Jaký je dopad online spotřebitelských recenzí na vaše podnikání?

recenze spotřebitelů

Úzce jsme spolupracovali se společností, která poskytovala poradenství podnikům prodávajícím produkty prostřednictvím Amazonu. Tím, že pracují na optimalizaci stránky produktu a začlenění strategií pro shromažďování recenzí od zákazníků, mohou zvýšit viditelnost vašich produktů při interním vyhledávání produktů ... v konečném důsledku zvyšovat prodej exponenciálně. Je to obtížná práce, ale oni tento proces poklepali a pokračovali v opakování pro další a další klienty.

Jejich služba vysvětluje dopad recenzí od spotřebitelů na interní vyhledávací algoritmy Amazonu. A od té doby spotřebitelé, kteří sledují obsah vytvářený uživateli, vykazují o 133% vyšší míru konverze, tyto algoritmy se tak brzy nezmění. Recenze spotřebitelů ve skutečnosti způsobují průměrný 18% nárůst prodeje

Online recenze nám pomáhají rozhodovat, kde / co jíst, sledovat, nakupovat, prodávat. Stali se nedílnou součástí toho, kým jsme jako spotřebitel a vlastník firmy. Tato infografika ukazuje, jak spotřebitelé čtou a používají číselné weby s recenzemi online. Proč online recenze mohou přinést nebo rozbít vaše podnikání!

Statistiky spotřebitelských recenzí

  • Názory zákazníků jsou důvěryhodné téměř 12krát více než popisy výrobců
  • Negativní recenze mohou stále zvyšovat prodej elektronického obchodu díky povědomí o produktu
  • Recenze přispívají k 10% hodnocení Google SERP
  • Přehledné úryvky recenzí mohou zvýšit míru prokliku o 10 až 20%
  • 50 a více recenzí na produkt může zvýšit míru konverze o 4.6%
  • 90% spotřebitelů si před vytvořením názoru na firmu přečte méně než 10 recenzí
  • Uživatelé mobilních telefonů, kteří čtou recenze, mají o 127% vyšší pravděpodobnost než uživatelé počítačů
  • Jednobodový nárůst reputace hotelu může mít za následek zvýšení cen pokojů o 1%
  • Za každou hvězdu, kterou firma dostane, dojde k 5–9% nárůstu příjmů z podnikání
  • Spotřebitelé pravděpodobně utratí o 31% více za firmu s vynikajícími recenzemi
  • 72% spotřebitelů tvrdí, že díky pozitivním recenzím je více důvěryhodné v místní firmu
  • Firemní zápisy, které měly alespoň 3 a více hvězdiček, zaznamenaly 41 ze 47 kliknutí
  • U hostů je 3.9krát větší pravděpodobnost, že si vyberou hotely s vyšším hodnocením
  • 22% spotřebitelů nebude nakupovat po přečtení jediné negativní recenze
  • Po třech negativních recenzích si 59% spotřebitelů produkt nekoupí
  • 4+ negativní recenze o vaší společnosti nebo produktu mohou mít za následek 70% nižší prodej
  • 86% lidí váhá s nákupem od firmy, která má negativní recenze
  • Jedna negativní recenze vás bude stát v průměru 30 zákazníků
  • Negativní recenze ve výsledcích vyhledávání Google mohou přijít o 70% potenciálních zákazníků
  • 27% lidí důvěřuje recenzím, pokud věří, že jsou autentické
  • Až 30% online recenzí může být falešných, 20% z Yelpu je falešných

Statistiky recenzí spotřebitelů na cestách

Zahrnují weby pro recenze hotelů a motelů TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expedia, a Travelocity.

  • 59% spotřebitelů uvádí, že weby s recenzemi ovlivnily jejich cestovní rezervace
  • 16% cestujících sdílelo své zážitky z dovolené online
  • 42% cestujících používá při plánování dovolené weby s recenzemi
  • Cestující ve volném čase stráví ~ 30 minut čtením recenzí před rezervací

Statistiky recenzí spotřebitelů ve zdravotnictví

Mezi weby s hodnocením zdravotní péče patří Zocdoc, Hodnotit MD, Stupně zdraví, Cvičit, a Recenze zdravotní péče.

  • 77% pacientů používá online recenze jako první krok při hledání lékaře
  • 84% pacientů používá k hodnocení lékařů online recenze
  • 35% pacientů si vybralo lékaře kvůli dobrému hodnocení
  • 37% pacientů si nevybralo lékaře kvůli špatnému hodnocení
  • 84% spotřebitelů důvěřuje zdravotním recenzím stejně jako osobním doporučením

Statistiky recenzí spotřebitelů restaurací

Mezi weby s recenzemi zákazníků v restauracích a restauracích patří Zakňučet, Zomato, Večeřet TO, čtyřstranný, a OpenTable.

  • Restaurace s vylepšením o půl hvězdičky je mnohem pravděpodobnější, že bude plná ve špičkových dobách stolování
  • 61% spotřebitelů četlo online recenze restaurací
  • 34% hostů si vybírá restauraci na základě informací na webu s recenzemi
  • 53% lidí ve věku 18–34 let uvádí, že online recenze jsou faktorem při rozhodování o jídle
  • 81% žen by nenavštívilo restauraci s hlášenými problémy s čistotou

Statistiky hodnocení spotřebitele v zaměstnání

Mezi weby s recenzemi zaměstnání patří Glassdoor, Vskutku, Klenba, Netvor, a Spojit.

  • 76% profesionálů prozkoumá společnost online, než zváží práci v této oblasti
  • 60% uchazečů o zaměstnání by se nevztahovalo na společnost s hodnocením 1 hvězdičkou (z 5)
  • 83% uchazečů o zaměstnání pravděpodobně založí své rozhodnutí o žádosti na přezkoumání společnosti
  • 33% uchazečů o zaměstnání by se nevztahovalo na společnost s méně než 3 hvězdičkami
  • V online recenzích pracovních pozic je 5 kladných recenzí na 1 negativní recenzi

Statistiky hodnocení sociálních médií a spotřebitelů

  • 57.1% spotřebitelů využívajících sociální média v obchodě čte online recenze
  • 55% spotřebitelů používá Facebook jako místo k poznávání značek
  • Podniky, které udržují aktivní stránky na Twitteru a Facebooku, mají větší pravděpodobnost kladných recenzí
  • Když maloobchodníci odpověděli na sociálních médiích, třetina zákazníků odstranila jejich negativní recenzi
  • Když maloobchodníci odpověděli na sociálních médiích, pětina zákazníků se stala věrnými zákazníky
  • Uživatelé Facebooku uvedli, že recenze jsou spolehlivější než příspěvky nebo komentáře

Podívejte se na úžasnou infografiku od Tvůrce webových stránek!

osvědčené postupy pro kontrolu zpětné vazby od uživatelů

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.