Chování spotřebitele vs. podnikání v sociálních médiích
SurveyMonkey provedl průzkum mezi těmi, kdo rozhodují v amerických podnicích s méně než 1,000 zaměstnanci a spotřebiteli, aby porozuměli tomu, jak k interakci využívají sociální média, zejména Facebook. Ke sběru a analýze dat byl použit online průzkum SurveyMonkey a výsledky byly zveřejněny: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
Celkem 1180 malých a středních podniků (SMB) Osoby s rozhodovací pravomocí a 500 spotřebitelů dokončilo průzkum, který poskytl přehled o jejich používání sociálních médií, preferencích Facebooku a o tom, jak jednotlivé segmenty používají tyto nástroje k interakci pro obchodní účely.
Cíl: získat hlubší přehled o tom, jak malé a střední podniky (SMB) a spotřebitelé používají nástroje sociálních médií k interakci pro obchodní účely.
Výsledky byly tak fascinující, že jsem se zeptal SurveyMonkey kdybychom pro ně mohli dát výsledky do infografiky. Nápad se jim líbil a my jsme nyní vyvinuli další fantastickou infografiku! Je fascinující porovnávat reakce spotřebitelů s těmi, kdo rozhodují o SMB. Sdílí mnoho vhledů do rozdílů mezi tím, jak podniky pohlížejí na sociální média, a očekáváním spotřebitelů ohledně toho, jak by se podniky chtěly zúčastnit!