Infografika: Váš kontrolní seznam pro optimalizaci konverzního poměru (s kalkulačkou CRO)

Chcete si spočítat konverzní poměr a vidět dopad jeho zdvojnásobení? Zde je a jednoduchá kalkulačka:

Martech Zone sdílí články na optimalizace konverze (CRO) v minulosti, poskytující přehled o strategii a obecných krocích v procesu. Tato infografika od týmu Capsicum Mediaworks jde do dalších podrobností a poskytuje Kontrolní seznam optimalizace konverzního poměru s doprovodným článkem, který podrobně popisuje proces.

Co je optimalizace konverzního poměru?

Optimalizace konverzního poměru je metodický přístup k tomu, aby návštěvníci webu provedli požadovanou akci, jako je nákup produktu nebo přihlášení k odběru newsletteru. Proces optimalizace míry konverze zahrnuje důkladné pochopení chování návštěvníků. Podniky mohou shromáždit poznatky a využít tato data k vytvoření cílené CRO strategie.

Nirav Dave, Capsicum Mediaworks

Naše agentura monitoruje a pracuje na zlepšení konverzních poměrů pro naše klienty jako součást celkové strategie digitálního marketingu... ale jsme překvapeni, kolik agentur a společností tento kritický krok nezahrnuje. Marketingová oddělení, zejména v obtížných ekonomických obdobích, jsou tak zaneprázdněna prováděním marketingových strategií, že často nemají čas tyto strategie optimalizovat. To je podle mého názoru obrovské slepé místo a ignoruje strategii, která má jednu z nejvyšších návratností investic.

Jak vypočítat konverzní poměr

Podívejme se na příklad:

• Společnost A neprovádí CRO. Zveřejňují každý týden články pro organické vyhledávání, důsledně nasazují reklamní kampaně a publikují newsletter nebo vkládají své potenciální zákazníky do automatizované cesty zákazníka. Měsíčně získá 1,000 100 potenciálních zákazníků, kteří se promění ve 10 kvalifikovaných potenciálních zákazníků a výsledkem je 1 uzavřených smluv. Jedná se o XNUMX% konverzní poměr.
• Společnost B dělá CRO. Namísto publikování týdenních článků pro organické vyhledávání optimalizují stávající články na svých stránkách... snižují úsilí na polovinu. Tyto zdroje využívají k optimalizaci svých reklamních kampaní, vstupních stránek, výzev k akci a dalších kroků na cestě. Měsíčně získá 800 potenciálních zákazníků, kteří se promění v 90 kvalifikovaných potenciálních zákazníků a výsledkem je 12 uzavřených smluv. To je konverzní poměr 1.5 %.

S každou společností si 75 % jejích zákazníků každý rok obnoví nebo zakoupí další produkty a služby. Typický zákazník zůstane několik let. Průměrný prodej je 500 $ a průměrná hodnota životnosti (ALV) je 1500 dolarů.

Nyní se podívejme na návratnost investic (ROI).

• Společnost A (bez CRO) - 5,000 10 USD v novém obchodě, který přidá 1,500 zákazníků, z nichž každý během svého života přidá 15,000 XNUMX USD... takže XNUMX XNUMX USD.
• Společnost B (CRO) - 6,000 12 USD v novém obchodě, který přidá 1,500 zákazníků, z nichž každý během svého života přidá 18,000 20 USD... takže XNUMX XNUMX USD. To je XNUMX% nárůst celkových příjmů.

Toto je samozřejmě příliš zjednodušený příklad, ale poskytuje pochopení toho, proč je CRO kritické. Společnost B technicky oslovila méně potenciálních zákazníků, ale přinesla vyšší příjmy. Dokonce bych tvrdil, že když dělá CRO, společnost B s větší pravděpodobností získá zákazníky s vyšší hodnotou než společnost A. Cílem CRO je zvýšit pravděpodobnost, že potenciální zákazníci postoupí na další krok na své nákupní cestě v každé fázi . To zvyšuje ROI of každou kampaň které provádíte.

Jaké jsou typické míry konverze?

Průměrný internetový obchod měl konverzní poměr 4.4 % pro potraviny a nápoje, následovaný Health & Beauty produkty s 3.3 % konverzním poměrem. Nejvýkonnější webové stránky byly měřeny s mírou konverze až 15 %.

Statistika

To by vám mělo udělat jasnější obrázek, když se budete rozhodovat, zda použít zdroje ke zvýšení míry konverze. Skutečnost, že jste mohli získat téměř 5krát více zákazníků se stávajícím publikem by vás mělo motivovat k začlenění optimalizace konverzního poměru do vaší digitální marketingové strategie!

Kontrolní seznam optimalizace konverzního poměru

Doporučil bych vám, abyste si proklikali celý článek, který společnost Capsicum Mediaworks napsala jako doprovod k jejich infografice. Infografika podrobně popisuje následujících 10 témat, která vám pomohou s optimalizací konverzního poměru:

1. Co je CRO?
2. Jak vypočítat konverzní poměr
3. Začínáme s CRO'
4. Pochopení kvantitativních a kvalitativních dat
5. Strategie optimalizace konverzního poměru
6. Testování konverze (A/B).
7. Strategie pro optimalizaci vstupní stránky pro konverze
8. Centrální design webových stránek pro zvýšení míry konverze
9. Efektivní výzvy k akci (CTA) ke zvýšení míry konverze
10. Je důležité zdokumentovat vaše úsilí CRO.

Příklady strategií, které zvyšují míru konverze

Zde je několik příkladů strategií zahrnutých v článku:

• Doprava zdarma je nutností pro internetové obchody. Zákazníci to očekávají. Firmy mohou náklady na dopravu pokrýt v cenách produktů. Vyvarujte se však příliš vysoké ceny produktu. Zákazníci vždy hledají cenově dostupné alternativy.
• Nákupní košík by měl být vždy viditelný. V opačném případě jej uživatelé nebudou moci najít.
• Zlepšete své konverzní poměry pomocí software pro opuštění nákupního košíku. Tento software odešle e-mailové upozornění zákazníkům, kteří opustili položky, které nyní jen sedí v jejich nákupních košíkech.
• Buďte připraveni odpovídat na dotazy svých zákazníků. Nabídněte 24/7 asistenci pomocí chatbotů nebo softwaru pro live chat.
• Přidejte pořádné a snadná navigace tvoje webová stránka. Vaši zákazníci by neměli mít potíže s prováděním jednoduchých činností.
• Zahrnout filtry které uživatelům umožňují třídit vaše produkty, aby snadno našli to, co potřebují.
• V současné době všechny webové stránky chtějí, aby se lidé zaregistrovali, což může lidi odradit a přimět je opustit váš web, aniž by provedli nákup. Umožněte lidem nakupovat produkty bez registrace. Shromažďujte pouze jména a e-mailové adresy.