Priorita číslo 1 pro SOT v roce 2012

advokacie zákazníků

Pokud máte možnost stáhnout Studie globálního marketingového ředitele IBM pro rok 2012, it’s well worth the read! And you can take the Průzkum CMO také!

Ze studie IBM Global CMO Study pro rok 2012

Po přímých rozhovorech s 1,734 SOT, které pokrývají 19 průmyslových odvětví a 64 zemí, víme, že se SOT cítí napjaté, ale také jsme slyšeli velké nadšení z budoucnosti marketingu. Tyto rozhovory a naše hloubková analýza výsledků studie podtrhují potřebu reagovat na tři nové skutečnosti:

  • Společnost zmocněný zákazník má nyní kontrolu nad obchodním vztahem
  • Doručování hodnota pro zákazníka je prvořadé - a chování organizace je stejně důležité jako produkty a služby, které poskytuje
  • Tlak na být odpovědný podnikání není jen příznakem těžkých časů, ale trvalým posunem, který vyžaduje nové přístupy, nástroje a dovednosti.

With the advent of mobile and social, you’d think that they would take the first spot for being a priority for CMOs worldwide… but you’d be wrong.

advokacie zákazníků

Minulý týden jsem pohovoroval s Troyem Burkem, zakladatelem a společnost pro automatizaci marketingua zeptal jsem se ho na jejich pozici v tomto odvětví. Jeho odpověď byla přímo v souladu se studií CMO:

Vztahy předcházejí výnosům ve slovníku a v podnikání. Posilujte vztahy a získáte výnosy. Marketing životního cyklu zákazníka je jiný způsob pohledu na vaše podnikání - ve všech fázích zákaznické zkušenosti. Marketing hraje rozhodující roli při zajišťování toho, aby správné programy a kampaně (prodej, marketing a úspěch klienta) spolupracovaly na podpoře interakce s těmi nejlepšími vyhlídkami / zákazníky, aby se ve vztahu posunuly kupředu, bez ohledu na to, v jaké fázi je zaměření.

Customer Lifecycle Marketing Automation by Right On Interactive is the only solution that provides organization’s visibility of where all of their customer and prospects are in the relationship (or customer journey). From suspect to loyal customer. You see them all and use automation to drive further engagement.

It’s great to work with a sponsor and client that’s on top of the trends!

Jeden komentář

  1. 1

    Zúčastnil jsem se webináře IBM CMO Study Webinar, který souhlasím s velkým využitím času, váš blog je na místě a líbí se mi, jak jste začlenili svůj nedávný rozhovor.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.