Priorita číslo 1 pro SOT v roce 2012

advokacie zákazníků

Pokud máte možnost stáhnout Studie globálního marketingového ředitele IBM pro rok 2012, stojí za to si to přečíst! A můžete si vzít Průzkum CMO také!

Ze studie IBM Global CMO Study pro rok 2012

Po přímých rozhovorech s 1,734 SOT, které pokrývají 19 průmyslových odvětví a 64 zemí, víme, že se SOT cítí napjaté, ale také jsme slyšeli velké nadšení z budoucnosti marketingu. Tyto rozhovory a naše hloubková analýza výsledků studie podtrhují potřebu reagovat na tři nové skutečnosti:

  • Společnost zmocněný zákazník má nyní kontrolu nad obchodním vztahem
  • Doručování hodnota pro zákazníka je prvořadé - a chování organizace je stejně důležité jako produkty a služby, které poskytuje
  • Tlak na být odpovědný podnikání není jen příznakem těžkých časů, ale trvalým posunem, který vyžaduje nové přístupy, nástroje a dovednosti.

S příchodem mobilních a sociálních sítí byste si mysleli, že si vezmou první místo, protože budou prioritou pro CMO po celém světě ... ale mýlili byste se.

advokacie zákazníků

Minulý týden jsem pohovoroval s Troyem Burkem, zakladatelem a společnost pro automatizaci marketingua zeptal jsem se ho na jejich pozici v tomto odvětví. Jeho odpověď byla přímo v souladu se studií CMO:

Vztahy předcházejí výnosům ve slovníku a v podnikání. Posilujte vztahy a získáte výnosy. Marketing životního cyklu zákazníka je jiný způsob pohledu na vaše podnikání - ve všech fázích zákaznické zkušenosti. Marketing hraje rozhodující roli při zajišťování toho, aby správné programy a kampaně (prodej, marketing a úspěch klienta) spolupracovaly na podpoře interakce s těmi nejlepšími vyhlídkami / zákazníky, aby se ve vztahu posunuly kupředu, bez ohledu na to, v jaké fázi je zaměření.

Customer Lifecycle Marketing Automation by Right On Interactive je jediné řešení, které poskytuje organizaci viditelnost, kde jsou všichni jejich zákazníci a vyhlídky ve vztahu (nebo cestě zákazníka). Od podezřelého po věrného zákazníka. Vidíte je všechny a používáte automatizaci k dalšímu zapojení.

Je skvělé spolupracovat se sponzorem a klientem, který je na vrcholu trendů!

Jeden komentář

  1. 1

    Zúčastnil jsem se webináře IBM CMO Study Webinar, který souhlasím s velkým využitím času, váš blog je na místě a líbí se mi, jak jste začlenili svůj nedávný rozhovor.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.