B2B: Jak vytvořit efektivní cestu pro generování potenciálních zákazníků na sociálních sítích

B2B cesta pro generování potenciálních zákazníků na sociálních sítích

Sociální média jsou skvělý způsob generovat provoz a povědomí o značce, ale může to být docela náročné při generování potenciálních zákazníků B2B. Proč nejsou sociální média tak účinná jako prodejní cesta B2B a jak tuto výzvu překonat? Zkusme na to přijít!

Výzvy pro generování potenciálních zákazníků na sociálních sítích

Existují dva hlavní důvody, proč je obtížné změnit platformy sociálních médií na kanály generující potenciální zákazníky:

  1. Marketing na sociálních sítích je rušivý – Bez ohledu na to, jak dobře zacílíte svou strategii sociálních médií, sociální média obvykle nejsou místem, kde lidé obchodují. Procházejí své kanály sociálních médií, aby se setkali s přáteli, rodinou a bývalými spolupracovníky. Mohou hledat rozptýlení od svého pracovního procesu a sledovat zábavná videa nebo memy. Vaše odkazy na sociální sítě přeruší proces. I když tyto aktualizace zacílíte extrémně dobře a oslovíte požadované publikum, často není ten správný čas pro vaše potenciální zákazníky.
  2. Extrémně komplikované nákupní cesty – Pokud jde o B2B, marketéři a obchodní manažeři se musí vypořádat s rozhodovacími jednotkami, několika lidmi, kteří se mohou rozhodnout, zda je váš produkt něčím, do čeho chtějí investovat. Mezi rozhodovací jednotky mohou patřit vedoucí pracovníci (zakladatelé, generální ředitelé, viceprezidenti atd. .), manažeři (marketingový manažer, manažer vývoje produktů, manažer zákaznické podpory atd.) a také koncový uživatel (osoba, která bude ve frontendu používat váš produkt, jako je SEO analytik nebo tým pro dosahování odkazů ). V důsledku toho může nákupní cesta trvat týdny a měsíce, zatímco vaše nabídka putuje z oddělení do oddělení. Téměř nikdy neexistuje impulsní nákup, který tak dobře funguje v marketingu na sociálních sítích. Potřebujete mnohem více kontaktních bodů, abyste svým potenciálním zákazníkům připomněli sebe a svůj produkt.

Jak generovat potenciální zákazníky ze sociálních sítí?

Přesto mohou sociální média stále velmi dobře fungovat jak při vytváření potenciálních zákazníků, tak při podpoře vašich dalších snah o vytváření potenciálních zákazníků. Zde je návod.

1. Nastavte si rutinu poslechu na sociálních sítích

Monitorování sociálních médií je základem pro vytvoření efektivní prodejní cesty. Chcete být u toho, abyste se mohli účastnit příslušných diskusí a odpovídat na zmínky na sociálních sítích. Pomůže vám také porozumět taktice generování potenciálních zákazníků vašich konkurentů a lépe se vztahovat k vaší cílové skupině.

Awario nabízí komplexní řešení pro naslouchání na sociálních sítích, které můžete použít ke sledování vaší značky, jmen vašich konkurentů, diskuzí cílového publika atd. Pomocí funkce boolean search společnosti Awario můžete sledovat téměř cokoli. Kromě toho nabízí Awario užitečnou funkci generování potenciálních zákazníků, která vám pomůže zachytit konverzace, které mohou snadno vést ke konverzím.

Řešení sociálního naslouchání Awario

Kromě naslouchání na sociálních sítích zvažte sledování klíčových profilů na sociálních sítích kvůli změnám životopisů a profilových obrázků: To vám umožní lépe načasovat vaše kontaktní body na dobu, kdy je váš potenciální zákazník povýšen, slaví milník nebo prodává něco důležitého, jako je nová kniha nebo událost.

