Průzkum SOT - srpen 2013

cmo průzkum

Ředitelé marketingu (CMO) stále více alokují zdroje na sociální média, ale alarmující počet nevidí konkrétní návratnost této investice, podle Průzkum SOT.

Pouze 15 procent ze 410 SOT dotazovaných profesorem Christine Moorman of Obchodní škola Fuqua na Duke University uvedli, že prokázali kvantitativní dopad na své výdaje na marketing v sociálních médiích. Dalších 36 procent odpovědělo, že mají dobrý smysl pro kvalitativní dopad, ale nikoli pro kvantitativní dopad.

Téměř polovina dotazovaných SOT (49 procent) nebyla schopna prokázat, že aktivity jejich společnosti v sociálních médiích přinesly rozdíl. Přesto se očekává, že obchodníci v příštích pěti letech zvýší výdaje na sociální média ze 6.6 procenta na 15.8 procenta.

Demonstrace dopadu celkových výdajů na marketing zůstává podle průzkumů CMO obecnějším problémem pro společnosti. Pouze třetina dotázaných špičkových obchodníků uvádí, že jejich společnosti jsou schopny kvantitativně prokázat dopad svých výdajů na marketing. Není proto překvapením, podle Moormana, že 66 procent CMO uvádí, že zažívají větší tlak na prokázání hodnoty marketingu od svých generálních ředitelů a správních rad. Dvě třetiny z nich uvádějí, že tento tlak roste.

„Vedení marketingu vyžaduje, aby SOT nabídli silné důkazy o tom, že strategické marketingové investice se jejich firmám v krátkodobém i dlouhodobém horizontu vyplácejí. Společné organizace trhu si vydělají „místo u stolu“, pouze pokud mohou prokázat účinek svých marketingových výdajů, “uvedl Moorman, ředitel průzkumu CMO.

Marketing analytika, marketingová verze velkých dat, je v současné době 5.5 procent marketingových rozpočtů a očekává se, že se v příštích třech letech zvýší na 8.7 procent. Využití těchto velkých dat však zůstává výzvou, protože uváděné procento projektů využívajících dostupný nebo požadovaný marketing analytika se snížil z 35 procent před rokem na 29 procent v současnosti.

To se shoduje se zjištěním, že společné organizace trhu hlásí pouze „průměrný“ příspěvek marketingu analytika k výkonu společnosti (3.5 na 7bodové stupnici, kde 1 je „vůbec“ a 7 je „velmi vysoké“). Toto číslo se snížilo od prvního měření před rokem, kdy bylo 3.9.

Obchodníci jsou také zvyšují své úsilí při shromažďování údajů o online chování zákazníků. Přibližně 60 procent shromáždilo údaje o chování zákazníků online pro účely cílení a očekává se, že to 88.5 procent bude v průběhu času stále častěji.

Navzdory rostoucím pobouřením ohledně dohledu ve veřejném i soukromém sektoru se zdá, že soukromí obchodníků není problémem. Padesát procent respondentů mělo nízkou míru obav, zatímco pouze 3.5 procenta odpovědělo, že se „velmi obávají“ o soukromí.

Obchodníci musí se zákazníky vyjednávat o otázkách ochrany soukromí - zákazníci musí vědět, že jsou sledováni, souhlasit s těmito pozorováními a získat na oplátku od obchodníků větší hodnotu, uvedl Moorman.

Společné organizace trhu hlásí nejvyšší úroveň optimismu pro celkovou americkou ekonomiku za poslední čtyři roky. Na stupnici od 0 do 100, přičemž 0 je nejméně optimistické, se skóre CMO dostalo na 65.7, což je téměř 20bodový nárůst oproti stejnému opatření přijatému v srpnu 2009, poblíž nízkého bodu recese. Téměř 50 procent nejlepších marketingových pracovníků odpovědělo, že jsou „optimističtější“ ohledně celkové americké ekonomiky ve srovnání s minulým čtvrtletím. V roce 2009 přišli optimisté na pouhých 14.9 procenta.

Další klíčová zjištění jsou

  • Růst marketingových rozpočtů je očekává zvýšení o 4.3 procenta během příštích 12 měsíců. Společné organizace trhu uvedly, že změny výdajů by se před dvěma lety zvýšily o 9.1 procenta, což naznačuje, že tato úroveň výdajů se k celkové ekonomice pohybuje proticyklickým způsobem.
  • Změna ve výdajích na digitální marketing také nastala vyrovnal na 10.1 procenta (před třemi lety to bylo 13.6 procenta).
  • Dvacet čtyři procent respondentů uvedlo západní Evropu jako trh s nejvyšším mezinárodním růstem tržeb, následovaný Čínou a Kanadou (po 18 procentech).

Průzkum CMO, který byl založen v srpnu 2008, shromažďuje a šíří názory špičkových obchodníků ve Spojených státech dvakrát ročně. Více se dozvíte na Průzkum CMO.

5 Komentáře

  1. 1

    Začněme být více zapojeni do úsilí o sociální média. Takto si vás dnes najde velká část lidí. Pokud jej nepoužíváte, ztrácíte všechny potenciální lidi, kteří vás mohou vidět.

  2. 5

    Dobré informace Doug, děkuji za sdílení. Vím, že toto je téma, pro které jsem si při mnoha příležitostech vybral váš mozek ... a bude i nadále. Pro mě existují dva velmi specifické a důležité klíče, jak být dobrým CMO / marketérem:

    1) Dobrý vztah budující jak na interních týmech, tak i na externích. Myslím, že relační řízení je rozhodující pro úspěch.
    2) Prokázat, co je ve vašem pudinku. K dispozici jsou data, která dokážou, že něco funguje, nebo nefunguje, s mnohem menší pravděpodobností. Mít schopnost otáčet se, když něco nefunguje, ukazuje stejně (pokud NENÍ VÍCE) schopnost obchodníků úspěšně uvádět na trh, pokud se mě zeptáte.

    Co si myslíš o mých dvou bodech?

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.