Capsule: Jednoduché řízení vztahů se zákazníky a prodejní kanály
V průběhu let jsem jich implementoval, integroval, používal a optimalizoval Management vztahu se zákazníky (CRM) platformy pro mé společnosti a klienty. Zájemci a klienti se nás často ptají, co nejlepší Platforma CRM je na trhu. Tady není žádný nejlepší. Podle mého názoru má CRM s velkou návratností investic tři faktory, které ovlivňují jeho efektivitu:
- Zarovnání procesu – podporuje CRM interní procesy ve vaší zavedené organizaci nebo může vaše organizace přijmout procesy, které CRM podporuje?
- Využití – využívá váš tým platformu, její funkce a její integrace k maximalizaci návratnosti vašich investic do technologií? To zahrnuje funkce interní automatizace i externí zkušenosti zákazníků.
- Růst – existují důkazy, že přijetí a využití CRM zvyšuje vaši akvizici, upsell, cross-sell a udržení vaší organizace?
Bez ohledu na to, zda jste implementovali vysoce přizpůsobené a integrované podnikové CRM nebo zakoupili jednoduché CRM s omezenými schopnostmi – tyto tři faktory budou vždy stejné. Sledoval jsem selhání velkých společností s některými z platforem s nejvyšším hodnocením a pozoroval jsem, že malé společnosti uspějí s některými z nejlevnějších a omezených platforem.
Kapsle: CRM Made Simple
Kapsle je cenově dostupná platforma CRM s více než 10,000 30 globálními zákazníky. Některé z jeho odlišností zahrnují bezplatnou 50denní zkušební verzi, službu pay as you go, kterou můžete kdykoli zrušit, a více než XNUMX integrací s dalšími oblíbenými prodejními a marketingovými platformami.
Capsule poskytuje řešení, kde celý váš tým získá přehled o tom, co se děje s prodejem a zákazníky, na jednom místě. S Capsule je řízení prodeje, zákazníků a projektů hračkou.
Po náročném dni se můj tým může přihlásit do Capsule a vidět své zásoby objednávek a velmi jasně počet prodejů, které přinášejí, jejich osobní dopad na obchod a na naše výrobce po celém světě, je to velká morální podpora.
Dale Harris, ředitel velkoobchodu, HASBEAN
Funkce Capsule CRM zahrnují
- Contact management – všechny vaše kontakty a jejich interakce lze snadno najít v jednom centrálním centru.
- Prodejní potrubí – vědět, co se děje s každou prodejní příležitostí, včetně její hodnoty a fáze přípravy. Můžete dokonce přizpůsobit více prodejních kanálů pro správu různých produktů, služeb a trhů.
- Email Templates – vytvářejte e-mailové šablony, integrujte svou e-mailovou platformu a rychle posílejte personalizované e-maily.
- Analytika prodeje – sledujte každý aspekt svého prodejního cyklu, abyste lépe porozuměli svému podnikání. Prohlédněte si prognózu potrubí, potrubí podle vlastníka, potrubí podle týmu a také růst potrubí.
- Úkoly a kalendář – všechny vaše úkoly na jednom místě, kde je lze upřednostnit a naplánovat tak, aby byly splněny vaše termíny.
- Přizpůsobení – snadno přizpůsobte pole, značky, typy aktivit, milníky a další.
- mobilní aplikace – přístup odkudkoli prostřednictvím jejich mobilních aplikací pro iOS a Android.
- integrace – zahrnují Quickbooks, Google Workspace, Transpond, Outlook, Xero, Zapier, Freshbooks, Mailchimp, Sage, FreeAgent, Microsoft Office a další.
Pokud byste chtěli zjistit, zda je Capsule vhodná pro vás nebo vaši společnost, nezapomeňte se podívat na jejich rozsáhlý seznam příběhů zákazníků.
Zveřejnění: Martech Zone je Kapsle affiliate partner a používá affiliate odkazy v celém tomto článku.