Vaše příručka pro značky pro úspěšné svátky 2020

Příručka značky: Prázdninová sezóna 2020

Pandemie COVID-19 měla dramatický dopad na život, jak jej známe. Normy našich každodenních činností a volby, včetně toho, co nakupujeme a jak to děláme, se posunuly bez známek návratu k starým způsobům. Znalost prázdnin je za rohem, schopnost porozumět a předvídat chování spotřebitelů během tohoto neobvykle rušného období roku bude klíčem k přípravě úspěšných a výjimečných nákupních zážitků v jinak nepředvídatelném prostředí. 

Před vytvořením dokonalé strategie je důležité nejprve se zamyslet nad některými z nejpozoruhodnějších způsobů chování spotřebitelů od první poloviny roku 2020 a jaké důsledky to bude mít pro marketingové pracovníky a značky. Například v zápalu pandemie COVID-19 maloobchodníci sledují nárůst online a vícekanálového nakupování, protože lidé volí bezpečnější a pohodlnější nákupní praktiky. Ve srovnání s loňským svátkovým nakupováním mají spotřebitelé údajně o 49% větší zájem o nakupování online a o 31% větší zájem o nakupování v aplikaci. V některých ohledech by si marketingoví pracovníci měli být vědomi toho, že možná tato sezóna, více než kterákoli jiná před ní, bude svátkem první digitální zábavy. 

Údaje z příjmu InMarket a údaje o kreditní kartě dále ukazují, že spotřebitelé v těchto nejistých dobách tíhnou k hodnotě vázané na značky, které znají nejlépe. Ve skutečnosti se ukázalo, že značky soukromých značek rostou v popularitě ve všech příjmových skupinách, včetně těch, které vydělávají více než 100 tis. Ročně, a výdaje na známé značky hromadně rostou, protože zákazníci se vracejí ke známým jménům za cenovou cenu jako svou preferovanou volbu.  

Podívejte se na InMarket InSights

Udržení těchto změn v součinnosti s využitím efektivní strategie kampaně bude klíčem k přípravě efektivnějších nákupních zážitků, které prolomí hluk prázdnin a chaosu COVID-19 jako takového. Vítězné značky jako takové určitě zohlední ve svých strategiích následující klíčové faktory:  

Pochopte své cílové publikum

Stejně jako u každé kampaně bude pochopení cílového publika a jeho chování před návštěvou prvním klíčovým krokem k efektivnímu oslovení spotřebitelů v důležitých okamžicích. To bude obzvláště důležité v současné době, kdy se nákupní chování a potřeby neustále vyvíjejí. Pohled na návštěvní vzorce prostřednictvím historických údajů o poloze byl vždy klíčovou součástí procesu shromažďování informací, ale v této sváteční sezóně se ukáže ještě důležitější, aby bylo možné předvídat tyto bezprecedentní změny v nákupních vzorcích. Klíčovými segmenty pro identifikaci této sezóny mohou být spotřebitelé, kteří se zajímají o vyzvednutí na obrubníku, ti, kteří jsou náchylní ke změně chování při nákupu kanálu s ohledem na pandemii, a ti, kteří se přizpůsobují vnějšímu prostředí tím, že přijmou své koníčky a zájmy. 

Pochopení kontextu obecně a schopnost přesně předvídat potřeby a chování publika jsou nakonec tím, čeho se všechny značky snaží dosáhnout, a analýza dat bude i nadále hrát v tomto procesu klíčovou roli. Během této fáze shromažďování informací se tedy při analýze nákupního chování před návštěvou bere v úvahu 360-pohled na spotřebitele. Teprve potom budou značky schopny efektivně využívat poznatky k informování o průběhu doručování svých kampaní.  

Využijte více kanálů v reálném čase

S nárůstem preferencí online a vícekanálového nakupování bude využití více kanálů v marketingové kampani klíčem k zapojení široké škály spotřebitelů na více kontaktních místech v reálném čase. 

Ať už online, prostřednictvím mobilních aplikací / aplikací nebo prostřednictvím připojené televize, použití technik zapojení v reálném čase napříč těmito platformami bude důležité pro poskytování a analýzu zkušeností 360 zákazníků během jejich rozhodovacích a nákupních cest. Vzhledem k tomu, že příležitosti digitálního zapojení narůstají jen s sofistikovanějšími přesčasy, vítěznými značkami budou ty, které se naučí, jak využít tyto různé platformy k oslovení spotřebitelů doma, na cestách a v obchodech v okamžiku, kdy to potřebují.  

Vyberte si obsah a nabídněte snadný, rychlý a pohodlný nákup

V dnešním klimatu je prolomení hluku s poutavým, relevantním a lákavým obsahem nyní v sázce. Vzhledem k tomu, že spotřebitelé jsou stále opatrnější a váhají utrácet peníze za spontánní nákupy, je nyní ještě důležitější, aby značky dodávaly hypercílené zprávy k budování důvěry, důvěrnosti a pocitu vstřícnosti od značek, které přirozeně pomáhají nakupujícímu na cestě k nákupu . Tímto způsobem se konverze nákupu stanou mnohem jednodušší, a co je důležitější, položí se základy pro dlouhodobý vztah se zákazníkem. 

Značky budou navíc muset doplnit své zasílání zpráv přijetím technologie a usnadněním rychlých, snadných a pohodlných nákupních služeb, jako je objednávání jedním kliknutím, funkce kliknutí do košíku, možnosti online vyzvednutí a upozornění na produkt / inventář. Pomocí měření dopadu minulých reklamních snah a jejich výsledných offline návyků a nákupního chování budou značky schopny lépe pochopit, kdo jsou jejich spotřebitelé a jaké typy obsahu, zpráv a služeb řídí požadované nákupní chování a nákupy. Provedení této průběžné analýzy umožní nejen úspěšnou prázdninovou kampaň, ale také budoucí kampaně.  

Uvědomení si těchto klíčových faktorů a pochopení nedávných změn v nákupním chování v důsledku COVID-19 bude pro značky důležité, aby uspěli v této sváteční sezóně za takových bezprecedentních okolností. Ale prolomení bílého šumu nepořádku médií a zvýšení hodnoty bude dlouhodobou výzvou i po prázdninách, protože trhy jsou svědky přechodu na více kanálů a normy směny obchodních směn k online závislosti. Ačkoli v příštích několika měsících bude pro podniky i nadále nepředvídatelná doba, klíčovým krokem bylo naše rostoucí spoléhání se na poznatky založené na datech a používání nejmodernějších adtech řešení, abychom lépe porozuměli chování spotřebitelů a připojili se na hlubší úrovni , budování lepších zkušeností pro značky i spotřebitele. 

Stáhněte si prázdninovou příručku InMarket pro svátky 2020

Přejeme vám hodně štěstí v této sváteční sezóně a šťastné nakupování!

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.