Jak by měly podniky interagovat s každou platformou sociálních médií

Sociální média obchodní etiketa

Můj názor na sociální média se často liší od názorů v mém oboru. Teoreticky miluji sociální média a příležitost, která nabízí podnikům oslovit zákazníky a vyhlídky na osobní úrovni. Realita však byla velmi odlišná.

Sledoval jsem, jak se podniky pokoušejí využívat sociální média stejným způsobem jako jiné marketingové kanály. V některých situacích to vedlo k neuvěřitelným rozpakům ... robotické reakce zveřejněné na důvtipného uživatele sociálních médií poškozují značku, nepomáhají jí. Jindy je to tak, že značky nevidí příležitost vyřešit problém na veřejném fóru, což poskytuje zesílení toho dobrého, co mohou dělat.

Na dnešním globálním trhu, ve světě, odkud podniky pocházejí po celém světě jsou k dispozici na smartphonu přejetím prstem, vaše online přítomnost nikdy nebyla důležitější. Musíte vyniknout od konkurence, být k dispozici pro dotazy a dotazy a navázat spojení se svými zákazníky, aby mohli vaši službu používat znovu a znovu. Pokud to uděláte správně, nejlépe to uděláte na sociálních médiích.

TollFreeForwarding.com trefně pojmenoval svou nejnovější infografiku, Sociální média obchodní etiketa. Moc se mi líbí jejich použití tohoto výrazu etiketa spíše než strategie, plán nebo průvodce. Definice etikety je obvyklý kodex zdvořilého chování ve společnosti nebo mezi členy určité profese nebo skupiny. Výložník! Očekává se, jak se podniky budou monitorovat, reagovat a propagovat se na sociálních médiích - a tato infografika to při definování skvěle zvládne.

  • Facebook - rychle a efektivně reagovat na každý požadavek prostřednictvím vaší stránky na Facebooku. Nepoužívejte hashtagy, na platformě se příliš nepoužívají.
  • Instagram - použijte příběhy a poskytněte osobní pohled do zákulisí svého podnikání. Buďte důslední ve své značce, použitých filtrech a efektivně používejte hashtagy.
  • Twitter - používat platformu pro vydávání sociálních médií, jako jsou naši sponzoři, Agorapulse, naplánovat, zařadit do fronty a optimalizovat vydání vašich tweetů. Vyvarujte se automatických odpovědí a buďte reaktivní s aktuálními tématy a hashtagy.
  • Youtube - vytvářejte vlastní miniatury, přidávejte titulní karty a podporujte předplatné svého kanálu prostřednictvím překryvných obrázků a propojených videí.
  • Pinterest - připněte obsah od ostatních uživatelů a ovlivňujících, abyste mohli komunikovat s vaší komunitou. Zajistěte, aby všechny obrázky vašeho webu byly snadno označitelné - přidejte Pinterest Připnout tlačítko.
  • LinkedIn - nepřihlašujte se automaticky k odběru spojení na svůj marketingový e-mail. Sdílejte relevantní průmyslový obsah a budujte svou důvěryhodnost a vliv na platformu.

Tady je skvělá infografika, Sociální mediální obchodní etiketa: Které platformy jsou k dispozici.

Podniky a sociální média

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.