Co si zákazníci myslí o novém mediálním prostředí?

generační průzkum obchodu

Když se ptáte, je tu zajímavá otázka zpětná vazba prostřednictvím průzkumu versus sběr skutečných chování. Pokud se zeptáte kteréhokoli spotřebitele, zda má rád reklamu, několik vybraných může skákat nahoru a dolů o tom, jak se nemohou dočkat, až se objeví další reklama na Facebooku nebo další reklama během jejich oblíbené televizní show. Nikdy jsem se s tou osobou nesetkal ...

Realita samozřejmě je, že společnosti inzerují, protože to funguje. Je to investice. Někdy je investice dlouhodobá do povědomí o značce a dosahu tam, kde se neočekává přímá návratnost investice. Jindy je to silná kampaň… možná sleva…, která by měla vést k okamžité reakci. I když spotřebitelé tvrdí, že nemají rádi reklamu a mohou se jí vyhnout, stále reagují, když je reklama relevantní pro jejich zájmy nebo požadavky.

Při analýze odpovědi na průzkum je to jen slovo opatrnosti. Výsledky tohoto průzkumu od skupiny Acquity dělají skvělou práci při porovnávání reakce spotřebitelů na nových mediálních kanálech ve srovnání s tradičními kanály. Například Facebook se blíží autoritě novinové reklamy. Televize a tisk však stále vlastní trh pro získávání nových zákazníků se značkovým obsahem.

Vždy jsem říkal, že spotřebitelé nechodí na Facebook, aby provedli svůj další nákup, takže nepochybuji, že zde není příliš oceňován sponzorovaný obsah - i když slevy mohou být účinné. Jinými slovy… spotřebitelé se opravdu nestarají o navázání osobního vztahu s vaší značkou - prostě jim dejte dohodu, pokud ano.

Acquity Group, součást Accenture Interactive, provedla průzkum u 2,000 2015 amerických spotřebitelů ohledně jejich očekávání zapojení značky v měnícím se obchodním prostředí. Zkoumali jejich zvyky a preference týkající se digitálního zapojení, nakupování a služeb, aby zjistili trendy, které budou mít dopad na značky v roce XNUMX a dále.

Příležitosti podle mého názoru zvyšují poptávku vašich zákazníků relevance a reakce. Pokud spotřebitelé uvidí, že interakce se značkou jim přinese to, co chtějí, a kdy to chtějí, zaregistrují se!

Stáhněte si celou zprávu - Acquity Group, Studie příští generace obchodu z roku 2015.

průzkum spotřebitelského obchodu

4 Komentáře

  1. 1
    • 2

      Nejsem velkým fanouškem diskontování, Paule. Mám pocit, že na palubu dostáváte nesprávné zákazníky a znehodnocujete svůj produkt nebo službu. Průzkumy však neustále říkají, že lidé sledují značky na sociálních médiích, protože očekávají dohody, slevy nebo kupóny.

  2. 3
    • 4

      To je fascinující otázka a má několik dimenzí. Vždy váhám s nárokem na „top“, protože je to relevantní pro potřeby podnikání a pro to, jak efektivně komunikují s jejich vyhlídkami. Pro nová média:

      • Myslím, že s videem přicházejí některé úžasné změny, takže bych je otevřel Blab. Schopnost uspořádat tuto otevřenou videokonferenci s účastí publika je jedinečná a velmi naplňující zkušenost.
      • snapchat pravděpodobně bude další. Kvůli dočasnému aspektu aktualizací zvyšuje transparentnost podniků a lidí. Cítí se bezpečněji.
      • Sysomo Gaze je velkým pokrokem v monitorování sociálních médií, který umožňuje společnostem naslouchat tomu, aby se jejich značky zobrazovaly ve videu a na obrázcích, a nikoli v textu.
      • Optimální je společnost, která používá strojové učení k předpovídání a prezentaci optimálních uživatelských zkušeností, aby návštěvníky posunula dolů po konverzním trychtýři.
      • jablko musí se zmínit… nejen proto, že jsem fanoušek, ale Apple Watch jsou pokrokem v nositelných technologiích, který je slibný.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.