Bow Thrusters, blogování a komunikace

Bow ThrusterBěhem působení v americkém námořnictvu bylo jedním ze způsobů komunikace, které bylo nařízeno, rozpoznání přijaté zprávy a odpověď s potvrzením. Jako elektrikář byl jedním z mých úkolů vydržet ovládání Bow Thbrideru. Bow Thruster byla v podstatě vrtule uprostřed tunelu, který vedl z jedné strany lodi na druhou na přídi. Je to elektrický motor, na kterém běžel Bow Thruster a ve skutečnosti vyžadoval, aby byl jeho vlastní generátor online kvůli množství točivého momentu, který potřeboval k provozu.

USS Spartanburg CountyByl jsem na přistávací lodi tanku (LST-1192), která byla ve skutečnosti navržena tak, aby narazila na pláž a vypustila obrovskou rampu k vyložení námořních tanků a vozidel. Příďový propeler umožňoval úplnou kontrolu nad umístěním přídě (vpředu) lodi. Kapitán by jej v kombinaci s hlavními motory použil k opatrné navigaci na lodi. Na můstku je řada lidí, kteří sledují polohu lodi, ovládání motoru, řízení atd. A kapitán je všechny vyváží v pečlivém „baletu“, aby jemně pohnul obří lodí o délce stovek stop kolem překážky jeho cíli.

Aby si byl kapitán plně vědom, položil by otázku nebo vyštěkl rozkaz. Položení otázky by vedlo k odpovědi námořníka, který otázku řídil, a kapitán tuto odpověď zopakoval. Když objednával námořníka, námořník příkaz zopakoval a provedl jej. Po dokončení námořník prohlásí, že úkol byl dokončen, a kapitán to zopakuje a potvrdí to. To vše bylo také zapsáno do lodního deníku.

Námořní komunikace

Ukázková konverzace může být:

  1. Kapitán: "Bow Thruster, jedna pětina pravoboku vpravo."
    Námořníku, který je u Bow Thrusteru, otočte knoflíkem o jednu pětinu doprava.
  2. Bow Thruster: "Bow Thruster, jedna pětina pravoboku, ano."
    Právě mi bylo řečeno, abych otočil knoflíkem o jednu pětinu doprava. Mám to!
  3. Operátor Bow Thruster otočí knoflíkem na jednu pětinu pravoboku vpravo.
  4. Bow Thruster: "Kapitáne, příďový propeler je jedna pětina pravoboku."
    Řekl jsem kapitánovi, že jsem otočil knoflíkem o jednu pětinu doprava.
  5. Kapitán: "Bow Thruster je jedna pětina pravoboku, ano."
    Slyšel jsem tě! Říkal jste, že je to jedna pětina na pravoboku.

Docela složité jen otočit knoflíkem, že? Ale otočením tohoto knoflíku by došlo k mnoha událostem ... hromadné intenzity proudu z generátoru, který by stáhl naftový motor, na který dohlížel elektrikář rozvaděče, aby zajistil, že se nestane nic neobvyklého, strojař pozorující naftu a jeho spotřeba paliva a tlaku oleje, na který dohlíží hlavní inženýr, který pozoroval celou elektrárnu a naftu. Námořnictvo chápe, že komunikace je klíčem, takže proces opakování zprávy a potvrzování zprávy zajišťuje, že v této zprávě nedojde ke ztrátě informací.

Následující objednávky

V Portoriku byl kdysi u kormidla juniorský důstojník, který nadále neuznával stav Bow Thruster. Námořník (já) mu i nadále opakoval, že Bow Thruster byl zapojen a při třetinové síle poháněl luk směrem k doku. Ve skutečnosti jsem začal podporovat Bow Thruster (to je ve skutečnosti porušení příkazů), zatímco jsem opakoval (v znepokojeném hřišti), že byl aktivován. Výložník. Loď couvala z doku a příď s námi táhla tunu doku. Naštěstí to bylo většinou jen dřevo, ale stále způsobovalo poškození stovek tisíc dolarů. Všechno proto, že vůdce neposlouchal svého podřízeného ... kdo dělal, co mu bylo řečeno. Důstojník byl souhrnně propuštěn z mostu a už nikdy nedovolil znovu pilotovat loď.

