Reklamní technologieAnalýza a testováníContent MarketingCRM a datové platformyElektronický obchod a maloobchodEmail Marketing & AutomatizaceEvent marketingMarketingové infografikymarketingové nástrojeMobilní a tabletový marketingPublic RelationsŠkolení prodeje a marketinguPovolení prodejeSearch MarketingSociální média a influencer marketing

Co je MarTech? Marketingové balíčky, marketingové technologie a zdroje Martech

Možná se budete smát, když píšu článek o MarTech poté, co jsem publikoval více než 6,000 16 článků o marketingových technologiích za více než XNUMX let (mimo věk tohoto blogu… dříve jsem byl na bloggeru). Věřím, že stojí za to zveřejnit a pomoci obchodním profesionálům lépe si uvědomit, co MarTech byl, je a jaká bude budoucnost.

za prvé, samozřejmě MarTech je věšák na oblečení marketingu a technologií. Propásl jsem skvělou příležitost přijít s termínem... Použil jsem MarketingTech po celá léta před rebrandingem mého webu poté MarTech byl přijat v celém odvětví.

Nejsem si jistý, kdo přesně ten termín napsal, ale mám nesmírný respekt ke Scottu Brinkerovi, který byl klíčový pro přijetí termínu mainstream. Scott byl chytřejší než já... nechal jedno písmeno a já jsem jich nechal spoustu.

Co je Martech? Definice

Martech se vztahuje na hlavní iniciativy, úsilí a nástroje, které využívají technologii k dosažení marketingových cílů a cílů. 

Scott Brinker

Zde je skvělé video od mých přátel na adrese Prvek třetí , který poskytuje krátký a jednoduchý video popis What Is Martech:

Chcete-li poskytnout přehled, chci zahrnout svá pozorování o:

Historie MarTech: Minulost

Historie Martech, neboli marketingové technologie, lze vysledovat až do počátků internetu. S tím, jak se internet stal více rozšířeným, začaly společnosti realizovat jeho potenciál jako marketingového nástroje.

O MarTech dnes často uvažujeme jako o internetovém řešení. Řekl bych, že samotná marketingová technologie předcházela dnešní terminologii. Na počátku roku 2000 jsem pomáhal firmám jako New York Times a Toronto Globe and Mail budovat datové sklady o velikosti terabajtů pomocí několika extraktů, transformací a načtení (ETL) nástroje. Zkombinovali jsme transakční data, demografická data, geografická data a několik dalších zdrojů a využili jsme tyto systémy k dotazování, odesílání, sledování a měření publikační reklamy, sledování telefonních hovorů a direct mailových kampaní.

Pro publikování jsem pracoval v Newspapers brzy poté, co přešly od lisovaných olovnatých lisů k chemicky aktivovaným deskám, do nichž byl vypálen dojem pomocí nejprve lamp s vysokou intenzitou a negativů, pak počítačově LED a zrcadla. Navštěvoval jsem ty školy (v Mountain View) a opravoval to vybavení. Proces od návrhu po tisk byl zcela digitální... a my jsme byli jedni z prvních společností, které přešly na vlákno, aby přesunuly velké soubory stránek (které mají stále dvojnásobné rozlišení než dnešní špičkové monitory). Náš výstup byl stále dodáván na síta… a poté na tiskové stroje.

Tyto nástroje byly úžasně sofistikované a naše technologie byla na špici. Tyto nástroje nebyly ani cloudové Software jako služba (SaaS) v té době… ale také jsem pracoval na některých z prvních webových verzí těchto systémů, včetně GIS data pro vrstvení údajů o domácnostech a vytváření kampaní. Přešli jsme od satelitních přenosů dat k fyzickým sítím, intranetovým vláknům a internetu. O deset let později jsou všechny tyto systémy a technologie, na kterých jsem pracoval, nyní založené na cloudu a využívají technologie webu, e-mailu, reklamy a mobilního marketingu pro komunikaci s masami.

