Monitorování sociálních médií Brandwatch

logo značky

Obchodníci někdy udělají chybu, když používají ke sledování své značky nástroje jako Google Alerts. Problém s Google Alerts je, že velká část obsahu v sociálních médiích není identifikována, indexována a nalezena, jak se to stane. Společnosti musí na žádosti reagovat okamžitě. Existuje velmi vysoká pravděpodobnost, že vám chybí konverzace, ke které dochází, pokud nepoužíváte nástroj pro monitorování sociálních médií v reálném čase.

Hodinky značky uvádí řadu dalších důvodů, proč společnosti investují do řešení pro monitorování sociálních médií:

  • Chcete-li sledovat pověst vaší značky a konkurence
  • Odpovědět na stížnosti a dotazy zákazníků na webu
  • Shromažďovat návrhy zákazníků a pomáhat při vývoji produktů
  • Podporovat vaše online komunity
  • Aby se zabránilo a zmírnilo negativní pokrytí
  • Chcete-li lépe propagovat své výrobky
  • Pro průzkum trhu

Sofistikované nástroje, jako jsou Brandwatch, jsou schopny filtrovat, kategorizovat a zachytit klíčové ukazatele v proudu konverzací v sociálních médiích v reálném čase. Tady je přehled sofistikovaných procesů, které používají, aby zajistily smysluplnost a přesnost údajů z monitorování a hlášení:

Proces monitorování sociálních médií

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.