Návratnost investic ze sociálních médií, kterou neměříte

Depositphotos 8950755 s

Po pravdě řečeno, mnoho společností, se kterými jsem pracoval, mělo potíže se sledováním a měřením návratnost investice pokud jde o sociální média. Existuje několik základních způsobů, jak vytvořit hodnotu pro úsilí vaší organizace v sociálních médiích:

  1. Kolik by vás stálo provozování vaší firmy v Pay Per Click? - Jelikož jsou zveřejněna klíčová slova a náklady na platbu za proklik, můžete je přiřadit k sobě analytika na náklady platby za kliknutí za stejných podmínek. Sečtěte čísla a obvykle máte velmi pěkný příběh, který své organizaci sdělíte, kolik peněz jste společnosti zachránili.
  2. Kolik objemů prodeje můžete přímo přiřadit sociálním médiím? - Sledování přímého prodeje ze zdrojů sociálních médií je spolehlivým způsobem, jak prokázat návratnost investic. Součástí toho jsou samozřejmě vyhledávače - které obvykle prostřednictvím vaší sociální sítě přivedou do vaší společnosti velký provoz.

Mnoho odborníků na online marketing a sociální média je krátkozraké. Dopad návratnosti investic přesahuje tato přímá kliknutí. Jeden z David Armano diagramy před lety je ten, který nadále sdílím:

Návratnost investic do sociálních médií

Společnost vedlejší návratnost investice není tak jednoduché měřit, ale existuje. Moje zprávy s klienty jsou takové, že můžeme Začít s měřením návratnosti investic prvními dvěma způsoby - ale bude existovat mnohem více způsobů, jak vaše společnost uvidí návratnost své investice v sociálních médiích:

  • Staňte se myšlenkovým lídrem ve svém oboru - pokud si nemyslíte, že tržby mohou pocházet z pouhého získání vašeho jména v oboru, mýlíte se. Klíčem k sociálním médiím je přidání lidského aspektu ke značce, protože buduje důvěru. Důvěra je klíčem k úspěchu firmy. Jakmile se začnete aktivně podílet na sociálních médiích, budete často pozváni k vystoupení na průmyslových a partnerských konferencích, akcích, webinářích atd.
  • Budování osobního vztahu se svými zákazníky - je těžké nechat lidi, které nám rostou, rádi. Lidé jsou někdy lepidlem, které potřebujete v obchodních vztazích k udržení zákazníků. Nejsou to všechna fakta a čísla, mnohokrát je to něco navíc, co lidé dělají. Rozdíl je v personálu a sociální média vám umožní nahlédnout za značku a osobně se spojit s lidmi v oboru.
  • Slovo z úst marketing - bylo prokázáno, že je jedním z nejúčinnějších způsobů marketingu podnikání, ale nejde o něco, co by bylo možné uměle generovat (mnozí to zkoušejí). V rozhovorech na sociálních médiích doporučuji společnosti, produkty a služby, kdykoli mohu. Toto je často chování v sítích - požádejte o pomoc nebo propagujte službu a lidé šířili informace!
  • Budování reputace - Reputace je vše online a vytváření dobré pověsti na vašem webu, ve vašich sociálních sítích a na stránkách vašich zákazníků a sociálních sítích je základem důvěry, která bude generovat obchod. Důvěra je prvořadá v každé obchodní transakci a je snazší překonat problémy s důvěrou osobním kontaktem s lidmi za značkou.
  • Stavební úřad - spolu s budováním reputace také vytváříte historii pomocí vyhledávačů, která se měří jak v citacích, tak v zpětných odkazech. Tato pokračující reputace související s konkrétními tématy a klíčovými slovy bude i nadále pohánět obsah, který sdílíte, a weby, na které píšete, k výsledkům vyhledávače. Hledání je obrovský zdroj návratnosti investic online marketingu. Nenechte se zmást - váš úspěch v sociálních médiích se výrazně připisuje autoritě, kterou budujete pomocí vyhledávačů.
  • Nepřímý prodej - Mnoho lidí, kteří zkoumají na webu, bude číst, odcházet, číst, odcházet, číst, odcházet, pak se vrátit a zapojit se. Pokud se čtení provádí na blogu, ale ke konverzi dochází na vašem webu elektronického obchodování nebo na podnikovém webu, je to u webu někdy nemožné analytika připsat přímou návštěvu sociálních médií. Faktem zůstává, že mnozí z nás se spojili prostřednictvím sociálních médií, ale vy jste se mnou obchodovali přímo, aniž byste se zmínili o mém blogu ... ale byl tam a měl vliv.
  • Úspora nákladů na služby - Když vaši zákazníci čtou vaše blogy, můžete mít významný dopad na počet nákladů na služby a správu účtů tím, že je vzděláváte online. Sociální média jsou často médiem jedna k mnoha. Namísto psaní e-mailu v reakci na zákazníka jste jej mohli napsat online a zveřejnit pro masy. Je těžké měřit práci, kterou jste nemuseli dělat - ale je to tam!
  • Obsah a zasílání zpráv - každý den, kdy se vaše společnost účastní sociálních médií, je dnem, kdy se vaši zaměstnanci učí, procvičují zpracování vaší zprávy a zveřejňují ji. Čím víc já mluvit, konzultovat a blogovat o sociálních médiích a jeho dopad na podnikání, tím jednodušší je pro mě pomoci novým vyhlídkám a klientům pochopit, jak to využít. Zúčastňuji se konverzace, čtu, co říkají ostatní odborníci, sleduji, co se podařilo a selhalo, a mohu to použít na své klienty. Má to neuvěřitelnou hodnotu, ale je těžké měřit ROI.