Co nám tehdy k přechodu na cloud s těmito řešeními chybělo, bylo dostupné úložiště, šířka pásma, paměť a výpočetní výkon. S propadem nákladů na servery a raketovým růstem šířky pásma se zrodilo SaaS... nikdy jsme se neohlíželi zpět! Spotřebitelé samozřejmě tehdy ještě plně nepřijali web, e-mail a mobilní telefony... takže naše výstupy byly zasílány prostřednictvím médií, tisku a přímé pošty. Byly dokonce segmentované a personalizované.

Rychle vpřed do 1990. let XNUMX. století byl vyvinut základní marketingový software, jako jsou e-mailové marketingové platformy a systémy pro správu obsahu. Jak se internet dále vyvíjel a začalo jej používat více lidí, společnosti začaly vyvíjet pokročilejší marketingové technologie, jako je řízení vztahů se zákazníky (CRM) systémy a software pro automatizaci marketingu.

V roce 2000 vzestup platforem sociálních médií jako Facebook a Twitter dále rozšířil příležitosti pro digitální marketing, což vedlo k vývoji nových technologií pro správu a analýzu dat sociálních médií. Rok 2010 byl svědkem rychlého nárůstu počtu a rozmanitosti nástrojů Martech a také nárůstu množství dat, která mají marketéři k dispozici. To vedlo k vývoji nových technologií, jako jsou platformy pro správu dat, marketingové cloudy a marketingové nástroje založené na umělé inteligenci (AI).

V dnešní době má Martech obrovský vliv na způsob, jakým se společnosti spojují a komunikují se svými zákazníky, což jim umožňuje personalizovat zákaznickou zkušenost, automatizovat kampaně a měřit výsledky. Očekává se, že průmysl Martech bude v následujících letech dále růst a rychle se vyvíjet.

The State Of MarTech: Současnost

Společnosti se rozpínají umělá inteligence, Management vztahu se zákazníky, reklama, event management, Obsah marketing, správa uživatelské zkušenosti, sociální média marketing, řízení reputace, e-mail marketing, mobilní marketing (web, aplikace a SMS), automatizace marketingu, správa marketingových dat, velká data, analytika, eCommerce, práce s veřejností, umožnění prodeje, a vyhledávací marketing. Nové zkušenosti a vznikající technologie jako rozšířená realita, virtuální realita, smíšená realita, umělá inteligence, zpracování přirozeného jazyka a další si nacházejí cestu na stávající i nové platformy.

Nevím, jak s tím Scott drží krok, ale už více než deset let sleduje rychlý růst tohoto odvětví… a dnes MarTech krajina má v sobě přes 8,000 XNUMX společností.

Mapa MarTech: Krajina marketingových technologií

MartechMap
Zdroj: MartechMap

MartechMap elegantně segmentuje prostředí na základě marketingové odpovědnosti, ale mnoho platforem stírá hranice mezi schopnostmi. Obchodníci tyto platformy sestavují a integrují podle potřeby k vytváření, provádění a měření marketingových kampaní za účelem získání, dalšího prodeje a udržení zákazníků. Tato kolekce platforem a jejich integrací je známá jako Zásobník MarTech.

Co je zásobník MarTech?

Zásobník MarTech je kolekce systémů a platforem, které marketingoví pracovníci používají k výzkumu, strategizaci, provádění, optimalizaci a měření svých marketingových procesů během nákupní cesty vyhlídky a během životního cyklu zákazníka.

Douglas Karr

Martech Stack často zahrnuje licencované platformy SaaS a cloudové proprietární integrace pro automatizaci dat nezbytných k poskytování všeho potřebného pro podporu marketingového úsilí společnosti. Zde jsou některé klíčové komponenty a jejich funkce:

