jsme Řešení push notifikací OneSignal. Když přijdete na náš web prostřednictvím mobilního nebo stolního počítače, budete dotázáni, zda si přejete povolit oznámení na ploše. Pokud jim to povolíte, při každém zveřejnění vám bude zasláno oznámení. Denně přidáváme desítky předplatitelů se stovkami vracejících se každý týden.
  3. Předplatné kanálu - zlepšení a integrace a Služba předplatného kanálu nadále vyplácí. Příliš mnoho lidí věří, že zdroje jsou mrtvé - přesto každý týden vidíme desítky nových předplatitelů zdrojů a tisíce čtenářů, kteří se vracejí na náš web.
  4. Sociální sledování - Zatímco popularita krmiv klesala, sociální se zvrtla. Za provozem vyhledávače je provoz na sociálních médiích naším nejlepším doporučujícím partnerem pro náš web. I když není možné rozlišit tento provoz mezi sledováním někoho jiného nebo naším vlastním, víme, že jak jsme rostli, sledování se srovnatelně zlepšuje.

Uchování čtenářů neznamená jen přimět lidi k návratu. Čtenáři, kteří se stále vracejí, čtou váš obsah a časem se zapojí do vaší značky, vás uznávají za autoritu, kterou máte, a posilují ve vás důvěru. Důvěra je hlavní pilíř, který přivádí návštěvníka k zákazníkovi.

V přehledech Chování Google Analytics můžete zobrazit Zpráva Nový vs Vracející se. Při prohlížení přehledu nezapomeňte upravit časové období a zkontrolovat tlačítko pro porovnání, abyste zjistili, zda si vaše stránky čtenáře udržují, nebo zda jich více neztrácí. Samozřejmě nezapomeňte, že skutečný objem je podhodnocený, protože Google Analytics závisí na souborech cookie specifických pro zařízení. Jelikož vaši návštěvníci vymazávají soubory cookie nebo návštěvy z různých zařízení, nejsou počítány úplně a přesně.

Naše Výsledky

V posledních dvou letech jsme drtivou většinu našich investic zaměřili na retenční strategie. Fungovalo to? Absolutně! Zpětné návštěvy se zvýšily o 85.3% on Martech Zone. Mějte na paměti, že tyto nejsou jedinečné návštěvníků - to jsou návštěvy. Zdvojnásobili jsme počet návštěvníků, kteří se vrátí do 1 týdne od první návštěvy webu. Takže - zvýšil se počet vracejících se návštěvníků, snížil se počet návštěv na jednoho vracejícího se návštěvníka a doba mezi návštěvami. To je důležité ... a příjmy fungují ještě lépe.

Vracející se návštěvník vás mnohem pravděpodobněji odkáže na společnost, které můžete pomoci, nebo vás sám najme. Pokud nevěnujete pozornost počtu vracejících se návštěvníků vašich stránek, ztrácíte spoustu rozpočtu, energie a času.

2 Komentáře

  1. 1
  2. 2

    Skvělý článek. Myslím, že někdy lidé prostě zapomenou na návštěvu webových stránek, je dobré mít nějaký druh oznamovacího systému, jako je Newsletter nebo oznámení v prohlížeči. Ve skutečnosti pro nás (PressPad) funguje dobrý starý e-mailový zpravodaj.

    Zvyšování retence uživatelů bylo ve skutečnosti jedním z našich hlavních cílů, když jsme spustili PressPad News, náš produkt pro blogery. Vytváříme pro ně mobilní aplikace, které upozorňují uživatele na každý nový zveřejněný příspěvek, udržují je v aktuálním stavu a zajišťují, že zůstanou v kontaktu. Co si myslíte o takovém řešení?

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.