Mezera v marketingových technologiích?
Před mnoha a mnoha lety jsem byl analytikem v Novinách. Každý týden jsem kompiloval data z našich výrobních a distribučních systémů a snažil se zjistit, kde je třeba ušetřit čas nebo peníze. Byla to náročná práce, ale měl jsem dobré vedení a za deset let, co jsem tam pracoval, jsme každý rok snižovali náš provozní rozpočet.
Byla to neuvěřitelně obohacující práce. Osobně jsem byl zodpovědný za mnohamilionový rozpočet-takže hledání odpadu nejenže společnosti umožnilo ušetřit peníze, ale také mi umožnilo utratit peníze tam, kde to bylo nejvíce potřeba. Bylo naplnění poskytnout zaměstnancům nástroje a technologie, které potřebovali, aby jim usnadnili život.
Hledání příležitosti v systému nás téměř vždy vedlo připojení v systému, ale ne v samotných odlišných procesech. Většinu nocí běžely lisy perfektně, vkládací zařízení bylo bezchybné, kamiony běžely dobře a dopravci tvrdě pracovali, aby dostali papír k vašim dveřím. Mezi tím se však zasekly dopravníky, selhaly linky, spadly palety, selhaly nákladní vozy a doprava zastavila dopravce.
S pár desetiletími marketing analýza nyní za mnou, příležitosti se nezměnily. V mé práci stránky fungují skvěle, zpravodaje jsou v pořádku, analytika je v pořádku, blog si vede skvěle, výzvy k akci klikají a do Salesforce se přidávají potenciální zákazníci.
Nicméně, všechny spojovací body mezi tím chybí. Zpravodaj není synchronizován s webem ani s
analytika, analytika úlovky most statistik, ale ne některé důležité informace z webu nebo blogu. Blog přitahuje velkou návštěvnost, ale sledování lidí z blogu na firemní web se ztrácí. A v rámci Salesforce nesledujeme klíčová slova, která je přinesla, články, které si přečetli, ani CTA, na které klikli. Spojení jsou přerušena.A opravit je není snadné!
Náš marketingový tým ví, co je potřeba udělat, prostě jim chybí prostředky, aby to teď všechno fungovalo bez problémů. Nevěřím, že je to jiné u jakékoli jiné společnosti ... všichni se potýkáme s neefektivností kvůli tomu, jak se naše systémy integrují a automatizují. Je to moje vášeň po mnoho let, ale nejsem si jistý, zda se na trh dostal nějaký velký vývoj.
Když se dívám do budoucnosti marketingových technologií, nevěřím, že příležitosti leží v samotných médiích ... Věřím, že spočívají ve spojení mezi nimi.