  1. Customer Relationship Management (CRM): Systém používaný ke správě zákaznických dat, interakcí a komunikace. Pomáhá obchodníkům segmentovat své publikum, personalizovat jejich zprávy a sledovat chování zákazníků.
  2. Marketingová automatizace: Software, který automatizuje opakující se marketingové úkoly, jako jsou e-mailové kampaně, správa sociálních médií a generování potenciálních zákazníků. Pomáhá zlepšit efektivitu a konzistentnost v marketingovém úsilí.
  3. Content Management System (CMS): Platforma pro vytváření, správu a publikování digitálního obsahu, jako jsou blogové příspěvky, webové stránky a videa. Pomáhá zefektivnit proces tvorby obsahu a optimalizovat obsah pro vyhledávače.
  4. Analýza a vytváření přehledů: Nástroje používané ke sledování a analýze marketingového výkonu, měření ROIa poskytují statistiky pro optimalizaci. Umožňují obchodníkům činit rozhodnutí na základě dat a neustále zlepšovat své strategie.
  5. Správa sociálních médií (SMM): Platformy pro správu účtů na sociálních sítích, plánování příspěvků a sledování zapojení. Pomáhají obchodníkům budovat a udržovat přítomnost na sociálních sítích a oslovovat své publikum.
  6. Reklamy a propagace: Nástroje pro správu a optimalizaci digitálních reklamních kampaní, včetně reklam na sociálních sítích, PPC reklamy a grafické reklamy. Pomáhají obchodníkům oslovit cílové publikum a dosáhnout svých reklamních cílů.
  7. Search Engine Optimization (SEO): Nástroje pro optimalizaci obsahu webu a zlepšení jeho viditelnosti ve vyhledávačích. Pomáhají obchodníkům zvýšit organickou návštěvnost jejich webových stránek a zlepšit jejich hodnocení ve vyhledávačích.

Tyto součásti nejsou vyčerpávající a různé společnosti mohou mít různé zásobníky martech v závislosti na jejich potřebách a cílech. Dnes většina firemních MarTech Stacks zanechává mnoho přání, společnosti tráví spoustu času vývojem pro integrace a personál, aby stále budovali a nasazovali své marketingové kampaně.

MarTech přesahuje rámec marketingu

Uvědomujeme si také, že každá interakce s potenciálním zákazníkem nebo zákazníkem ovlivňuje naše marketingové úsilí. Ať už je to zákazník, který si stěžuje na sociálních sítích, přerušení služby nebo problém s hledáním informací… ve světě sociálních médií je nyní zákaznická zkušenost faktorem připisujícím dopad našeho marketingového úsilí a naši celkovou pověst. Z tohoto důvodu MarTech expanduje mimo marketingové úsilí a nyní zahrnuje zákaznické služby, odbyt, účetnictví a údaje o využití.

Podnikové společnosti jako Salesforce, Adobe, Oracle, SAP a Microsoft, které staví kousky a kousky v prostoru MarTech, rychle získávají společnosti, integrují je a pokoušejí se budovat platformy, které mohou sloužit svým zákazníkům od začátku do konce. Je to ale špinavé. Například integrace více cloudů v Salesforce vyžaduje zkušení partneři Salesforce které to udělaly pro desítky společností. Migrace, implementace a integrace těchto systémů může trvat měsíce… nebo dokonce roky. Cílem poskytovatele SaaS je nadále rozvíjet vztah se svým zákazníkem a poskytovat mu lepší řešení.

Jak to ovlivnilo obchodníky?

Aby mohli dnešní marketéři využít MarTech, mají často překrývající se kreativní, analytické a technologické schopnosti k překonání omezení a výzev, které většina platforem marketingových technologií vyžaduje. Například e-mailový obchodník se musí zabývat infrastrukturou domény pro ověřování doručitelnosti, čistotou dat pro e-mailové seznamy, kreativním talentem pro vytváření úžasných komunikačních prvků, schopností copywritingu pro vývoj obsahu, který přiměje předplatitele k akci, analytickými schopnostmi pro interpretaci prokliku a konverzí. data a… kódování, které poskytuje konzistentní práci napříč množstvím e-mailových klientů a typů zařízení. Jejda...to je dost potřebný talent...a to je jen e-mail.

Marketéři dnes musí být neuvěřitelně vynalézaví, kreativní, musí jim být příjemné změny a musí rozumět tomu, jak data přesně interpretovat. Musí věnovat pozornost zpětné vazbě zákazníků, problémům se zákaznickým servisem, konkurentům a vstupům prodejního týmu. Bez některého z těchto pilířů s největší pravděpodobností pracují v nevýhodě. Nebo se musí spolehnout na externí zdroje, které jim mohou pomoci. To byl pro mě v posledním desetiletí lukrativní byznys!

