Kurátor obsahu k vybudování důvěry

Výstavní galerie (prostřednictvím WikiMedia Commons)
Výstavní galerie (prostřednictvím WikiMedia Commons)
Výstavní galerie (prostřednictvím WikiMedia Commons)

Výstavní galerie (prostřednictvím WikiMedia Commons)

V poslední době jsem dělal hodně obsahu kurátorství; víte, nejnovější módní trend v digitálním obsahu. Přinejmenším doufám, že je to módní, protože je to skvělý vývoj, který vrhá klíč na automatizované doručování.

Kurátor obsahu nastavuje redakční vrstvu při doručování zpráv a dalších informací. Lidští redaktoři vybírají příběhy, které jejich uživatelé „potřebují“ znát, jako alternativu k jejich zaplavení algoritmicky zvoleným obsahem, který by jejich uživatelé „chtěli“ znát.

V případě jednoho klienta si vybereme deset příběhů týdně, abychom je mohli přeposlat na jejich Twitter a Facebook stránky. Příběhy nemusí nutně přímo souviset s produkty, které společnost prodává, ale jsou zajímavé nebo znepokojivé, protože se vztahují k celkové oblasti podnikání společnosti. Chcete-li použít falešnou frázi, je to „přidaná hodnota:“ výběr spolehlivých externích příběhů, které zajímají jejich zákazníky, buduje důvěru a zakládá je jako zdroj pravdy.

Cue zprávy Google, který zintenzivnil a začal testovat sekci „Výběr redakce“ ohledně svých výsledků zpráv. Mashable má skvělý příspěvek o tomto vývoji, ale dovolte mi shrnout: Společnost uzavřela partnerství s vydavateli jako Slate.com, Reuters a Washington Post kteří ručně vybírají relevantní příběhy, které se mají doručovat, spolu s automaticky generovanými odkazy na novinky, což je krok k další personalizaci doručování obsahu.

Nejen, že je tento obsah vybraný člověkem cenný z hlediska prezentace zpráv, upozorňuje na příběhy, které mohou mít zásadní význam pro veřejné povědomí, ale také může zvýraznit příběhy, které mohou automatizované farmy s obsahem ignorovat. Kromě toho mají hodnotu doporučení, která se rodí na facebookových lajcích, retweetech na twitteru a podobně.

Doporučený obsah (doporučený) nás upoutá, protože víme, že se někdo posadil a přemýšlel o hodnotě tohoto příběhu. Ať už víme doporučující stranu přímo (naši přátelé z Facebooku a kontakty na Twitteru), nebo ne (redaktoři Slate nebo Washington Post), jsme si vědomi skutečnosti, že lidská bytost považovala konkrétní příběh za natolik důležitý, aby zaručoval prominentní umístění. To je pocit důvěry a důvěry, který žádný počítačový algoritmus nemůže poskytnout.

Tato důvěra se rozšiřuje nad rámec pouhého doručování zpráv. Společnosti, které nepůsobí v oboru vydavatelství, mohou stále vybírat obsah pro své zákazníky jako způsob zvyšování povědomí a zvyšování prodeje. Pokud lidé vědí, že společnost A se dostatečně stará o to, aby si vybrala důležité a relevantní novinové články, které se týkají mých zájmů a možná dokonce nabídnou návrhy na pomoc, lidé tuto společnost uvidí v pozitivním světle: jako důvěryhodný zdroj informací, který se zajímá nejen o prodej widgetů .

Co myslíš? Vyplatí se curation obsahu? Jaké účinky to má na zákazníky? Komentář pryč.

4 Komentáře

  1. 1

    Matt,

    Kurátorství obsahu je tak důležité - stejně jako zákon nabídky a poptávky. Lidé se přirozeně budou zajímat o aktuální témata, která jsou pro ně relevantní.

    A když plníte poptávku jako spisovatel, dbejte na to, aby byla promyšlená a účelná. Skvělá myšlenka o zvyšování povědomí a zvyšování prodeje.

    -Chelsea Langevin

  2. 2

    Děkujeme za přečtení, Chelsea. Připomenete nejdůležitější bod v mé mysli, že to, že doporučený / upravený obsah vyžaduje přemýšlení. A lidé to vědí a reagují na to.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.