Marketingové infografikySociální média a influencer marketing

8 typů padouchů na sociálních sítích a jak byste na ně měli reagovat

Všichni jsme je měli – padoucha, který vrčí a vrčí na všechny vaše komentáře – rozčiluje vaše ostatní návštěvníky a obecně vytváří chaos. Je to docela stresující, ale existuje způsob, jak zmařit zlého padoucha ze sociálních sítí.

V dynamické sféře sociálních médií, kde jsou konverzace rychlé, názory jsou volně sdíleny a informace se šíří rychlostí kliknutí, může to, jak společnosti reagují – nebo se rozhodnou ne – významně ovlivnit jejich pověst, vztahy se zákazníky a celkový úspěch.

Efektivní reakce na interakce na sociálních sítích se stala nepostradatelným aspektem moderního podnikání. V tomto digitálním věku, kdy se online technologie a marketingové strategie prolínají, je pro společnosti usilující o prosperitu v digitálním prostředí klíčové pochopit, kdy, jak a kdy nereagovat na sociálních sítích.

Jason Falls je lídrem v oblasti digitálního marketingu a vždy byl v boji – pracoval s klienty na rozvoji jejich strategií pro sociální média. Jedna rada, kterou sdílím se všemi, je Jasonova metodika pro jednání s kritiky online:

  • Potvrdit jejich právo stěžovat si.
  • Omluvit se, pokud je to oprávněné.
  • Tvrdit, pokud je to oprávněné.
  • Posoudit co jim pomůže cítit se lépe.
  • Akt podle toho, pokud je to možné.
  • Abdikovat - někdy je blbec blbec.

Tato metodika zahrnuje vše, co potřebujete při jednání s lidmi, kteří jednoduše postrádají jakékoli způsoby online! A zde je 8 typů:

Sociální média darebáci

Toto je skvělá infografika, kterou Search Engine Journal vydal na základě 8 padouchů sociálních médií.

  1. Troll: Trollové jsou uživatelé, jejichž cílem je urazit ostatní provokativními komentáři, často používají vulgární výrazy, rasismus a přímé útoky. Nejlepší obranou je ignorovat je.
  2. Disrupter: Rušitelé přispívají do konverzací málo, často kvůli tomu, že se plně nezapojují do obsahu. Ignorujte je, abyste udrželi proud smysluplné diskuse.
  3. Skeptik: Skeptici pochybují o pravosti online obsahu a vše označují za falešné. Zabývat se s nimi je obecně marné; je lepší jít dál.
  4. The Shameless Link Dropper: Tito uživatelé vkládají irelevantní odkazy pro návštěvnost a výhody SEO, často pomocí obecných komplimentů. Silná umírněnost komentářů a jasné zásady jsou účinnou obranou.
  5. Bury Brigade: Cílem Bury Brigade je pohřbít příspěvky, které považují za nehodné, často zaměřené na pokročilé uživatele. Stát se zkušeným uživatelem je může odradit.
  6. Whistleblower: Oznamovatelé upozorňují na obsah vytvořený za účelem zisku, jako je reklama nebo taktika SEO. Výjimečný obsah může zastínit jejich stížnosti.
  7. Všeználka: Všichni vědí mají pravdu a nesouhlasí s ostatními, zejména ve faktických záležitostech. Zapojení dobře odůvodněných argumentů může zvýraznit jejich aroganci.
  8. Emo: Emos reagují emocionálně na komentáře nebo kritiku a mohou reagovat důrazně. Doporučuje se opatrnost a někdy je nejlepší nechat problémy vyřešit.

Vhodně reagovat na sociálních sítích je mnohostranná dovednost, která může zlepšit nebo zničit pověst a úspěch společnosti. Schopnost efektivně reagovat je pro moderní obchodní strategii životně důležitá, ať už se zabýváte pozitivní zpětnou vazbou, zmírňujete negativní komentáře nebo se zabýváte otázkami a obavami.

Díky tomu, že společnosti vědí, kdy reagovat, jak reagovat a kdy se držet zdrženlivě, mohou využít sílu sociálních médií k vybudování pevnějších vztahů se svým publikem, posílení loajality ke značce a v konečném důsledku dosáhnout svých prodejních a marketingových cílů v neustále se vyvíjejícím digitálním prostředí. krajina.

8 darebáků
Zdroj: SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.