5 hlavních důvodů, proč se značky snaží vyčíslit návratnost investic do sociálních sítí

Výzvy ROI v sociálních médiích

Sdíleli jsme neuvěřitelnou infografiku, která podrobně popisuje, jak může firma měřit jejich návratnost investic ze sociálních médií. Měření návratnosti investic na sociálních médiích však není bez výzev. Nedostatek schopnosti měřit dopad sociálních médií ve skutečnosti bohužel vedl k tomu, že mnoho společností sociální média úplně opustilo.

Je váš marketing v sociálních médiích efektivní?

Měření návratnosti investic (ROI) pro úsilí v sociálních médiích bylo u marketingových pracovníků sporným tématem. Více podniků než kdy jindy věnuje rostoucí počet zdrojů marketingu sociálních médií, přesto mnoho z nich stále nemůže určit, zda jsou tyto snahy úspěšné. Zde jsou některé z hlavních trendů a výzev, kterým značky čelí při měření sociální návratnosti investic. Přes MDG

Top 5 důvodů, proč se značky snaží vyčíslit návratnost investic do sociálních sítí:

  1. Nedokáží spojit sociální média s obchodními výsledky - Navzdory sledování metrik zapojení, značky nevidí, jak sociální příspěvky a sdílení ovlivňují celkový příjem.
  2. Chybí jim analytické znalosti a zdroje - Mnoho obchodníků je v oblasti sociálních médií a analytických nástrojů nováčkem. Může se objevit křivka učení, když se obchodníci přizpůsobí novým platformám a začnou přidělovat zdroje na měření sociální návratnosti investic.
  3. Zaměstnávají neadekvátní měřicí nástroje a platformy - I když je dnes k dispozici mnoho nástrojů pro sledování sociálních médií, ne každá platforma poskytne údaje, které marketéři potřebují.
  4. Používají nekonzistentní analytické přístupy - Někteří obchodníci nejsou schopni získat jasný obraz o úspěchu svých příspěvků kvůli nekonzistentnímu hlášení.
  5. Spoléhají na špatná nebo nespolehlivá data -Záleží také na kvalitě přijatých sociálních údajů. Například platformy sociálních médií jsou plné falešných a duplicitních účtů. Aktivita z těchto účtů může někdy ovlivnit přesnost vašich údajů.

I když to trochu ukazuje na technologii, tvrdil bych, že snad mnoho obchodníků jednoduše nevyužívá sociální média k tomu, k čemu je opravdu skvělý. Například průzkum umístění produktu a marketingu. Můžete prozkoumat a najít nepřeberné množství informací o vašem ideálním zákazníkovi, cílovém publiku, geografii cíle, jejich motivacích, stížnostech, výzvách atd. Pomocí těchto údajů můžete optimalizovat svou strategii a nabídku svých produktů, abyste se lépe odlišili a prodali. Jak to kvantifikujete? Je docela těžké nakreslit tečkovanou čáru, ale víme, že to stojí za to.

Další, méně populární příklad. Zákazník narazí na problém s vašimi produkty nebo službami a sdílí své frustrace prostřednictvím sociálních médií. Toto poskytuje veřejné fórum, které ukazuje, jak podporujete své zákazníky. Některé společnosti dokonce upřednostňují problém na základě vlivu zákazníka ... ale sledovali jsme, jak vlivnější lidé problém převzali a zesílili. Nyní sledují frustrovaný zákazník, ovlivňovatel a všichni jejich fanoušci a následovníci.

Jaký je měřitelný dopad na vaše podnikání v závislosti na tom, zda udeříte na homerun nebo udeříte? To je docela těžké říct. Jak uvádí MDG Advertising s vydáním své nejnovější infografiky, ROI sociálních médií:

Nalezení správného přístupu bude vyžadovat čas a úsilí, ale když budete vědět, jak sledovat dopad sociálních médií na váš konečný výsledek, investice se vyplatí.

Tady je úplná infografika, která ilustruje, jak se podniky potýkají, co jsou schopny měřit, kde obchodníci vidí příležitost, a související výzvy.

ROI výzvy sociálních médií

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.