Velmi si vážím amerického námořnictva. Nonstop jsme dřeli pro případ nouze, která se nikdy nestala, abychom zajistili, že jsme jednali spíše instinktivně než strach. Komunikovali jsme také nepřetržitě. Lidé, kteří nikdy nebyli ve službě, si mohou myslet, že tento způsob komunikace je plýtvání ... není. Když se podívám na naše největší výzvy v práci, 99% těchto problémů souvisí s komunikací, nikoli se skutečným produktem nebo službou, které poskytujeme. Americké námořnictvo stanovilo hodnost, odpovědnosti, procesy a způsoby komunikace. Věřím, že tyto vlastnosti se nacházejí také v úspěšných podnicích.

Co to má společného s blogováním?

A ... možná se nacházejí i v blogování! Pokud komunikuji s jiným blogem, získá tento blog zpětnou vazbu a tento blogger se nyní vrátí a čte a komentuje můj blog. (A naopak) Zpráva je odeslána ... opakována ... a potvrzena. Možná proto je blogování tak neuvěřitelným nástrojem a základní technologie začínají být spotřebovávány mainstreamovými médii a dokonce i korporacemi. Vím, že jsem o tom četl Blog Jonathon Schwartz a věřte, že řekl, že to pomáhá nejen dostat jeho zprávu do světa - ale také to dostane zprávu k jeho zaměstnancům Sunu.

V žádném případě neříkám, že společnosti by měly být provozovány jako kapitán, který řídí loď. Americké námořnictvo nemusí vydělávat ani šetřit peníze. Jediným cílem amerického námořnictva je být připraven na hrozbu, která se může nebo nemusí objevit.

A úspěšné provozování společností

Zajímalo by mě; jak úspěšné jsou však společnosti, když mají jasné linie autority, hodnosti a odpovědnosti. Zajímalo by mě, o kolik jednodušší by naše práce byla, kdyby byl směr jasně sdělen, potvrzen a opakován zpět. Zajímalo by mě, kolik vůdců by bylo úspěšnějších, kdyby poslouchali své podřízené poté, co tyto příkazy provedli.

Jsem si jistý, že méně společností by to udělalo 'narazit' problémy, pokud ano.

Tento příspěvek byl vlastně inspirován drsným týdnem v práci. Naši vývojáři tento týden provedli a do naší aplikace vydali několik fantastických funkcí. Mým úkolem jako produktového manažera bylo (paradoxně) hlídat ve „válečné místnosti“, komunikovat a upřednostňovat problémy, které mohou u našich klientů propuknout. Po 4 dnech ve „válečné místnosti“ mohu čestně prohlásit, že - i když jsme měli několik chyb - hlavní problémy byly všechno poruchy komunikace.

3 Komentáře

  1. 1

    Dougu, dokonce bych zašel tak daleko, že bych řekl, že lidé v naší společnosti POTŘEBUJÍ komunikaci. Žijeme v takovém shonu, že komunikace trpí a my jako lidé potřebujeme, aby se komunikace v našich životech naplnila. Nejen proto, abyste byli úspěšní v podnikání, ale abyste byli také šťastní. Lidé byli nuceni vzájemně komunikovat.

    Všichni bychom se měli osobně i profesionálně dobře, kdybychom se vždy snažili sdělit zprávu jasně, ověřit si, že jsme zprávy dostali jasně a potvrdit přijetí uvedené komunikace. Mnohým se to může zdát jako ztráta času, ale raději bych tento čas plýtval dopředu, než dolů po mixování oprav, které se staly b / c zpráva nebyla (a) jasně sdělena, (b) správně přijata nebo (c) oba. Kromě věcí „dobrý pocit“ to má také dobrý obchodní smysl. Dobrý příspěvek!

    • 2

      Právě jsme dnes měli schůzku v knižním klubu a velká část konverzace se soustředila kolem ... komunikace všech věcí. Zajímalo by mě, jestli všechny naše strasti skutečně pocházejí ze špatné komunikace. A rozhodně vidíme tragické výsledky „ne“ komunikace, tak se vyvíjejí příšery jako zabiják Virginie Tech.

      Děkujeme za komunikaci, Jules! Váš nový blog, kamaráde!

  2. 3

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.