Propagujte své investice do sociálních médií

Výjimečné možnosti cílení a nízká cena za kliknutí na reklamu na sociálních médiích z ní dělají jedinečné propagační médium, které byste měli absolutně využívat. Pokud investujete čas do budování publika nebo komunity v sociálních médiích, proč byste nezdvojnásobili svou investici a nezajistili, že osloví více lidí v rámci vysoce relevantních sítí? Nemluvě o tom, že Facebook a další platformy poskytují mnohem lepší umístění placené propagaci přes organický!

Není to VŠE nebo NIC.

Někteří odborníci v sociálních médiích neuznávají hodnotu jiných sociálních médií a sociálních sítí, jako je Twitter, LinkedIn, Facebook atd. Věří, že byste měli celý svůj čas věnovat jedné věci or jiný. Rádi porovnávají platformy a strategie a poukazují na svou strategii jako jen jeden trávit všechno své zdroje a které byste měli utratit nic na ostatních.

To, čeho jsem byl v sociálních médiích svědkem, je efektivní využití každého média k propagaci jeho silných stránek a vyhnutí se jeho slabostem. Twitter je skvělý prostředek k oslovení mnoha lidí s velmi malým úsilím…. ale není to efektivní médium pro témata (například tento příspěvek), která vyžadují podrobné vysvětlení tématu. Můj blog je dokonalým prostředkem pro podrobné vysvětlení. Takže - za pár minut bude tweet automaticky zveřejněn prostřednictvím HootSuite více než 80,000 XNUMX mých osobních a profesionálních následovníků… vede mnoho návštěvníků zpět na můj blog, někteří sdílejí příspěvek a návratnost investice bude docela pěkná.

Jeden komentář

  1. 1

    Skvělé myšlenky na přímou a nepřímou návratnost investic do sociálních médií.

    Sociální média jsou směsicí oborů od brandingu přes PR až po marketing. Branding a PR jsou o nepřímé návratnosti investic, zatímco marketing je o přímé návratnosti investic.

    Ale když jsou všechny tyto funkce soustředěny do jediné formy, jako jsou sociální média, společnosti budou muset nejprve definovat, k čemu sociální média používají, než se rozhodnou, jaký typ návratnosti investic je relevantní.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.