Conversocial: Směřujte svou zákaznickou službu sociálních médií

prioritní reakce na výhody

Příliš mnoho společností spouští své sociální iniciativy ze svého marketingového oddělení bez jakéhokoli plánu pro problémy se zákaznickými službami. Spotřebitelé se nestarají o to, že jste na sociálních médiích pro marketing ... jen chtějí, aby byly vyřešeny jejich problémy se zákaznickými službami. Ironií je, že špatná odezva zákaznických služeb zcela zničí marketingové úsilí sociálních médií.

Konverzační je účel vytvořený pro služby zákazníkům v sociální oblasti a poskytuje plynulý pracovní tok s robustními a cílenými funkcemi.

Vlastnosti konverzace

  • Inteligentní stanovení priorit - Nástroj pro stanovení priorit konverzních sociálních sítí využívá zpracování přirozeného jazyka a analýzu historických reakcí, aby zajistil, že se nejprve dokážete vypořádat s tím, co je pro vaše zákazníky důležité.
  • Proaktivní kanály zákaznických služeb - oslovit každý vyvíjející se problém zákazníka. Conversocial vás připojí k twitterové firehose a poskytuje cílená data, která jsou plně integrována do bezproblémového prioritního pracovního postupu.
  • Efektivní pracovní postup - Conversocial poskytuje strukturu správě sociálních médií s prioritní poštou pro důležité zprávy. Rychlé a snadné zpracování zpráv znamená, že i když je vidět každá interakce, není zbytečný čas.
  • Historie konverzace - Udržujte hladký průběh konverzací s plnou historií interakcí pro každého z vašich fanoušků a následovníků. Bez ohledu na to, kdo problém přijme, je zde celý kontext.
  • Kolaborativní směrování - Kolaborativní pracovní postup vám umožňuje rychle sdílet informace a vytvářet úkoly pro ostatní. Poskytněte zákazníkovi kontakt na správnou osobu a správné informace.

Díky vysoká nízká za zveřejnění příspěvku o Curalate na jejich příspěvku, Back-end digitální nástroje, které nyní potřebuje každý maloobchodník.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.