Jak to ovlivnilo marketing?

Dnešní MarTech je nasazován ke sběru dat, vývoji cílového publika, komunikaci se zákazníky, plánování a distribuci obsahu, identifikaci a stanovení priorit potenciálních zákazníků, sledování reputace značky a sledování příjmů a interakce s kampaněmi napříč všemi médii a kanály… včetně tradičních marketingových kanálů. A zatímco některé tradiční tiskové kanály mohou obsahovat QR kód nebo sledovatelný odkaz, některé tradiční kanály, jako jsou billboardy, jsou plně digitalizovány a integrovány.

Rád bych uvedl, že dnešní marketing je mnohem sofistikovanější než před několika desítkami let a poskytuje včasné a relevantní zprávy, které spotřebitelé a podniky vítají. Lhal bych. Dnešní marketing do značné míry postrádá jakoukoli empatii vůči spotřebitelům a podnikům, které jsou bombardovány zprávami. Jak tu tak sedím, mám denně 4,000 XNUMX nepřečtených e-mailů a odhlašuji se z desítek seznamů, do kterých jsem přihlášen bez mého svolení.

Zatímco strojové učení a umělá inteligence nám pomáhají lépe segmentovat a přizpůsobit naše zprávy, společnosti nasazují tato řešení, shromažďují stovky datových bodů, o kterých si zákazníci ani neuvědomují, a - místo jemného vyladění jejich zpráv - bombardují je více zpráv.

Čím levnější je digitální marketing, tím více marketérů SPAMuje svinstvo ze svého cílového publika nebo propaguje reklamy napříč všemi kanály, které najdou, aby zasáhli své vyhlídky, ať se jejich oči zatoulají kamkoli.

Budoucnost MarTech

Neopatrnost MarTech však dohání podniky. Spotřebitelé požadují stále více soukromí, deaktivují upozornění, důrazněji hlásí SPAM a nasazují dočasné a sekundární e-mailové adresy. Jsme svědky toho, že prohlížeče začínají blokovat soubory cookie, mobilní zařízení blokují sledování a platformy otevírají svá datová oprávnění, aby spotřebitelé mohli lépe kontrolovat data zachycená a použitá proti nim.

Je ironií, že sleduji návrat některých tradičních marketingových kanálů. Kolega, který provozuje sofistikovanou CRM a marketingovou platformu, zaznamenává větší růst a lepší míru odezvy díky poštovním programům pro přímý tisk. I když je vstup do vaší fyzické schránky dražší, není v ní 4,000 XNUMX kusů SPAMu!

Inovace v technologii digitálního marketingu raketově rostou, protože rámce a technologie usnadňují vytváření, integraci a správu platforem. Když jsem čelil utrácení tisíců dolarů měsíčně za poskytovatele e-mailu za mou publikaci, měl jsem dostatek znalostí a odborných znalostí, že jsme s přítelem právě postavili náš e-mailový modul. Stojí to pár babek měsíčně. Věřím, že toto je další fáze MarTech.

Platformy bez kódu a bez kódu jsou stále více přijímány, což umožňuje nevývojářům vytvářet a škálovat svá řešení bez psaní jediného řádku kódu. Zároveň se denně objevují nové marketingové platformy s funkcemi a schopnostmi, které překonávají platformy, jejichž implementace stojí desítky tisíc dolarů. Jsem nadšený z e-commerce pěstebních systémů jako Klaviyo, Moosend, a Omnisend. Dokázal jsem integrovat a sestavit komplexní cesty, které vedly k dvoucifernému růstu pro mé klienty během jednoho dne. Kdybych pracoval s podnikovým systémem, trvalo by to měsíce.

Sledování zákazníků je stále náročnější, ale zákaznická zkušenost (CX) řešení poskytují kupujícím krásné, samoobslužné zkušenosti, aby mohli procházet jejich cestou a přivádět se ke konverzi… to vše pomocí souboru cookie první strany, který lze uložit a sledovat. Válka proti souborům cookie třetích stran by měla způsobit promáčknutí pixelu Facebooku (to je podle mě skutečný důvod, proč jej Google upouští), takže Facebook nebude schopen sledovat všechny na Facebooku a mimo něj. To může snížit sofistikované cílení Facebooku… a mohlo by to zvýšit podíl Googlu na trhu.