Vizualizace je skvělý způsob, jak nastavit tento druh monitorování, který vám umožní být informován o změnách InstagramFacebook, nebo dokonce stránky chráněné heslem:

vizualizace

2. Vytvořte vstupní stránku sociálních médií (nebo web)

O vstupní stránce, která má proměnit číhající na sociálních sítích v potenciální zákazníky, by se toho dalo říct hodně, a žádný z tipů zde nebude ideální. Budete muset hodně experimentovat a A/B testovat. Existují základní principy:

  • Mělo by být samozřejmě vhodné pro mobilní zařízení, protože většina lidí přistupuje k sociálním médiím z mobilních zařízení
  • Mělo by se rychle načítat, a slouží jako první pro nejdůležitější sekci, aby neztratila netrpělivé uživatele sociálních sítí
  • Mělo by mít nějaký jasný sociální důkaz, nejlépe od uznávaných influencerů. Hodnocení jsou velmi důležité pro konverzi návštěvnosti sociálních médií
  • A konečně by měl okamžitě zaujmout vaše návštěvníky a eliminovat jakékoli kroky navíc.

V ideálním případě chcete, aby návštěvníci vaší stránky provedli okamžitou akci.

Pozvat návštěvníky vaší stránky, aby si vybrali časový úsek pro bezplatné demo, je skvělý nápad, protože to eliminuje množství e-mailů tam a zpět a zkracuje prodejní cestu. Appointfix je šikovná aplikace umožňující vašim potenciálním zákazníkům naplánovat si hovor a přidat jej do kalendáře jediným kliknutím myši.

Další nápad je přidat živý chat možnost, která je skvělým způsobem, jak je okamžitě zapojit do prodejního procesu.

V některých případech je nabízení něčeho zdarma hned jediným způsobem, jak zapojit návštěvnost ze sociálních sítí. Není špatný nápad přimět je k odběru bezplatného webináře. Existuje široká škála sociálních médií webové semináře umožňuje živé vysílání na sociální média.

U určitých kanálových trychtýřů má také smysl vytvořit samostatný web, který bude oddělený od vaší hlavní značky. Můžete například vytvořit vysoce cílený informační bulletin nebo vytvořit specializované fórum a učinit z toho první krok ve vašem potrubí. 

V tomto případě dává vytvoření samostatné webové stránky dokonalý smysl. Není třeba platit tunu za název domény, můžete použít Namify rychle najít levnou doménu, kterou bude snadné označit.

pojmenovat

3. Ujistěte se, že vaše aktualizace (nebo reklamy) jsou skutečně poutavé

Je zřejmé, že neexistuje jediný recept na vytváření efektivního obsahu na sociálních sítích.

Zde je však několik nápadů, se kterými můžete experimentovat:

  • Používejte hodně obrázků a videí: Ty také pomohou vaší firmě s vaší organickou viditelností prostřednictvím hodnocení v obraze a video kolotoče
  • Vytvořte nativní průzkumy a poté svá zjištění zveřejněte v následném příspěvku
  • Označte influencery, které zmiňujete ve svém obsahu, abyste jim pomohli s jeho propagací
  • Zeptejte se na spoustu otázek

Text Optimizer je skvělý způsob, jak najít zajímavé otázky na sociálních sítích a zapojit více publika:

Zde je také skvělý průvodce vytvořením a obsahová strategie sociálních médií.

4. Dobře načasujte aktualizace nebo reklamy

Načasování je v marketingu na sociálních sítích vším, protože vám umožňuje potlačit fenomén přerušení, o kterém jsme hovořili dříve.

Některé příklady dobrého načasování zahrnují:

  • Nadcházející specializovaná událost, o které všichni mluví
  • Trend nebo ekonomický posun, díky kterému je váš produkt obzvláště užitečný (vzpomeňte si na Zoom, který zobrazuje reklamy pracující na dálku během uzamčení Covid)
  • Sezónnost (např. nadcházející daňové období) atd.

