Cheetah Digital: Jak zapojit zákazníky do důvěryhodné ekonomiky

Gepard digitální

Spotřebitelé si vybudovali zeď, aby se chránili před špatnými herci, a zvýšili své standardy pro značky, se kterými utrácejí peníze.

Spotřebitelé chtějí nakupovat od značek, které nejen prokazují sociální odpovědnost, ale které také poslouchají, žádají o souhlas a berou své soukromí vážně. Tomu se říká důvěryhodná ekonomikaa je to něco, co by všechny značky měly mít v popředí své strategie.

Výměna hodnot

S jednotlivci, kteří jsou každý den vystaveni více než 5,000 XNUMX marketingovým zprávám, se značky musí snažit vytvořit ten okamžik kouzla, který upoutá pozornost a usnadní přímé kontakty se spotřebiteli. Jak ale mohou maloobchodní značky prolomit marketing hluk aniž by byl strašidelný?

Odpovědí je nabídnout hmatatelnou výměnu hodnoty. The výměna hodnot je místo, kde obchodníci nabízejí spotřebitelům něco na oplátku za jejich pozornost, angažovanost a údaje o preferencích. A nemusí to vždy být sleva nebo cena za červené písmeno; katalyzátorem pro shromažďování přihlášených osob a údajů o nulové straně, které hlásí sám, může být také exkluzivní obsah, sociální sláva, přizpůsobená doporučení a věrnostní body. 

Značky by se měly vzdát nákupu pochybných údajů třetích stran a snažit se spotřebitele namísto toho usilovat o poctivější, přímější a vzájemně hodnotné vztahy se spotřebiteli. Nejen, že to značkám poskytne výhodu, ale také výměna hodnot výměnou za spotřebitelská data, zapojení a loajalitu umožňuje značkám spojit se přímo se spotřebiteli a podpořit více personalizované iniciativy.

Paradox ochrany osobních údajů

Každý dobrý obchodník ví, že vynikat ve věku spotřebitele je především o vytváření zkušeností se značkou na míru, které hovoří přímo podle potřeb zákazníků. Spotřebitelé si však užívají pohodlí a důležitost, které tyto personalizované závazky přinášejí, ale také rychle zadržují své osobní údaje a požadují větší soukromí online. Tento problém se stává ještě více zahmleným v důsledku velkých skandálů důvěry a narušení údajů, které vedou ke stále přísnějším zákonům a předpisům o ochraně údajů. Ale osobní údaje a cílený marketing jdou ruku v ruce. 

Co tedy má dělat obchodník? To je paradox soukromí. Spotřebitelé současně očekávají soukromí a přizpůsobené zážitky ze značky. Je možné splnit obojí? Krátká odpověď je ano. Díky novému přístupu k údajům o spotřebitelích, závazku k zabezpečení na všech úrovních organizace a ostražitému a proaktivnímu přístupu k řízení rizik mohou značky splnit vyvíjející se očekávání svých zákazníků ohledně transparentnosti a kontroly a přitom je nadchnout osobními zkušenostmi podle údajů.

Gepard digitální

Cheetah Digital je poskytovatel řešení pro zapojení zákazníků napříč kanály pro moderního obchodníka. Cheetah chápe, že dnešní značky vyžadují řešení zajišťující zabezpečení, schopnosti napříč kanály, mechaniky výměny hodnot a skutečně osobní zážitky, které zákazníci očekávají.

Začátkem tohoto roku byl Cheetah Digital uznávaný pro svou věrnostní platformu a pracovat s Vans. Vans vytvořený společností Cheetah Loyalty vytvořil Vans Family, interaktivní a intuitivní věrnostní program, jehož cílem je rozpoznávat, odměňovat a oslavovat fanoušky za to, kdo jsou a co rádi dělají. Tento program umožňuje obousměrné rozhovory se spotřebiteli.

Členové získávají přístup k exkluzivním soutěžím a zkušenostem, přizpůsobené obuvi a doplňkům a náhledům připravovaných verzí produktů. Členové navíc získávají body za nakupování a interakci se značkou. Za méně než dva roky přilákala společnost Vans do Spojených států amerických více než 10 milionů členů a členové programu utratili o 60 procent více než nečlenové. 

Gepard Digital Customer Engagement Suite

Sada Cheetah Digital Customer Engagement Suite vytváří hodnotné okamžiky mezi zákazníky a značkami. Kombinuje hloubku a šíři robustní datové platformy s možnostmi provádění v reálném čase napříč kanály v jediném jednotném řešení. Sada Customer Engagement Suite zahrnuje:

  • Gepard zkušenostiPoskytuje interaktivní zkušenosti se získáváním digitálních zákazníků, které značkám umožňují shromažďovat data první a nulové strany, a zajišťují cenná oprávnění potřebná k provádění vyhovujících a úspěšných marketingových kampaní napříč kanály.
  • Zprávy gepardů - Umožňuje obchodníkům vytvářet a poskytovat relevantní personalizované marketingové kampaně napříč všemi kanály a kontaktními body.
  • Věrnost gepardůPoskytuje obchodníkům nástroje pro vytváření a poskytování jedinečných věrnostních programů, které generují emocionální spojení mezi značkami a jejich zákazníky.
  • Datová platforma pro zapojení gepardů - Základní datová vrstva a nástroj pro personalizaci, který marketingovým pracovníkům umožňuje přenášet data z inteligentních pohledů na akce rychlostí a rozsahem.

Se 3,000 1,300 zákazníky, 13 1 zaměstnanci a přítomností ve XNUMX zemích pomáhá společnost Cheetah Digital obchodníkům posílat více než XNUMX miliardu zpráv každý den.

Promluvte si s odborníkem na digitální gepardy

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.