Umělá inteligence a špičkové analytické platformy pomáhají poskytnout lepší přehled o vícekanálovém marketingovém úsilí a jeho dopadu na nákupní cestu. To je dobrá zpráva pro společnosti, které si stále lámou hlavu nad tím, kde vynaložit největší úsilí na získání nových zákazníků.

Nejsem futurista, ale jsem si jistý, že čím chytřejší budou naše systémy a čím více automatizace dokážeme použít na naše opakovatelné úkoly, marketingoví profesionálové mohou trávit čas tam, kde jsou nejvíce ceněni – při vývoji kreativních a inovativních zkušeností, které podporovat zapojení a poskytovat hodnotu potenciálním zákazníkům a zákazníkům. Doufám, že mi poskytne následující možnosti:

  • přisuzování - Schopnost porozumět tomu, jak každá marketingová a prodejní investice, kterou dělám, ovlivňuje udržení zákazníka, jeho hodnotu a akvizici.
  • Real-Time data – Schopnost pozorovat aktivitu v reálném čase, nikoli čekat hodiny nebo dny na sestavení příslušných zpráv, abyste viděli a optimalizovali marketingové úsilí mých klientů.
  • 360stupňový pohled – Schopnost vidět každou interakci s potenciálním zákazníkem nebo zákazníkem, abychom jim mohli lépe sloužit, komunikovat s nimi, rozumět jim a poskytovat hodnotu.
  • Omni-kanál - Schopnost mluvit se zákazníkem na médiu nebo kanálu, se kterým chtějí být komunikováni, ze systému, ve kterém mohu snadno pracovat.
  • Inteligence – Schopnost posunout se za hranice mé předpojatosti jako obchodníka a mít systém, který pro mého zákazníka segmentuje, personalizuje a provádí správné sdělení ve správný čas na správném místě.

Publikace Martech

V našem odvětví je tolik růstu a inovací, že nemůžeme držet krok. Vřele doporučuji tento seznam dalších publikací, které původně připravil Xenoss.

  • Chiefmartec – Poskytuje odborné poznatky a analýzy marketingových technologií a operací. Editoval Scott Brinker
  • MarketingTech – Poskytuje zprávy, názory a postřehy o nejnovějších marketingových technologiích. Editoval Duncan MacRae.
  • MarTech – Obsahuje obsah myšlenkového vedení a rozhovory s předními představiteli MarTech průmyslu. Editoval Kim Davis.
  • MarTech kostka – Obsahuje podrobné články, rozhovory a analýzy o průmyslu MarTech. Editoval Anirudh Menon –
  • Martech Gazette – Nabízí novinky, postřehy a odborné komentáře k odvětví MarTech. Editoval Ben Rabinovich.
  • Série MarTech – pokrývá nejnovější zprávy, trendy a poznatky v oboru MarTech. Spoluzakladatel zkušený obchodní manažer Shayne Barretto.
  • MarTech360 – Zaměřuje se na průnik marketingu a technologie, s články, rozhovory a expertními analýzami. Editoval Zachary Rapp.
  • MartechTribe – Nezávislý výzkum marketingových technologií, benchmarky a výběry založené na podnikání.
  • Martechvibe – Nabízí postřehy, novinky a odbornou analýzu v oboru MarTech. Editoval Ravi Raman

Co si myslíte?

Budu rád za vaše názory a zpětnou vazbu na Martech: Minulost, přítomnost a budoucnost. V závislosti na velikosti vašeho podnikání, sofistikovanosti a dostupných zdrojích jsem si jist, že vaše vnímání se může lišit od mého. Na tomto článku budu pracovat zhruba každý měsíc, aby byl aktuální... Doufám, že pomůže popsat toto neuvěřitelné odvětví! Také jsem psal podobný článek rozebraný prodejní technologie které by vás mohly bavit.

Pokud chcete držet krok s Martech, přihlaste se k odběru mých bulletin a Podcast!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.