Google Trends je dobrý způsob, jak předpovídat sezónní trendy. Může být také omezena na určitou lokalitu:

Google trendy

5. Zaznamenejte si ty vedení dobře

Organizace je klíčová, pokud jde o generování potenciálních zákazníků: Musíte jasně vědět, koho jste již kontaktovali, jaké byly tyto kontaktní body a jak jednotlivé DMU (rozhodovací jednotky) vypadají.

Zde přichází na řadu dobré CRM řešení.

Zde je solidní srovnání hlavní platformy CRM abyste si mohli vybrat. Hledejte softwarové řešení, které nabízí solidní funkci správy prodejního kanálu a vytváří podrobné profily potenciálních zákazníků.

6. Hledejte pomoc u influencerů

Influencer marketing je skvělým doplňkem k vytváření potenciálních zákazníků řízených sociálními médii, protože lidé lidem důvěřují. Zapojení několika specializovaných influencerů vám pomůže získat určitou důvěru. Pomůže vám také získat cenné recenze a posudky, které můžete použít na vaší vstupní stránce sociálních médií.

Je tam podrobný návod, jak na to získat influencery na sociálních sítích bez sponzorství.

Awario nabízí výkonný marketingový nástroj pro influencery, který vám umožní identifikovat skutečné mikrocelebrity ve vašem výklenku a nejlepší způsob, jak se k nim přiblížit:

awario vyhledávání influencerů

7. Zapojte do procesu celý svůj tým

Marketing na sociálních sítích zahrnuje více lidí než jen váš prodejní tým. S vaším úsilím musíte zapojit manažery sociálních médií, protože oni jsou ti, kdo jsou zapojeni do procesu, a měli byste vždy uvítat zpětnou vazbu od vašeho týmu zákaznické podpory, protože jsou v popředí interakce s vašimi současnými zákazníky.

Dokonce i váš tým pro vývoj produktů musí být zapojen, protože sociální média jsou skvělým způsobem, jak generovat zpětnou vazbu o vašich nástrojích v reálném čase.

Takže zapojení celé vaší společnosti do procesu bude přínosem pro všechny a pomůže vám dosáhnout ještě hmatatelnějších výsledků vašeho úsilí. Pokud si nejste jisti, jak na to, vezměte si toto Test sjednocené komunikace zjistit, jak nastavit proces.

8. Segmentujte a propagujte své reklamy na sociálních sítích

A konečně, sociální média jsou dokonalým doplňkem všech vašich snah o generování potenciálních zákazníků, protože můžete znovu cílit na návštěvníky svého webu na základě jejich předchozí interakce s webem.

V tuto chvíli všechny hlavní platformy sociálních médií nabízejí funkci remarketingu:

  • Facebook (a Instagram): Své reklamy můžete znovu zacílit na lidi, kteří navštívili váš web, provedli konverzi, opustili své nákupní košíky atd.
  • Twitter: Můžete používat remarketing pro uživatele, kteří vás viděli nebo s vámi komunikovali na Twitteru
  • linkedin: Své reklamy můžete znovu zacílit pomocí webových stránek, videoreklam, formulářů pro potenciální zákazníky nebo brzy událostí na LinkedIn.

propojený správce kampaní

Marketing na sociálních sítích má jednu obrovskou výzvu, se kterou se musí vyrovnat: Abyste viděli výsledky, musíte tam být vždy. Ve chvíli, kdy zastavíte, začnou se čísla vedoucích tankovat. Takže zde není žádné škálování: Je to nepřetržitý proces. 

Dobrou zprávou je, že pomocí výše uvedených nástrojů a kroků budete moci nastavit efektivní strategii generování potenciálních zákazníků, abyste co nejlépe využili svůj provoz na sociálních sítích. Hodně štěstí!

Zveřejnění: Martech Zone používá jejich přidružené odkazy pro některé produkty v tomto článku.